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シリアルナンバー、商品型番の確認方法（DVDドライブ/BDドライブ）
商品型番とシリアルナンバーは、商品背面に貼り付けられた長細いシールに記載されています。シリアルナンバー14桁の数字のみで構成された番号商品型番シリアルナンバーの隣もしくは上にあるアルファベットと数字で構成された番号外付けDVDドライブ・BDドライブ前面外付けDVDドライブ・BDドライブ※　画像は一例です背面外付けDVDドライブ・BDドライブ※　画像は一例ですポータブルDVDドライブ・BDドライブ上...
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製品関連情報

ブルーレイディスクの再生ができません(ブルーレイドライブ)
次の1～6を順に確認してくださいa011. 対応を確認しますお使いのパソコンがブルーレイの再生に必要な環境を満たしているかどうか、下記サイトのソフトウェアで確認します。PC環境確認ツール「CyberLink BD Advisor」(日本語版)ダウンロードサイトhttp://jp.cyberlink.com/prog/bd-support/diagnosis.doダウンロードの際、E-mailと氏名...
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トラブルを解決したい

セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効にする方法
パソコンの常駐ソフトを解除する方法ご利用OSを選択してください。Windows/support/faq/detail/15777.htmlMac/support/faq/detail/16346.htmlセキュリティーソフトのファイアウォール機能を無効にする方法セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効、停止する方法をご案内します。1. ご利用パソコンで使用しているセ...
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無線接続

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか
現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...
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仕様

Windows で「WindowsによってPCが保護されました」とメッセージが表示され、アプリを実行することができません
安全なアプリやファイルでも、ダウンロードされた実績が少ない場合や発行元が不明な場合に、Windows のDefender SmartScreenによって「WindowsによってPCが保護されました」と表示されることがあります。 メッセージが表示された場合は、下記手順を行ってください。Windows のアップデート状況によって、表示される画面やメッセージなどが異なる場合があります。1. メッセ...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。※　画像は一例です以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画...
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問
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