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【用語説明（ネットワーク）】AUTO-MDIX
AUTO-MDIXとは、ストレート/クロスケーブル自動判別機能のこと。ストレート/クロスケーブルの種類や、接続するポートを 選ばないため、ケーブル配線ミスによる通信トラブルを 回避できます。
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機能や性能について知りたい

キキNaviに機器が登録できません
キキNaviに機器を登録し接続状態にするためには、機器自身がインターネットに制約なく通信可能である必要があります。考えられる要因デフォルトゲートウェイ、DNSアドレスが正しく機器に設定・通知されていない。 通知されているデフォルトゲートウェイ、DNSではインターネット接続ができない。機器の上位にあるUTMなどのセキュリティー装置がキキNaviクラウドとの通信を阻害する。改善のための方法機器自身が...
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商品全般に関するご質問

キキNaviの登録に失敗します（プロキシサーバーのSSLデコード機能有効時）
キキNaviはプロキシサーバーでのSSLデコードには対応しておりません。プロキシサーバーでSSLデコードを使用する場合は、キキNaviに登録する商品のIPアドレスを除外する等の対応を行ってください。
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トラブルを解決したい

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画像や動画を撮影し、...
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商品全般に関するご質問

設定復元時のアイドリングストップ（IEEE802.3az）の適用値について（BS-GS20、BS-GS20P、BS-GS20/HPシリーズ)
アイドリングストップ（IEEE802.3az）は、設定復元した際、原則保存時の設定が適用先に反映されますが、「Config採取元のファームウェアVer」と「適用先のファームウェアVer」が異なる場合は、適用先商品の初期値が適用されます。BS-GS20シリーズ、BS-GS20Pシリーズ
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トラブルを解決したい

正常に通信できるのに、ケーブル診断で「ショート」「Open」「不明」と表示されます（BS-GS20シリーズ、BS-GS20Pシリーズ）
BS-GS20シリーズ、BS-GS20Pシリーズのケーブル診断機能は、接続先がBS-GS20シリーズまたはBS-GS20Pシリーズの場合のみ正常に判断されます。接続先がBS-GS20シリーズ、BS-GS20Pシリーズ以外の場合は、正常に判断されず、「ショート」や「Open」、「不明」と表示される場合があります。
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