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トラブル発生時に確認する項目（LinkStation/TeraStation）
サポートセンターに問合せする前に、まず下記の項目をご確認ください。1. 電源、LANケーブルの確認電源ケーブルやLANケーブルがしっかり差し込まれているか確認します。 また、電源ケーブルを接続している電源タップ等を変更して、改善されないか確認します。2. 本体の再起動LinkStation/TeraStationを再起動し、改善されないか確認します。3. ファームウェアアップデートファームウェア...
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問合せ前の確認事項

フェイルオーバー設定時にバックアップ機でフェールオーバー構成が拒否されます（TeraStation）
メイン機、バックアップ機のadminパスワードに「$」が複数含まれている場合に本現象が発生します。 adminパスワードに含まれる「$」の文字は1つ以下に設定してください。以上
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フェイルオーバー

Webアクセス機能でファイルがアップロードできません（LinkStation/TeraStation）
Firefoxをお使いの場合は、他のブラウザー(Microsoft Edge、Google Chrome、Safari)でファイルアップロードをお試しください。以上
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Webアクセス

6GHzのSSIDを指定して接続しようとしましたが、接続できません
接続する端末によっては、ANY接続を許可しない6GHzのSSIDに接続することができません。 ANY接続を許可する設定にし、再度接続を行ってください。 ANY接続を許可する手順は、以下をご確認ください。1. Wi-Fiルーターの設定画面を表示します。2. 「詳細設定」＞「無線設定」＞「6G...
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Wi-Fi 6E (6GHz）関連
トラブルシューティング

6GHz帯の無線チャンネルと中心周波数の関係性がわかりません
6GHz帯の無線チャンネルと中心周波数の関係性は下記の通りです。 無線チャンネルの表示は、バッファロー製Wi-FiルーターとWindows標準のワイヤレスネットワーク接続とで異なります 中心周波数(MHz） 5955 5975 5995 ...
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Wi-Fi 6E (6GHz）関連
全般

DiXiM Security Endpointのデバッグモードを有効にするとウイルス対策ソフトウェアの管理画面へアクセスできません（LS700DNB、TS7010/5020/3030シリーズ）
商品を再起動し、DiXiM Security Endpointのデバッグモードを無効にしてください。DiXiM Security Endpointのデバッグモード設定方法は以下を参照ください。DiXiM Security Endpoint for NAS ヘルプhttps://www.buffalo.jp/s3/guide/securityendpoint_nas/99/ja/index.html...
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トラブルを解決したい

アプリでおもいでばこに接続する方法（PD-1000、PD-1000S、PD-2000シリーズ）
iPhone/iPad/iPod touch から、おもいでばこに接続する方法は以下をご確認ください。PD-2000EおよびPD-2000E-Lは、有線での接続のみ対応しております。 無線接続イメージおもいでばことWi-Fiルーターを無線で接続したイメージ有線接続イメージおもいでばことWi-Fiルーターを有線で接続したイメージ動画で確認するmov以下の動画は、準備編、スマートフォン・タブレット編...
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設定手順

アプリを使用してiPhone/iPad/iPod touch内にある写真や動画をおもいでばこに送る方法（PD-1000、PD-1000S、PD-2000シリーズ）
注意事項おもいでばこの電源が入っていない場合は、おもいでばこ本体でリモコン操作によって、メニューが表示されている場合は、写真や動画をとりこむことができません写真や動画を送るには、写真へのアクセスを許可する必要があります。iPhone/iPad/iPod touchのホーム画面から［設定］－［おもいでばこ］をタップし、［写真］をオンにしてください。HEVC形式の動画や4K解像度の動画は、そのままの状...
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問合せの多いご質問

おもいでばこをインターネットにつなげる方法（PD-1000、PD-1000S、PD-2000シリーズ）
おもいでばこをインターネットにつなぐと、次の機能が使用できます。スマートフォンやタブレット、パソコンとの連携時刻の自動設定ネットアルバムの閲覧ネットワーク経由のソフトウェア更新おもいでばこをインターネットに接続するためには、インターネットに接続されているWi-Fiルーターか有線ルーター、またはモデムなど（※）が必要です。プロバイダーから提供されている機器で、ルーター機能（複数の端末をインターネット...
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問合せの多いご質問

OneDrive連携しているTeraStationの共有フォルダー内にファイルがない場合に「停止中」と表示されます
OneDriveと連携しているTeraStationの共有フォルダーにファイルが入っていない場合、「Microsoft OneDrive連携タスク一覧」の「状態」やWeb設定画面のダッシュボードのOneDriveの「状態」で「停止中」と表示されますが、仕様です。ファイルを入れて同期すれば「状態」が「完了」に変化します。以上
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トラブルを解決したい

OneDrive連携している共有フォルダー内のデータが削除されました
本現象は、下記条件にて発生します。発生条件下記１の条件下で２の動作を行った場合に、TeraStation上の連携フォルダー内のデータが削除されます。タスク設定の同期方向の設定が 「双方向」 または 「ダウンロード」に設定されているTeraStation上の共有フォルダーと連携しているOneDrive上のフォルダー配下のサブフォルダーの名前変更/移動を行った削除対象データ名前変更または移動したサブフ...
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トラブルを解決したい

IPアドレスなどのネットワーク設定が正しいにもかかわらず、Amazon S3連携の設定ができません
Amazon S3のバケットを作成後、Amazon S3側の各サーバーにバケットの設定が行きわたり、バケットが使用可能になるために最大24時間かかる場合があります。 24時間経ってから再度設定してください。以上
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トラブルを解決したい

nasne(ナスネ)®をWi-Fi（無線LAN）に接続することはできますか
nasne®にはWi-Fi（無線LAN）機能はありませんので、有線LANで接続する必要があります。 ただし、nasne®とWi-Fi中継機(別売)をつなぐことでWi-Fiを利用することが可能です。 Wi-Fi中継機を利用することで、Wi-Fiルーターがある部屋以外でもnasne®を設置することができます。 詳細はこちらをご確認ください。また、Wi-Fi中継機の対応情報はこちらをご確認ください...
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仕様

nasne(ナスネ)®で視聴・録画できていましたが、突然接続できなくなりました
下記FAQをご確認ください。突然接続ができなくなった場合nasne®と接続できません/support/faq/detail/124153815.html引っ越しやルーター交換後にnasne®と接続ができない場合nasne®が見つかりません（引っ越し後/Wi-Fiルーター買い替え後）/support/faq/detail/124147785.html
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トラブルを解決したい

NTTドコモ home 5G HR02をコントローラーとしてEasyMesh接続する方法
「HR02」をコントローラ、バッファロー製Wi-Fiルーター/中継機をエージェントとしてEasyMesh接続する場合は、「HR02」のEasyMesh機能を有効にしてから接続設定を行ってください。手順１．「HR02」と接続した機器で設定ツールを表示します。1) パソコンおよび携帯端末を「HR02」とWi-Fi接続もしくは有線接続します。2) Webブラウザを起動します。3) アドレス入力欄に「ホス...
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EasyMesh関連
設定方法

マウスホイールの動きが上下逆になります
MacやiPadでマウスを利用する場合、スクロールの方向がWindowsで利用する場合とは逆になります。 Windowsで利用する場合と同じにしたい場合は、下記設定を行ってください。Mac「システム環境設定」ー「マウス」にて、「スクロールの方向：ナチュラル」のチェックを外します。iPad「設定」ー「一般」ー「トラックパッドとマウス」にて「ナチュラルなスクロール」をオフにします。iPad設定画面参...
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問合せの多いご質問

LinkStation/TeraStationを廃棄したい
バッファローにてLinkStation/TeraStationの回収・廃棄は行っておりません。お住まいの地方自治体のルールに従って廃棄してください。 また、LinkStation/TeraStationはリサイクルの対象ではなく、指定の回収業者等もありません。ご自身で処分を行ってください。保存データについては、以下のFAQをご参照ください。廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等の...
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商品全般に関するご質問

外出先から視聴しようとすると再生できません/映像が乱れます
下記を順にご確認ください。1. 正しく設定ができているか再度確認します。nasne(ナスネ)®を外出先から視聴・録画できますか/support/faq/detail/124160657.html視聴用のアプリケーションをあらかじめアクセスするnasne®に登録する必要があります。 登録はnasne®と同一ネットワーク上で行います。2. 制限事項を確認します。1) スタンバイモード中は外部視聴がで...
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トラブルを解決したい

パスワードなどで認証後に表示されるドライブのフォルダーを削除してもよいですか（DiXiM Security Endpoint for USB）
DiXiM Security Endpoint for USBを使用すると、次の3つのフォルダーが自動で作成されます。削除しないでください。\DiXiMSecurityEndpointData\DSECleaned\DSERestore以上
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仕様

RAIDアレイ修復中に電源が落ち、共有フォルダーにアクセスできません/新規共有フォルダー作成ができません
設定の初期化を実施してください。 初期化の手順は下記マニュアルをご参照ください。ユーザーマニュアル「設定を出荷時状態に戻す」https://www.buffalo.jp/s3/guide/ls700/jp/99/ja/pc_index.html?Chapter8#h3anc2設定の初期化後は共有フォルダー内のファイルにアクセス可能になります。以上
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トラブルを解決したい