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WLS-ADTでFREESPOT利用者集計を行いましたが、一部期間やSSIDについて集計されていません
要因WLS-ADTでの利用者集計は、集計実施時に取得しているステータス情報を元に、有効になっているSSIDについてのみ、それまでに届いているSyslogメッセージから集計を行います。集計時に元となるデータは下記になります。A)WLS-ADTに送信される各機器のSyslogメッセージB)WLS-ADTが「ステータス更新」によって都度収集している管理対象機器のステータス情報<div style=...
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トラブルを解決したい

「接続変更」の警告となる条件について
下記のいずれかの条件に当てはまる場合、「接続変更」の警告と判断されます。新しくポートに対向機器が接続された ※Wi-Fiアクセスポイントの場合、端末が無線接続した際にも記録されますポートに接続されている対向機器が変わった（対向機器のMACアドレスが前回と異なる）対向機器と自機を接続しているケーブルを自機の別ポートに差し替えた対向機器と自機を接続しているケーブルを対向機器の別ポートに差し替えた以上...
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仕様

電波送信出力を変更してもクライアントモニターのRSSI値が変わりません（Wi-Fiアクセスポイント）
クライアントモニターに表示されるRSSI値は、接続する無線端末からアクセスポイント宛てへの電波強度を計測しているため、アクセスポイント側の電波送信出力を変更しても、値は変化しません。以上
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トラブルを解決したい

torne® mobile の視聴再生機能を購入しましたが、スマホの機種変更をしたら機能が有効になりません
購入情報の復旧が正常にできない場合、まずは下記ページをご確認のうえ再度「購入情報の復旧」をお試しください。http://torne.scej-online.jp/mobile/screen/store.htmlhttp://torne.scej-online.jp/mobile/screen/store.html SIE社のサポートページへリンクします。上記を確認しても解決しない場合は、SIE社へ...
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問合せの多いご質問

Wi-Fiアクセスポイントに接続したiPhone/iPad（iOS）が頻繁に切断されます（WAPS-300WDP/WAPM-1166D）
原因以下の条件にすべて合致するネットワーク環境で、事象が発生する可能性があります。1つのネットワークに2台以上の対象商品がある商品に設定したSSIDのVLAN設定がMultiple（マルチプル）である商品に設定したSSIDが2つ以上存在する対策VLAN設定がMultiple（マルチプル）になるSSID設定をしないようにします。SSIDを2つ以上設定しないようにします。以上
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トラブルを解決したい

ログに「Device setting error: S_E000106, Internal error」と出力されます（Wi-Fiアクセスポイント）
アクセスポイントのWEB管理画面にログインした状態で、キキNavi管理画面からデバイス設定を行った際のエラーログとなります。 アクセスポイントのWEB管理画面からログアウトを行うことで、キキNavi管理画面からの操作を実施することが可能になります。以上
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

USBメモリー転送機能に蓄積されるログの容量はいくつですか（Wi-Fiアクセスポイント）
USBメモリー転送機能に蓄積されるログの容量は下記になります。1ファイル最大5MB最大10ファイル作成可能1ファイル5MBの上限に達すると、次のログファイルを作成し始め、10個目が5MBの上限に達すると、11個目は作成されずそこで保存が終了します。 最大で50MBまでの保存容量となりますが、万一USB容量の上限に達した場合、そこで書き込みが終了します。以上
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仕様

「Accept regist Error!!」のログが記録されます（Wi-Fiアクセスポイント）
「Accept regist Error!!」は、以下の場合に記録されます。キキNaviの設定を行っている場合「Accept regist Error!!」は、キキNaviサーバーへの登録が失敗した際に記録されます。 そのため、キキNavi使用時であれば、以下の確認内容について確認ください。【確認内容】機器自身がインターネット通信可能かどうか上位のルーターやUTM機器などでキキNavi登録を行い...
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トラブルを解決したい

暗号化にTKIPを使用するとハンディターミナルが無線接続できません（Wi-Fiアクセスポイント）
ハンディターミナルからの無線接続が可能になる設定例は下記をご確認ください。例1ハンディーターミナル側を11bを使用する設定にする例2アクセスポイント側を11b、11b/g、11g を使う設定にする例3アクセスポイント側を認証方式「WPA2 Persona」暗号化方式「AES」 に設定、ハンディーターミナル側を認証「WPA2(PSK)」暗号化方式「AES」に設定する該当のハンディターミナルは、設定に...
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トラブルを解決したい

WPSを利用することはできますか（Wi-Fiアクセスポイント）
Wi-FiアクセスポイントはWPSに対応していません。以上
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仕様

バッファロー製Wi-FiアクセスポイントをCISCO製PoEスイッチに接続してもIEEE802.1atで給電できません
回避方法CISCO製スイッチ側でLLDPを有効にします。原因CISCO製品同士であれば独自プロトコルであるCDP（Cisco Discovery Protocol）でネゴシエーションして802.3at以上の電力を供給します。 CISCO製PoEスイッチは、LLDPでのネゴシエーション機能は持っていますが、デフォルトでは無効になっています。 また、ハードウェアでのネゴシエーション機能は持っていま...
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上位にUTMなどがあるネットワークへWi-Fiアクセスポイントを設置する際の注意事項
上位にUTMなどがあって各種通信を制限している環境において、Android/iOS端末がインターネット接続状態を確認する通信を制限していると、Android/iOS端末がWi-Fiでのインターネット接続をあきらめ、4Gなど携帯キャリアでのインターネット接続に切り替わってしまいます。 WindowsPCなどでも「インターネット無し」となる可能性があります。Wi-Fiアクセスポイントでこの問題に遭遇...
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仕様

リピーター機能（WDS）の最大接続数は合計で6台ですか
リピーター機能（WDS）の最大接続数は、2.4GHz帯で6台、5GHz帯で6台（合計12台）です。 以上
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仕様

EasyMeshに対応していますか（Wi-Fiアクセスポイント）
Wi-FiアクセスポイントはEasyMeshに対応していません。 そのため、EasyMeshのコントローラーやエージェントとして設定することはできません。以上
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仕様

Wi-Fiアクセスポイントの内蔵RADIUSサーバーに別アクセスポイントもアクセスする方法
内蔵RADIUSサーバー機能を使用しているアクセスポイントをAP(a)、内蔵RADIUSサーバー機能を使用していないアクセスポイントをAP(b)とした場合、AP(b)のRADIUS設定にて、AP(a)のIPアドレスを設定することで可能となります。設定例AP(a)のIPアドレスが 192.168.12.100 の場合AP(a)のRADIUS設定AP(a)のRADIUS設定AP(b)のRADIUS設定...
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設定手順

SSID設定の優先制御について知りたい（Wi-Fiアクセスポイント）
SSID設定の優先制御は、ダウン方向（アクセスポイント→端末）への通信に優先順位をつける機能です。 無線QoS機能とは別の機能です。 無線QoS機能とSSIDの優先制御では、無線QoS機能が優先されます。 パケットに付加されているQoSの優先度が同じ場合、SSID設定の優先制御が「優先」の方が優先的にアクセスポイント→端末に送信が行われます。以上
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仕様

ファームウェアVer.1.33で搭載された「ローミング支援機能」の設定方法を知りたい（Wi-Fiアクセスポイント）
ファームウェア Ver.1.33のアクセスポイントで、WLS-ADTの「グループ設定」-「Wi-Fi SSID設定」と併用してローミング支援機能を使用すると、商品の設定画面の［ローミング支援設定］にある［設定］ボタンが表示されなくなることがあります。 Ver.1.34以降では、この現象は発生しません。ファームウェアは最新のバージョンで使用してください。WAPM-AXETR ファームウェアhttp...
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設定手順

NTPサーバーへアクセスするタイミングはいつですか（VR-Uシリーズ）
通信可能なIPアドレスが設定されたタイミング、もしくは通信可能なIPアドレスが設定された状態で製品を起動したタイミングでNTPサーバーへアクセスを試みます。 その後の動作については、NTPサーバーから応答を得られたかどうかで変化します。NTPサーバーから応答が得られない状態のとき 1時間毎の周期でNTPのリクエストを繰り返します。NTPサーバーから応答得られたのちの状態のとき 1時間後、2時...
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仕様

WLS-ADTで設定した値が保存されません
WLS-ADTの終了パターンとして、「正常終了」と「強制終了」があります。 「強制終了」になると、設定値が保存されず、WLS－ADTを起動する前の状態まで戻ります。正常終了WLS-ADTのメイン画面から[ファイル > 終了]を選択して終了した場合。WLS-ADTのメイン画面を表示した状態で、Windowsのシャットダウンを行った時に「終了する」と選択した場合。強制終了WLS-ADTのメイン...
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