一部（特定）のPCからLinkStationに接続できません

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ID: 12551

Q

一部（特定）のPCからLinkStationに接続できません

A

下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。

機種やファームウェアバージョンによっては異なる名称が表示される場合があります。その場合は（ ）内と読み換えてお進みください。

原因1. 使用しているPCが対応OSではありません

LinkStationに対応しているOSからアクセスしてください。

以下の一覧ページより、お使いの商品を選択し、各商品情報ページの対応情報から確認いただけます。

表示されたページにて、ブラウザの検索機能を使ってお使いの商品を探して商品情報ページを開きます。

販売終了品はサイト内検索をお試しください。

原因2. PCのIPアドレスが適合していません

1. LinkStatonのIPアドレスを確認します。

2. LinkStationのIPアドレスをネットワークに適合した値に変更します。

原因3. LinkStationの経路のLANケーブルが外れています

接続されていないとLAN（LINK/ACT）ランプが消灯します。

LANケーブルでLinkStationを既存のネットワークに接続してください。LAN（LINK/ACT）が点灯しない場合はLANケーブルの変更や接続ポートの変更をお試しください。

原因4. PCのセキュリティーソフトウェアが影響しています

セキュリティーソフトウェアを一時的に停止して動作を確認します。

セキュリティーソフトウェアを一時的に無効にする方法

タスクトレイからセキュリティーソフトのアイコンを右クリックして「無効」（※）にします。

詳細な手順はご利用のセキュリティーソフトの取扱説明書などを参照してください。

原因5. Macの固有情報が影響しています

商品の設定画面から「macOS の固有情報を削除する」を選択してドライブ（ディスク）チェック行います。

原因6. Windows に依存しています

LinkStationのファームウェアを最新版にアップデートして動作をご確認ください。（Windows7）

最新のファームウェアにアップデートする方法

SMBバージョンの設定、ローカルアカウントの設定を行い、動作をご確認ください。（Windows10/8.1）

ネットワーククライアントサービスの設定が無効になっている場合は、設定を有効にしてください。

NetBIOS over TCP/IPの設定が無効になっている場合は、設定を有効にしてください。

上記で改善しない場合にお試しください。

LinkStationを再起動して動作をご確認ください。

LinkStationのファームウェアを最新版にして動作をご確認ください。

初期化ボタンでLinkStationのネットワーク設定を初期化して動作をご確認ください。

本体の問題かネットワークの問題かを切り分けのため、LinkStationとPCをLANケーブルで直接接続して動作をご確認ください。このとき、PCとLinkStationのIPアドレスは同一のネットワークになるようにします。

上記をすべて確認しても改善されない場合

商品が故障している可能性があります。
誠に申し訳ございませんが、当社修理センターでの修理・点検をご検討ください。

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