無線キーボード・マウスが認識されません/正常動作しません

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無線キーボードやマウスがパソコンに認識されない場合や正常に動作しない場合は、下記の原因が考えられます。
詳細と、対処方法については、各項目をご確認ください。

レシーバー（受信機）がパソコンに正しく接続されていません

無線キーボード・マウスに付属のレシーバーがパソコン等のUSBポートに正しく接続されているかどうか確認します。

接続してから使用可能になるまで、数分間かかる可能性があります。
時間が経っても認識されない場合は、一度レシーバーをUSBポートから抜き、再度接続して改善されるか確認します。

キーボード・マウスとレシーバーとの距離が離れ過ぎて電波が届いていません

キーボード・マウスとレシーバーの距離が遠く離れていると、電波が届かず、正常に動作しない可能性があります。

キーボード・マウスとレシーバーの距離を近づけ、動作するか確認します。

電池残量が少なくなっていると、動作が不安定になる可能性があります。

電池を交換して動作を確認します。

ID設定が正しく設定されていません(コネクト作業)

無線キーボードやマウスとレシーバーのID設定が正しく行われていない可能性があります。

無線キーボード・マウスとレシーバーの距離を近づけ、CONNECTボタンを押して設定を行い、正常動作するかどうかをご確認下さい。

パソコン側で、接続されているUSB機器の電源を自動で切る設定になっている可能性があります。

パソコンの電源オプションの設定を自動で切断されないように変更します。

他の無線の影響を受けています

他の無線キーボード・マウスを近くで使用している場合や、無線LAN親機（無線ルーター）や無線LANアダプター等の近くで利用している場合、 他の無線商品の影響を受け、正常動作しない可能性があります。

他の無線機器と無線キーボード・マウスの距離を離し、改善されるか確認します。

パソコン側のUSBポートが正常動作していません

パソコン側にUSBポートが複数ある場合は、レシーバーを接続している位置や設置している位置を変更して動作を確認します。
パソコンとの間にUSBハブやPC切替器等を介して接続している場合は、それらを外し、パソコンと直結して動作を確認します。

ドライバーが正常動作していません

ドライバーを正しくインストールして、改善されるか確認します。