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NAS Navigator2で｢I12」が表示されます（TS1400Dシリーズ）
I12はハードディスクが故障し、デグレードモード(HDD故障時の動作モード、データアクセス可能な状態）で動作をしていることを表します。故障ハードディスクの交換が必要な状態です。I12とE30の両方が同時に表示される場合と、I12のみ表示される場合で対応が異なります。 NAS Navigator2にI12以外にエラーが表示されていないか確認します。対応方法は下記をご確認ください。I12とE30の両...
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トラブルを解決したい

フラッシュメモリーにデータの書き込みができません（Windows）
「書き込み禁止」のエラーが発生し、書き込みができないときは、 下記を順に確認してください。改善した場合、それ以降の項目をお試しいただく必要はありません。確認1. 「書き込み禁止スイッチ/誤消去防止スイッチ」を確認します商品本体の脇にある 「書き込み禁止スイッチ/誤消去防止スイッチ（※1）」 の ロックが外れているか確認します。 セキュリティ商品（※2）の場合は、 正常にロックが解除できているかどう...
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トラブルを解決したい

ファイルシステムの違いについて（SSD/HDD）
SSD/HDD（ハードディスク）等をフォーマットを行う際に選択するファイルシステムには、FAT32、NTFS、exFAT等があります。また、ご利用のOSにり対応しているファイルシステムが異なります。Windows/Mac 間のデータ共有には両方の標準フォーマッターで扱えるFAT32、exFATが適しています。各OSがどのファイルシステムに対応しているかの確認は以下のFAQでご確認ください。ハードデ...
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問合せの多いご質問

簡単バックアップの機能や特徴（LinkStation、TeraStation）
簡単バックアップの機能や仕様は以下の通りです。対応バックアップ元対応バックアップ元a01「簡単バックアップ」がインストールされているパソコンの、内蔵ハードディスク内にあるファイルやフォルダをバックアップできます。注意 ・ OSやシステム系のフォルダやファイルはバックアップできません ・ 簡単バックアップでバックアップしたデータを、別のパソコンで展開できません ・ パソコンのリカバリ後、簡単バ...
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機能や性能について知りたい

「簡単バックアップ」で増分バックアップを選択しても完全バックアップされます（LinkStation、TeraStation）

簡単バックアップでは、「フルバックアップ」「増分バックアップ」の選択が可能です。 以下の場合はソフトウェアの仕様上、「増分バックアップ」を選択していてもフルバックアップされますのでご注意ください。ファイルの総容量が２G以上のデータを「圧縮する」バックアップを行う場合（例　以下のようなエラー画面が表示されます）「ベリファイする」の設定を変更した場合（下図参照）「圧縮設定(圧縮する・圧縮しない)」の...
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トラブルを解決したい

簡単バックアップのアイコンがタスクトレイに表示されません
簡単バックアップが起動している状態で、タスクマネージャ上に同ソフトのアイコンが表示されない場合、 Windowsのタスクトレイの表示に一時的な問題が発生している可能性があります。 タスクマネージャ画面より「簡単バックアップ」を終了後、再度「簡単バックアップ」を起動してアイコンが表示されるかご確認ください。 操作手順下記の通りです。 1. タスクマネージャ画面を表示します。 タスクバーの何...
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トラブルを解決したい

簡単バックアップについてよくある質問
「簡単バックアップ」に関するよくある質問は以下のとおりです。 同ソフトの使い方や仕様、ソフトが正常に動作しない場合の対処方法など、 以下を参考にしてください。「簡単バックアップ」が正常に動作しない場合「簡単バックアップ」が正常に動作しない場合a01簡単バックアップのアイコンがタスクトレイに表示されません/support/faq/detail/124141842.html「簡単バックアップ」で増分バ...
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機能や性能について知りたい

フェイルオーバーの制限事項はありますか（TS-Vシリーズ）
次の機能を使用している場合、フェイルオーバー機能は使用できませんActiveDirectory環境でのアクセス制限NT ドメインサーバーでのアクセス制限タイマーによる電源ON/OFF機能レプリケーション機能MySQL機能ポートトランキング機能暗号化ディスクボリューム機能LVMボリューム機能メディアカートリッジ機能スペアドライブ機能Amazon S3 連携機能バックアップ機へ設定をコピーできない機能...
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フェイルオーバー

暗号モードについて（HD-PZNU3、SSD-PZNU3）
Q.暗号モードでしか使えませんかa01A.出荷時は通常モード(暗号なし)になっています。Windowsパソコンの場合は、そのままでご利用が可能です。MacOSでご利用の場合には、出荷時はNTFS（Windowsのみで利用可）でフォーマットされているため、 MacOSで利用できるフォーマット形式にフォーマットする必要があります。 フォーマット方法はこちらご利用開始後に暗号モードに変更する場合は、初...
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仕様

「MiniStation Air2」でiPhone/iPad内の写真を確認したり、写真を商品にコピーしたりすることができません。
MiniStation Air2アプリはiOS12以降をサポートしておりません。 ただし、HDW-PDU3商品内に保存している写真ファイルや動画ファイル、 音楽ファイルは引き続きご使用することができます。iPhone/iPad内のデータをHDW-PDU3に保存するためには、 別の方法で一度WindowsパソコンやMacに移動し、 USB経由でHDW-PDU3本体にコピーしてください。 パソコン...
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商品全般に関するご質問

外付けSSDとの通信が不安定、通信速度が遅いです/USB2.0で認識されます
パソコンやゲーム機と接続する際に、正しく接続されていないと認識されないことやUSB2.0で接続される場合があります。 その場合は一度、パソコンやゲーム機、外付けSSDからUSBケーブルを取り外してから、下記の手順を行ってください。1. USB ケーブルをパソコンやゲーム機に接続します。パソコンやゲーム機にUSB ケーブルが奥まで接続されていることを確認してください。 しっかりと奥まで接続されて...
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問合せの多いご質問

【機能説明（LinkStation、TeraStation）】RAIDメンテナンス機能
RAID1、RAID5、RAID10を構築しているハードディスクのデータ領域に対して、全データ読込チェックを行う機能です。Web設定画面でONにすることをお勧めします。RAIDメンテナンス機能を初めて実行する場合は、予めTeraStation/LinkStation内のデータのバックアップを強くお勧めします。仕様RAIDメンテナンス実行中に発見したエラー(※1) を自動修復します。RAIDを構築す...
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