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【動画】ロボット掃除機 Take One N1 初回設定
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家電を無線でつなぎたい

【動画】自動給餌器 Take One P1 初回設定
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家電を無線でつなぎたい

【動画】照明一体型プロジェクター popIn Aladdin 2 初回設定
https://youtu.be/7d_1hMkDRhM簡易版https://youtu.be/eAToSWfkxQY完全版124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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家電を無線でつなぎたい

プリンターをWi-Fiでつなぐ方法（セイコーエプソン製 Colorioシリーズ）
ご使用のプリンターによってWi-FiルーターとWi-Fi接続する手順は異なります。詳細はプリンターの取扱説明書を参照してください。 ここでは、バッファロー製Wi-Fiルーター WSR-2533DHP2とセイコーエプソン製 Colorio EP-881Aシリーズを例に説明します。パソコンを無線接続する方法はこちらhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1...
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家電を無線でつなぎたい

Wi-Fiルーターを入れ直すと復旧しますが、またしばらくするとつながらなくなります
下記を上から順に実施し、インターネットに接続できるようになるかご確認ください。確認1.Wi-Fiルーターの動作モードを固定する1. プロバイダーから提供された機器の「ルーター機能あり/なし」を確認します。Wi-Fiルーター背面で固定するモードは、プロバイダーから提供された機器（モデムなど）に「ルーター機能があるかどうか」によって異なります。下記画像を参考に、モデムに「ルーター機能があるかどうか」を...
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無線接続

パソコン内蔵のWi-Fiアダプターで接続した際にIPv6アドレスが取得できません
パソコンの内蔵無線規格が、「Intel(R) Wi-Fi 6 AX200」または「Intel(R) Wi-Fi 6 AX201」の場合に本現象が発生します。本現象が発生した場合でも、時間経過でIPv6アドレスを取得できます。バッファロー製Wi-Fiルーターをご利用の場合は、10分以内にIPv6アドレスを取得できます。他社製ルーターで、バッファロー製のアクセスポイント、Wi-Fi中継機を、中継機とし...
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トラブルを解決したい

QRsetupで画面が切り替わらずプロファイルがインストールできません（iOS 12.2以降）
下記の手順に従って操作してください。1. QRsetupを起動し、画面の指示に従って操作します。2. 以下のダイアログが表示されたら、［許可］をタップします。3. ［閉じる］をタップします。4. ホーム画面に戻り、設定アプリを起動します。5. 設定アプリのトップページに表示されている、[プロファイルがダウンロードされました]の項目をタップします。6. ［インストール］をタップします。7. [イン...
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トラブルを解決したい
接続設定中にエラーなどが出て、完了できない

Internet側（WAN側）のIPアドレスを確認する方法
以下の方法でWi-Fi/有線ルーターのWAN(Internet)側IPアドレスを確認することができます。WAN(Internet)側IPアドレスの欄に、下記の範囲でいずれかのIPアドレスが割り当てられている場合、プライベートIPアドレスを採用した環境である可能性が高くなり、リモートアクセスは利用できません。クラスA10.0.0.0から10.255.255.255クラスB172.16.0.0から17...
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基本操作

MacからTeraStationを使用する場合の制限事項（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
ZIPファイル展開に関する制限事項MacからTeraStationの共有フォルダー上にあるZIPファイルを展開すると正常に展開されない場合があります。 そのような場合はMacのローカルHDD(ハードディスク)上でZIPファイルを展開した後、TeraStation の共有フォルダーにコピーし てください。フォルダー、ファイルに関する制限事項TeraStationの共有フォルダー上のファイルを直接...
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基本操作

Active Directoryサーバーとして利用できますか（Windows Server IoT）
Active Directoryドメインサービスはライセンス違反となるため利用できません。Windows Server IoT 2025/2022/2019 for Storage搭載商品は、ファイルサーバーとしての利用のみライセンス許可されています。
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仕様

TeraStationがシャットダウン後、勝手に起動します
TeraStationをシャットダウンしても勝手に再起動してしまう場合、TeraStationと同じネットワークにつながっているパソコンにインストールされた古いバージョンのNAS Navigator2をすべて最新版にアップデートしてください。NAS Navigator2ダウンロードページWindows/support/download/detail/?dl_contents_id=60819Mac...
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トラブルを解決したい

キキNaviの登録に失敗します（プロキシサーバーのSSLデコード機能有効時）
キキNaviはプロキシサーバーでのSSLデコードには対応しておりません。プロキシサーバーでSSLデコードを使用する場合は、キキNaviに登録する商品のIPアドレスを除外する等の対応を行ってください。
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トラブルを解決したい

キキNaviに機器が登録できません
キキNaviに機器を登録し接続状態にするためには、機器自身がインターネットに制約なく通信可能である必要があります。考えられる要因デフォルトゲートウェイ、DNSアドレスが正しく機器に設定・通知されていない。 通知されているデフォルトゲートウェイ、DNSではインターネット接続ができない。機器の上位にあるUTMなどのセキュリティー装置がキキNaviクラウドとの通信を阻害する。改善のための方法機器自身が...
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商品全般に関するご質問

HDD交換後も液晶ディスプレイにE30のエラーが表示されます（WSH5020N5/5020N2/5020N9シリーズ）
TeraStation WSHシリーズにおいて、故障したハードディスクを交換した後も、液晶ディスプレイにE30（ドライブ故障）の表示が残る場合があります。この場合のE30は誤通知となり、TeraStationを再起動することでE30は表示されなくなります。以上
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

ブラウザーのキャッシュ削除方法

お使いのブラウザーによって手順が異なります。下記よりご選択ください。下記よりご利用のブラウザーを選択し手順をご確認ください。ブラウザーのバージョンによっては、画面が異なる場合があります。Google ChromeGoogle Chromeをお使いの場合1. Chromeを開き、右上のメニュー（※図1）から[設定] を選択します。※図12. [プライバシーとセキュリティ]－[閲覧履歴データを削除] ...
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パソコンの設定

キキNaviクラウドバックアップで使用できない文字について
ご利用のTeraStationシリーズをクリックし、対処方法をご確認ください。TS7010シリーズファームウェア Ver.1.32以降にて対策済みです。 オンラインアップデートでファームウェア更新を行うか、下記ページよりファームウェア アップデーターをダウンロードして、設定用PCからファームウェア更新を行ってください。TeraStation 7010シリーズ ファームウェア アップデーター (W...
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キキNavi クラウドバックアップ

キキNaviクラウドバックアップでデータ削除日数を設定すると、削除対象データが無くても「削除しました」と通知されます
本動作はキキNaviクラウドバックアップの製品仕様となります。 データ削除日数を設定すると、削除対象のデータがあるかどうか毎日確認しますが、この時に「古いバックアップをクラウドストレージから削除しました」と通知されます。以上
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キキNavi クラウドバックアップ

【動画】ロボット掃除機 360CLARUS S7 初回設定
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家電を無線でつなぎたい

中継機に接続している端末からVPN接続すると数分間で切断されます（中継接続先は回線事業者提供のWi-Fiルーター）
回線事業者が提供・配布しているWi-Fiルーターの一部機種に中継機を接続して使用している場合、 中継機経由の端末からVPN接続していると、数分程度でVPN通信ができなくなり、 一度通信できなくなると、中継機を切断するまで復旧しない という事象を確認しています。 当社が確認した機器は下記になります。事象を確認した回線事業者提供のWi-Fiルーターブロードネットマックス社製 BCW710J（iTSC...
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トラブルを解決したい

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。※　画像は一例です以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画...
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商品全般に関するご質問