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管理画面に「内部エラー」と表示されます
IPアドレス変更等によって、ブラウザーが正常に管理画面にアクセスできなかった際に「内部エラー」と表示される場合があります。 「内部エラー」と表示された場合は以下の内容を確認してください。確認事項１スイッチ本体のIPアドレスと、端末のIPアドレスが通信可能な状態であるか スイッチと通信が不可になった状態で、「内部エラー」が表示されることがあります。確認事項２別のブラウザーにて管理画面が開けるか ...
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トラブルを解決したい

スマートスイッチ、スマートLiteスイッチの管理VLANを無効化できますか
管理VLANは必ず１つ設定する必要があり、無効化することはできません。以上
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仕様

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか
現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...
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仕様

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）
ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...
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パソコンの設定

付属品の購入についてよくあるご質問
Q.a01ユーザー登録をしていませんが、注文はできますかA.ユーザー登録をしていなくてもご注文可能です。ただし、下記の鍵についてはご注文時にユーザーIDが必要なため、予めユーザー登録を行ってください。HD-RQSSU2/R5シリーズ前面カバー開閉用鍵TeraStation前面カバー開閉用鍵Wi-Fiアクセスポイントセキュリティーケース用鍵鍵を申し込む場合の注意点、申し込み方法はこちらをご確認くださ...
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商品全般に関するご質問

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする
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商品全般に関するご質問

タグVLANとはどのような機能ですか
タグVLANは、VLANタグと呼ばれるIDをイーサネットフレームに付加して、スイッチをまたいで転送されたフレームがどのVLANに属するか識別する機能です。タグVLANを使用することで、スイッチ同士を接続する際に各VLAN同士をLANケーブルで接続しなければならないことを、1本のLANケーブルに集約することができます。
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仕様

ポートVLAN（ポートベースVLAN）とはどのような機能ですか
ポートをグループ化して、ブロードキャストドメインを分割する機能です。各グループのフレームは他のグループには流れなくなり、1台のスイッチをあたかも複数のスイッチに分割したようなネットワーク構成になります。
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機能や性能について知りたい

VLANとはどのような機能ですか
VLANはイーサネットのブロードキャストフレームの届く範囲である「ブロードキャストドメイン」を複数に分割する機能です。VLANはLANを仮想化したものという意味合いがあります。
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機能や性能について知りたい

PoE受電機器を接続するLANケーブルの長さに制限はありますか
PoE受電機器を接続するLANケーブルの長さは100m以内で接続してください。
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仕様

スイッチにはどのような種類がありますか
当社スイッチは現在以下の種類があります。マルチGigaスイッチ10GigaスイッチスマートスイッチスマートLiteスイッチアンマネージスイッチノン・インテリジェントスイッチPoEインジェクター各商品の機能比較はこちらをクリックしてください。
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仕様

【用語説明（ネットワーク）】AUTO-MDIX
AUTO-MDIXとは、ストレート/クロスケーブル自動判別機能のこと。ストレート/クロスケーブルの種類や、接続するポートを 選ばないため、ケーブル配線ミスによる通信トラブルを 回避できます。
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機能や性能について知りたい

キキNaviに機器が登録できません
キキNaviに機器を登録し接続状態にするためには、機器自身がインターネットに制約なく通信可能である必要があります。考えられる要因デフォルトゲートウェイ、DNSアドレスが正しく機器に設定・通知されていない。 通知されているデフォルトゲートウェイ、DNSではインターネット接続ができない。機器の上位にあるUTMなどのセキュリティー装置がキキNaviクラウドとの通信を阻害する。改善のための方法機器自身が...
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商品全般に関するご質問

キキNaviの登録に失敗します（プロキシサーバーのSSLデコード機能有効時）
キキNaviはプロキシサーバーでのSSLデコードには対応しておりません。プロキシサーバーでSSLデコードを使用する場合は、キキNaviに登録する商品のIPアドレスを除外する等の対応を行ってください。
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トラブルを解決したい

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問
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