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カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

タスクトレイの取り外しアイコンから取り外し作業を行っても、取り外しができません
USBメモリーの取り外し時にエラーが表示されたり、トラブルが発生した場合、一度Windowsを終了してから、USBメモリーを取り外してください。Windowsの再起動後、もう一度USBメモリーを接続し、取り外しが正常に行えるかどうか確認してください。取り外し動作がうまくいかない場合は、こちらをご確認ください。1. 使用中のアプリケーション、プログラムを確認します他に起動しているプログラム、アプリケ...
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トラブルを解決したい

2本以上のセキュリティーUSBメモリーを1台のパソコンで同時に使用できません
2本以上のセキュリティーUSBメモリーを1台のパソコンで同時に使用することはできません。 複数のセキュリティーUSBメモリーをお持ちの場合は、1台のパソコンに1本ずつ接続して使用してください。
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商品全般に関するご質問

USBメモリーの電源をONにする方法
1.USBメモリーを接続するパソコン/機器の電源を入れます。2.USBメモリーをパソコン/機器に取り付けます。
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基本操作

USBメモリーの電源をOFFにする方法
1.USBメモリーを接続しているパソコン/機器の電源を切ります。2.USBメモリーをパソコン/機器から取り外します。
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基本操作

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする
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商品全般に関するご質問

USBフラッシュメモリーの取り外し方法
Windows 2000のユーザー権限でログオンされた場合、以下の手順で取り外しできません。 パスワード認証画面(2つ目のリムーバブルディスク内の"PASSWORD.exe"をダブルクリックすると表示されます)で [オプション] － [安全に取り外す] をクリックしてから取り外してください。Windows
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基本操作

デバイスマネージャーの表示方法
デバイスマネージャーは、OSごとに表示方法が異なります。 以下より該当OSを選択して、デバイスマネージャーの表示方法を参照してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き「デバイスマネージャー」を選択します。※図1※　Windows 10の例2. デバイスマネ...
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パソコンの設定

廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等のデータ消去に関するご注意について
社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）より、去る2002年4月11日に「パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」、2003年7月7日には「情報機器のデータ消去に関するご注意」が発表されました。ハードディスクやSSD、USBメモリー、SDカード、コンパクトフラッシュなど（以下「ハードディスク等」）に記録されたデータは、削除やフォーマットを行っても特殊なソフトウェ...
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使い方

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画像や動画を撮影し、...
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商品全般に関するご質問

RUF2-HSC-TV3シリーズのベンダーID,プロダクトIDはどうなっていますか
本商品のベンダーID,プロダクトIDは、以下のとおりです。ベンダーID(16進数)0411プロダクトID(16進数)01CA第2プロダクトID(16進数) ※101CBベンダーストリングBUFFALOプロダクトストリングRUF2HSCTV3ベンダーID,プロダクトIDは、"デバイス制御機能"を持つソフトウェアをご利用の際に必要となることがあります。※1. Windows XP/2000のユーザー権...

内部シリアルとは何ですか
内部シリアルとは、商品内部で保有している一意の値となります。他社製デバイス制御ソフトウェアで利用したり※1、一部商品が対応する、ウイルスパターンファイルのライセンス更新パックのWeb管理画面で表示されるシリアルと、USB個体が持つシリアルとを照合する等のために用います。 ※2※1. デバイス制御機能搭載対応ソフトウェアについて 　　/topics/special/detail/tmusb.htm...

Trend Micro USB Security (for Biz)によるウイルスチェックは、いつ行われますか？
以下の場合にウイルスチェックが行われます。(1)Trend Micro USB Security (for Biz)の起動直後、ユーザードライブ内のファイルをすべてウイルスチェックします。(2)ユーザードライブ内にファイルが書き込まれた時、そのファイルを、ウイルスチェックします。

法人向けセキュリティーUSBメモリーは、仮想環境(VMware、Citrix、Windows7のXPモードなど)で動作確認していますか
仮想環境では、動作確認しておりません。動作しない場合があります。 Windows 7のXPモードには対応していません。
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対応している機器や機能を知りたい

SecureLock Manager(Lite)が起動できません
起動できないソフトを選択して、以下事項を確認してください。SecureLock ManagerSecureLock Managera01確認事項1 RUF2-HSC-MGRとUSBフラッシュメモリの接続を確認しますSecureLock Managerは、RUF2-HSC-MGRを接続して、更に設定を行うUSBフラッシュメモリ(RUF2-FHS、RUF2-HSC、RUF2-HSCWシリーズ)を接続し...

パターンファイルのダウンロードが完了したことを、どのようにして確認しますか？
タスクトレイのアイコンに以下のようにメッセージが表示されます。表示されるメッセージは、Trend Micro USB Security のバージョンにより異なる場合があります。

USBメモリの内部シリアルがわかりません
ドライブレター変更/シリアル番号表示 ツール　Ver1.40以降にて、内部シリアルをご確認いただけます。 「ドライブレター変更/シリアル番号表示 ツール」を使用できる商品は、ダウンロードページに記載のある商品のみです。ドライブレター変更/シリアル番号表示 ツールをダウンロードする/support/download/detail/?dl_contents_id=60850
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