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Windows 11 でNAS（TeraStation、LinkStation）に接続できません

Windowsで、Windows資格情報の追加を行うことで回避できる場合があります。以下の操作を行ってください。動画で確認するmovieテキスト版で確認する場合はこちらhttps://youtu.be/yf1PCyKB_oU124145933【FAQ使用】動画の操作方法textWindows 11 24H2の場合パソコンからアクセスするユーザーをNASに登録してください。NASにユーザーを登録...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

どのシリーズに該当するかわかりません（TeraStation/LinkStation)

カテゴリ:: 仕様

Dropbox/OneDrive上のファイルやフォルダーの共有設定・権限等がクリアされました

LinkStation/TeraStation側の共有フォルダー内でリネームしたファイルやフォルダーは、Dropbox/OneDrive側で削除、新規作成されます。そのためファイルやフォルダーに設定していたDropbox/OneDrive側の設定は初期化されます。再度設定を行ってください。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

トラブル発生時に確認する項目（LinkStation/TeraStation）

サポートセンターに問合せする前に、まず下記の項目をご確認ください。1. 電源、LANケーブルの確認電源ケーブルやLANケーブルがしっかり差し込まれているか確認します。また、電源ケーブルを接続している電源タップ等を変更して、改善されないか確認します。2. 本体の再起動LinkStation/TeraStationを再起動し、改善されないか確認します。3. ファームウェアアップデートファームウェア...

カテゴリ:: 問合せ前の確認事項

Webアクセス機能でファイルがアップロードできません（LinkStation/TeraStation）

Firefoxをお使いの場合は、他のブラウザー(Microsoft Edge、Google Chrome、Safari)でファイルアップロードをお試しください。以上

カテゴリ:: Webアクセス

LinkStation/TeraStationを廃棄したい

バッファローにてLinkStation/TeraStationの回収・廃棄は行っておりません。お住まいの地方自治体のルールに従って廃棄してください。また、LinkStation/TeraStationはリサイクルの対象ではなく、指定の回収業者等もありません。ご自身で処分を行ってください。保存データについては、以下のFAQをご参照ください。廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等の...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

RAIDアレイ修復中に電源が落ち、共有フォルダーにアクセスできません/新規共有フォルダー作成ができません

設定の初期化を実施してください。初期化の手順は下記マニュアルをご参照ください。ユーザーマニュアル「設定を出荷時状態に戻す」https://www.buffalo.jp/s3/guide/ls700/jp/99/ja/pc_index.html?Chapter8#h3anc2設定の初期化後は共有フォルダー内のファイルにアクセス可能になります。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

ユーザー名、パスワードを忘れてしまい設定画面にログインできません（LS700/700DNBシリーズ）

パスワードを忘れた場合は、初期化ボタンを約10秒長押ししてください。初期化中は商品の設定画面やNAS Navigator2に「I23」が表示されます。本機能を使用するには、設定画面で[管理] － [初期化] － [初期化ボタン設定]の順にクリックして表示された画面で、「管理者ユーザー名/パスワードを初期化する」に設定されている必要があります。「管理者ユーザー名/パスワードを初期化しない」に...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

MacからNASの共有フォルダーのファイルやフォルダーが削除できません

MacのFinderの設定にてプレビュー表示をオフにしてください。設定箇所[Finder]→[…]→[表示オプションを表示]→[プレビュー欄を表示]以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

LinkStation・TeraStationのファームウェアの自動アップデートは何時に実行されますか

「自動アップデートする」を選択し、アップデート時間を指定しなかった場合、自動アップデートが実行される時間はLinkStation/TeraStationの個体ごとにランダムで決まっていません。アップデート設定画面例以上

カテゴリ:: 仕様

MacにてSMBの自動マウントが失敗します

自動マウントを設定する場合は、上記[自動ログインのアカウント]をオフにしてください。[自動ログインのアカウント]をオンで利用する場合は、都度マウントしてください。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

NovaBackupは何台のPCにインストールできますか

TeraStationの場合TSシリーズ、WSシリーズでは、10台のクライアントPC、1台のサーバーにインストールできます。サーバーのかわりに1台のWSシリーズにインストールこともできます。LinkStationの場合5台のクライアントPCにインストールできます。サーバーにはインストールできません。以上

カテゴリ:: バックアップ

MacからTeraStationの共有フォルダーへのSMB接続ができなくなります

以下のいずれかの方法を実施してください。Macのユーザー切り替えで一度ログアウト後、再ログインを行う。Macを再起動する。

カテゴリ:: トラブルを解決したい

Webアクセスの設定方法/外出先からLinkStationにアクセスする方法（LS700、700DNBシリーズ）

以下の手順に沿って設定の確認をしてください。1.LinkStationのデフォルトゲートウェイ、DNS設定が正しく設定されているか確認します。2.ルーター付属の説明書をみて、ルーターがUPnP機能に対応しているか確認します。3.ルーターがUPnP機能に対応していないときは、ルーター側のポート開放を設定します。4.LinkStationの設定画面でWebアクセス機能を設定します。5.外出先のパソコン...

カテゴリ:: Webアクセス

最新のファームウェアにアップデートする方法（LS700、700DNBシリーズ）

ファームウェアを最新版にアップデートすることで機能が追加されたり問題が修正されたりします。ここではファームウェアを最新版にアップデートする方法を説明します。ファームウェアのアップデートには、パソコンが必要となります。ファームウェアのアップデートを行う前にすべてのドライブおよびRAIDアレイを「LVMを有効にする」にしている場合、LVMボリュームが1つもない状態では自動アップデート機能は使用でき...

カテゴリ:: 基本操作

WebAccessでファイルが開けません（LS700、LS700DNBシリーズ）

ファームウェア Ver1.00で以下のエラーメッセージが出てファイルが開けない場合、ファームウェア Ver1.02以降にアップデートすることで改善されます。エラー表示アップデーターは下記よりダウンロードしてください。LinkStation 700 シリーズファームウェアアップデーター (Windows)/support/download/detail/?dl_contents_id=6...

カテゴリ:: Webアクセス

EMモードで起動しました/LinkStation名の一部に「EM」と表示されます（LS700、LS700DNBシリーズ）

NAS Navigator2 で「I41」が表示されていないか確認します。I41が表示されている場合I41発生表示例設定初期化を待機している状態です。 LinkStationに設定初期化USBが取り付けられていることを確認し、ファンクションボタンを押して設定初期化を実行してください。I41が表示されていない場合I41なし表示例ハードディスクが破損している可能性があります。商品の修理をご検討くださ...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

NovaBackupでバックアップされないファイルがあります

バックアップ対象のファイル名に下記の文字が含まれている場合、バックアップ先にバックアップされない現象が発生していました。バックアップされないファイル名に含まれる文字の例上納不名服損」－本現象はNovaBackup Ver.20.1.808以降で修正されています。このため、下記ページより最新版のNovaBackupをご利用ください。https://www.buffalo.jp/support/o...

カテゴリ:: バックアップ

NovaBackupのアクティベートをする際に使用するURLとポート番号を知りたい

NovaBackupのアクティベートを確認・実行するために使用するURLは以下になります。https://ls.novabackup.comhttps://dl.acronis.com上記URLはWebブラウザーでアクセスすることを想定したものではないため、Webブラウザーでアクセスしても意図したものは表示されません。また、使用するポート番号は 443 です。以上

カテゴリ:: バックアップ

共有フォルダーをSMB接続で開くことができません（LinkStation）

マニュアル（SmartPhone Navigator ヘルプ）の手順に沿ってスマートフォン版設定画面を開き、対象の共有フォルダーの名前を半角文字の場合27文字以内、全角文字の場合9文字以内に再設定することで、SMB接続で共有フォルダーを開くことができるようになります。手順は以下をご確認ください。スマートフォンからの手順1. SmartPhone Navigatorを開き、対象のLinkStat...

カテゴリ:: トラブルを解決したい