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iOS9でWebAccess i HDが正常に動作しません。
上記不具合はバージョン1.51で修正されました。最新版をダウンロードしてご利用ください。WebAccess i HD ダウンロードページhttps://itunes.apple.com/jp/app/webaccess-i-hd/id390895219
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Webアクセス

NAS Navigator2のインストールに失敗します
NAS Navigator2は、ドメインユーザーでのインストールや使用には対応していません。 ローカルユーザーでインストールし、使用してください。
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トラブルを解決したい

NASのIPアドレスを変更するとDNSサーバーアドレスが初期化されます
IPアドレス設定を固定IPアドレスとしており、かつDNSサーバーアドレスを指定していた場合、NAS Navigator2やSmartPhone NavigatorからIPアドレスを変更するとDNSサーバーアドレスが初期化されます。 Web設定画面にログインしてDNSサーバーアドレスを再設定してください。
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トラブルを解決したい

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）
ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...
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パソコンの設定

オンラインアップデート機能を使用する方法（TeraStation）
お使いのファームウェアより新しいファームウェアがオンラインアップデートサーバーに公開されている場合、インターネットに接続されている状態で商品を起動すると、「ファームアップデートを実行してください」と表示されます。また、本体の電源ランプが橙色に点灯し、NAS Navigator2にアップデートの情報が通知されたりします。NAS Navigator2 情報通知画面ファームウェアアップデートについてよく...
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各種機能の設定方法を知りたい

ファームウェアアップデートについてよくある質問（TeraStation）
Q.アップデート中にTeraStationを使用できますかA.アップデート中はTeraStationを使用できません。 TeraStationを使用しない時間帯にアップデートを実施してください。 Q.アップデート時に手動で再起動をする必要がありますかA.再起動する必要がありますが、アップデート後自動で行われます。Q.アップデートにどれぐらい時間がかかりますかA.15分～30分程度かかります。Q...
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トラブルを解決したい

アップデート通知を消す方法/アップデート通知を無効にしたい（TeraStation）
TeraStationのアップデート通知機能は、出荷時状態では有効になっています。お使いのファームウェアが最新でない場合、TeraStationがインターネットに接続されている状態で起動すると、「ファームアップデートを実行してください」と表示されます。この通知機能を無効にしたい場合は、下記手順にて設定を行ってください。通知機能を無効に設定しても、すでにTeraStaionがファームウェアアップデー...
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各種機能の設定方法を知りたい

レプリケーションを設定する方法
商品シリーズによって手順が異なります。TS7010/6000/5**/3**/1**（※）シリーズ/support/faq/detail/14095.htmlTS-2RZシリーズ（ファームウェアVer.2.00以降）/support/faq/detail/14095.htmlTS-2RZシリーズ（ファームウェアVer.1.40以前）/support/faq/detail/2793.htmlTS-X...
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レプリケーション

NASやWi-Fiルーターに接続していたUSBドライブ（ハードディスク）を、他のNASやWi-Fiルーターに接続したら、「フォーマット不明」となり認識されません
原因以前接続していたNASやWi-Fiルーターで、正常な取り外し処理を行っていないためです。正常な取りはずし処理をしなかったUSBハードディスクを、型番・世代の異なる機器（NAS/Wi-Fiルーター）に接続すると、認識できない場合があります。これはXFSフォーマット（ファイルシステム）の仕様による制限事項となります。対策以前接続していたNASやWi-Fiルーターに接続しなおし、正常な取り外し処理を...
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トラブルを解決したい

登録ユーザーの編集・削除方法
登録ユーザーを編集・削除する方法は下記をご確認ください。編集したいユーザー名・パスワードで設定画面にログインすることで、ログインユーザーの情報のみを編集することが可能です。2. ユーザー設定の画面を開きます。[ファイル共有] をクリックし、[ユーザー] の横にあるアイコン（※図1または図2）をクリックします。 ※図1　/　図2以下より選択して手順の続きを確認してください。編集する登録ユーザーを編集...
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操作方法

共有フォルダーの編集・削除方法
共有フォルダーを編集・削除する方法は下記をご確認ください。以下より選択して手順の続きを確認してください。編集する共有フォルダーを編集します。3. 編集したいフォルダーをクリックします。※　画像は一例です[編集] ボタンがある場合は [編集] ボタンをクリックします。※　画像は一例です4. 内容を編集し、ウィンドウの一番下にある [OK] をクリックします。※　画像は一例です 削除する共有フォルダ...
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操作方法

Internet ExplorerでWeb設定画面が開けません/設定画面の表示が崩れます
下記を確認し、改善されるかご確認ください。1.対応のIEバージョンを利用しているか確認するお試しいただいても改善されない場合は、他のブラウザー（FireFoxやGoogle Chrome）のご利用をご検討ください。1.対応のIEバージョンを利用しているか確認するa01Internet Explorer 9以降か確認します。 Internet Explorer 8以下のバージョンの場合、設定画面が...
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トラブルを解決したい

TeraStationのドライブ交換で困ったときは
TeraStationのHDD/SSD交換に関する手順やよくある質問を下記にまとめました。交換用HDD/SSDの型番一覧交換用HDD/SSDの型番一覧a01下記ページでご確認ください。交換用HDD一覧/biz/product/child_category/biz-maintenance.html動画でみるHDD交換方法動画でみるHDD交換方法a03TeraStation (型番が「TS」で始まる機...
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トラブルを解決したい

NAS Navigator2でLinkStation/TeraStationのアイコンに「！」「？」マークがついています
通信エラー「エラー情報を取得できませんでした。」と表示された場合は10秒～30秒程度待ったあと、NasNavigator2の更新ボタンを押してください。商品が起動途中の場合は起動完了後、更新ボタンを押してください。なお、「EMモードを検出しました」と表示される場合は以下FAQをご確認ください。※　画像は一例ですLinkStation/TeraStation名に「EM」が表示される場合/suppor...
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トラブルを解決したい

NAS（LinkStation/TeraStation）からバックアップしたデータを復元したい
バックアップしたデータを自動で復元する機能はありません。 Windowsのエクスプローラ等で手動でファイル操作を行いバックアップデータをNASへ書き戻ししてください。バックアップ先がNASに接続したUSBハードディスクの場合は、USBハードディスクをWindowsパソコンに接続し直すと、バックアップデータが読み込めない場合があります。USBハードディスクのファイルフォーマットがEXT3、又はXF...
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バックアップ

アプリケーションまたはインストーラを起動するとダイアログが表示され、起動できません（Mac）
1.ファイルから開く方法下記方法が実施できない場合は、アップルメニューから開く手順を行ってください。1. ファイルを、 control キーを押しながらクリックし、「開く」を選択します。2. 以下のメッセージが表示されたら、「開く」をクリックします。 2.アップルメニューから開く方法1. アップルメニューから、「システム環境設定」を選択します。2. 「セキュリティとプライバシー」を選択します。3...
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トラブルを解決したい

パソコンから突然接続ができなくなりました（LinkStation/TeraStation）
パソコンからLinkStation・TeraStationへ突然接続ができなくなった場合、以下から該当の状況・商品を選び、対処方法を確認してください。Windows Update後に、NASの共有フォルダーにアクセスできなくなった場合下記を確認ください。WindowsUpdate後、NASやWi-Fiルーターに接続した簡易NASの共有フォルダーにアクセスできません/support/faq/deta...
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トラブルを解決したい
アクセスできない

レプリケーション機能ではどのLANポートを利用して レプリケーションされますか
ファームウェアにより動作が異なります。 TS5000ファームウェアVer.2.50以前をご利用の場合レプリケーションに使用されるLANポートは接続方式により異なります。メイン機とバックアップ機がLAN1のみで接続されている場合 LAN1を利用してレプリケーションされます。メイン機とバックアップ機がLAN1とLAN2双方で接続されている場合 LAN2を利用してレプリケーションされます。メイン機と...
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レプリケーション

ネットワーク設定を初期化する（出荷時状態に戻す）方法（LinkStation/TeraStation）
商品のネットワーク設定を初期化する方法は、シリーズごとに設定方法が異なります。 以下よりご利用の商品を選んで手順を確認してください。「*」にはそれぞれそれぞれ1文字以上の番号・アルファベットが入ります。シリーズ名の確認はこちらLinkStationLS700、LS700DNBシリーズ/support/faq/detail/124144923.html/support/faq/detail/124...
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基本操作

LinkStation/TeraStation名に「EM」が表示されてアクセスできません
LinkStation/TeraStationの名称に「EM」が表示されている場合、 商品は「復旧モード」の状態です。 復旧モードの状態では、ファイルの読み書きなどができません。 ファイルへのアクセスができない場合、商品が復旧モードになっていないか確認します。EMモード表示の確認と復旧方法方LinkSation/support/faq/detail/3272.htmlTeraStation/su...
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