法人ポータルについてよくある質問

当社製品を取り扱う保守管理会社(販売店)様および法人ユーザ様向けに、バッファローの管理サービスで製品管理するための専用サイトです。

バッファローのホームページの右上の検索アイコン（虫眼鏡マーク）の左隣の「法人ポータル」のリンクからご利用いただけます。

ユーザIDで法人ポータルにログインすることはできません。

移行案内のメールを受信した方のみ可能です。
2020年9月現在、保守契約が有効な方、および直近まで有効であった方に対してメールをお送りしております。
手順については下記をご確認ください。

法人ポータル内ではできません。
下記ページから行ってください。

Internet Explorer11は、動作対象外となります。
FireFox、Edge、Chromeなどでご使用ください。
なお、Internet Explorer11では、以下の現象が発生することを確認しております。

法人ポータルのログイン画面からログインしてください。

はい、できます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」をクリックし、パスワードのリセットを行ってください。

リセット手順が記載されたメールが入力したメールアドレス宛に送信されますので、内容をご確認の上、パスワードのリセットを行ってください。

はい、できます。

ただし、ブラウザを閉じたり、端末を再起動した場合は再ログインが必要です。
また、長時間経過した場合も再ログインが必要です。

法人ポータルの右上のユーザ名をクリックし、表示されたメニューから「ログアウト」を選択してください。

通常のブラウザでは１サイトに対して１セッションを管理しているため、別の法人ポータルユーザ名でログインした際は、あとでログインしたユーザのセッションが有効になります。
そのため、同じブラウザで複数ユーザのログインはしないでください。

旧ユーザIDから移行した場合、法人ポータルユーザ名は以下のどちらかになります。

パスワードリセット画面のメールアドレス入力欄に、法人ポータルユーザ名（メールアドレス）を入力してください。
ただし、複数の旧ユーザIDをお持ちで移行した場合は、「旧ユーザID@buffalo.portal」が法人ポータルユーザ名になります。 「旧ユーザID@buffalo.portal」を入力してください。

「納入/保守管理」または「自社利用製品」の「製品を登録する」から行ってください。

製品シリアルまたは型番、設置情報、購入先情報などが登録できます。

後で保守パックの登録を行う場合は、必ず製品シリアルで登録してください。
製品シリアルがない状態では、保守の登録を行うことができません。

「納入/保守管理」または「自社利用製品」の製品型番をクリックすると編集画面になりますので、内容を修正し、画面の一番下にある「変更」ボタンをクリックしてください。

なお、製品シリアルで登録した場合は、製品シリアルや製品型番、購入日を変更することができません。

シリアル番号が誤っているため、再度シリアル番号を確認し、入力してください。

「納入/保守管理」または「自社利用製品」のどちらかに表示されていないかご確認ください。
「保守/ライセンス切れ」は、保守期限切れの製品のみが表示されます。

旧ユーザIDから移行した場合、有効な保守契約品のみ表示されます。ユーザー登録のみ商品や、数年前に保守契約が終了している製品は移行されません。

旧ユーザIDから移行した場合、個人情報流出防止のため、設置先は移行されません。
お手数ですが住所等の入力をお願いいたします。

お手数ですが、お客様ご自身で商品登録をお願いいたします。

下記手順で登録してください。

1．「納入/保守管理」または「自社利用製品」の「製品を登録する」から「製品シリアルによる登録」を行います。

2．登録後、「納入/保守管理」または「自社利用製品」の一覧から、保守パックを登録する製品の「登録/延長」をクリックします。

3．保守登録画面で、「保守シリアル」を入力します。「いつでも入れる保守パック」の登録を行う場合のみ「保守パック購入日」を入力します。それ以外の場合は「保守パック購入日」は空欄で登録します。

4．登録ボタンをクリックします。

「納入/保守管理」または「自社利用製品」の一覧から、対象製品シリアルの「登録/延長」をクリックして延長手続きを行います。

「管理対象ユーザ」の「ユーザを作成する」から複数のユーザを登録することができます。

ユーザごとに管理者かそうでないかを設定することができます。
管理者にはユーザ作成およびユーザ情報の編集権限があります。

なお、同じ法人内で、管理者権限をもったユーザは1人以上である必要があります。

管理対象ユーザ一覧から、退会するユーザの「退会」ボタンから退会することができます。

すべてのユーザを退会させることはできません。

バッファローからの正式なお知らせメールです。
スパムメール・迷惑メール等ではございません。

メール本文にある移行専用ページのURLをクリックし、旧ユーザIDとそれに紐づけた電話番号を入力し、「利用規約に同意しました。」にチェックして、認証してください。
届いたメールアドレスと同じメールアドレスに認証コードが届きます。
認証コードを入力し、法人ポータルのログインパスワードを設定して、法人ポータルにログインしてください。

法人ポータルサイト（https://bizportal.melco-grp.jp/mypage/）が、社内のネットーワークで通信許可されているか、御社システム管理者様にご確認ください。
またはアクセス制限のないインターネット環境でお試しください。

以下をご確認ください。

法人ポータル内ではできません。
バッファロー・ダイナミックDNSに対応した商品の設定画面から登録・変更を行ってください。
詳細はこちらのページをご確認ください。

法人ポータルに対応しておりません。
修理のご案内からお申し込みされる場合は、Web申し込みフォームの「ユーザー登録なし（登録なしで申し込みへ）」を選択するか、ご登録済み旧ユーザIDでログインしてください。

法人ポータルに対応しておりません。
データ復旧サービスからお申し込みされる場合は、Web申し込みフォームの「ユーザー登録なし（登録なしで申し込みへ）」を選択するか、ご登録済み旧ユーザIDでログインしてください。

法人ポータルに対応しておりません。
録画番組引越しサービスからお申し込みされる場合は、Web申し込みフォームの「ユーザー登録なし（登録なしで申し込みへ）」を選択するか、ご登録済み旧ユーザIDでログインしてください。

TeraStationやAirStation Proの保守・管理を簡単にできるリモート管理サービスです。法人ポータルと連携が可能です。
キキNaviの詳細はこちらをご参照ください。

申し訳ございませんが、出荷済みの保守パックと法人ポータルの画面で違いがございます。
本FAQの「保守パックの登録方法がわかりません」またはユーザーマニュアル をご参照願います。

下記手順で変更可能です。

法人ポータルユーザの統合は「法人ユーザーID統合依頼シート 」より旧ユーザIDでご依頼ください。

メールアドレスの変更は「変更・削除（利用停止）依頼フォーム 」より旧ユーザIDでご依頼ください。
変更完了後、もう一度、旧ユーザーIDの認証を行ってください。変更されたメールアドレス宛に認証用のコードが送信されます。

旧ユーザIDの確認は下記ページからご確認ください。

また、電話番号は旧ユーザID登録時に、あわせて登録いただいた電話番号になります。

移行しない場合、保守のご登録内容をお客様で確認ができません。
保守契約自体は有効ですので、故障発生時は保守窓口まで、保守IDまたは製品シリアルをご連絡ください。
なお、お客様の管理に便利な機能を追加していきますので、この機会にぜひとも法人ポータルをご利用ください。