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外付けSSDが認識しない!データトラブルに陥った時のチェックポイントと対処法

2021.09.10

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外付けSSDが認識しない!データトラブルに陥った時のチェックポイントと対処法

HDD(ハードディスク)と比べて処理速度が速く、静音性にも優れているSSD。軽量・コンパクトで持ち運びにも便利なため、外付けSSDの利用者が年々増えています。当社データ復旧サービスでも、外付けSSDが認識しない、認識はするがデータが開けないなどのご相談が増えています。外付けSSDが突然認識しなくなった時にどう対処すればいいのか、症状別のチェックポイントと対処法をご紹介します。

目次

↓よくある症状
↓原因と対処法① 外付けSSDの電源ランプが点灯しない場合
↓原因と対処法② 外付けSSDの電源ランプが点灯している場合
↓原因と対処法③ 認識するがフォルダやファイルが開けない場合
↓原因と対処法④ 「フォーマットしてください」などのアラートが表示される場合
↓やってはいけないこと
↓修理前にデータ復旧が必要な理由
↓製品別サポート情報の確認方法
↓復旧サービス内容

よくある症状

外付けSSDが認識しないトラブルには、主に以下のようなものがあります。トラブルの状態によって対処法が異なりますので、「考えられる原因と対処法①〜④」をお読みいただき、適切に対処してください。

・パソコンにつないでも認識せず、外付けSSDの電源ランプも点灯しない。
・パソコンにつなぐと外付けSSDの電源ランプが点灯するが、SSDを認識しない。
・SSDは認識して画面に表示されるが、フォルダやファイルが開けない。
・パソコンにつなぐと「フォーマットしてください」と表示される。
・パソコンにつなぐと「アクセスできません」「アクセスが拒否されました」と表示される。

むやみにケーブルを抜き挿ししたり本体に衝撃を与えたりすると、状態が悪化し、データ復旧が難しくなる可能性がありますのでご注意ください。

原因と対処法①
外付けSSDの電源ランプが点灯しない場合

外付けSSDの電源ランプが点灯しない場合

外付けSSDをパソコンにつないだ時にSSDが認識されず、電源ランプが点灯していない場合は、必要な電力が正しく供給されず、電源が入らなくなっている可能性があります。以下に考えられる原因を挙げましたので、一つずつチェックしてみてください。

1. USBケーブルの接続不良

外付けSSDとパソコンのUSB端子に、USBケーブルが正しく接続されているかどうかをチェックしてください。もし緩んでいたらしっかりと奥まで挿し直すことで解決する可能性があります。ただし抜き挿しを繰り返すと、状態が悪化する可能性がありますのでご注意ください。

ケーブルの断線等によりつながらなくなっている可能性もありますので、同じ外付けSSDをもう1台所有している場合は、そのUSBケーブルで試してみてください。 

2. パソコンからの電力供給不足

パソコンのUSB端子は、抜き挿しの際の負荷や経年劣化などによって故障し、電力供給が正しく行われなくなることがあります。USB端子が複数ある場合は、他の端子にも接続してみてください。別のパソコンをお持ちの場合は、そちらにも接続し、電源ランプが点灯するかどうか、SSDが認識されるかどうかをご確認ください。 

パソコンのUSB端子が正常であっても、複数のUSB機器を接続すると供給電力が不足し、外付けSSDが動作しなくなることがあります。複数のUSB機器が接続されている場合は、一度他の機器を外し、外付けSSDだけを接続してみてください。

3. USBハブからの電力供給不足

USBハブを経由して接続している場合は、USBハブの本体やACアダプターに問題がある可能性もあります。USBハブを経由せずに、直接パソコンに接続してみてください。

4. 外付けSSD本体の故障

1〜3を試しても電源ランプが点灯しない場合は、外付けSSDが故障している可能性があります。パソコンから取り外して、メーカーにご相談ください。 

外付けSSDが故障して動かなくなっても、多くの場合、フラッシュメモリーチップ上にデータが残っています。当社データ復旧サービスにて、データを読み出し復旧できる可能性がありますので、一度ご相談ください。メーカーで修理すると、多くの場合SSDの交換となり、修理前に保存されていたデータは復旧できなくなりますので、必ず修理の前にお問い合わせください。 

> 修理前にデータ復旧が必要な理由

原因と対処法②
外付けSSDの電源ランプが点灯している場合

外付けSSDの電源ランプが点灯している場合

外付けSSDの電源ランプが点灯しているのに認識できない場合は、他の周辺機器の影響、データの破損、SSDの故障、パソコンのデバイスドライバー不良などが考えられます。以下を参考に対処してください。

1. 他の周辺機器の影響

他の周辺機器を追加した後に外付けSSDが認識されなくなった場合は、追加した周辺機器のドライバーが影響している可能性があります。追加した機器を取り外し、以前の状態で外付けSSDを接続してみてください。この状態で認識するようになった場合は、以下の対処法をお試しください。

・USB端子が複数ある場合は、他の端子に接続してみる。
・周辺機器のドライバーを最新にする。
・周辺機器のドライバーを削除して再インストールする。

2. 外付けSSD本体の故障

電源ランプが正しく点灯しているのに外付けSSDを認識しない場合は、フラッシュメモリーチップやメモリーコントローラーなどの電子部品の故障(物理障害)が発生している可能性があります。念のため、「原因と対処法① 外付けSSDの電源ランプが点灯しない場合」の各項目をチェックし、解決しない場合はすぐにパソコンから取り外して、メーカーにご相談ください。 

物理障害が発生しパソコンで認識できなくなったSSDでも、多くの場合、フラッシュメモリーチップ上にデータが残っています。当社データ復旧サービスにて、データを読み出し復旧できる可能性がありますので、一度ご相談ください。メーカーで修理すると、多くの場合SSDの交換となり、修理前に保存されていたデータは復旧できなくなりますので、必ず修理の前にお問い合わせください。

> 【かんたん解説】SSDとは?HDDとの違いは?
> 物理障害発生!やってはいけないこととポイント
> 修理前にデータ復旧が必要な理由

3. パソコンのデバイスドライバー不良

Window 10のパソコンでは、システムの改善やセキュリティの強化のために、定期的にWindows Updateという更新プログラムを実行します。Windows Update後に外付けSSDを認識しなくなった場合は、外付けSSD用のドライバーが認識されなくなっている可能性があります。アプリのインストールなど通常の作業をしただけでも、ドライバーが破損して外付けSSDが認識されなくなることがあります。以下の方法で、外付けSSDのドライバーの状態をご確認ください。

<デバイスドライバーの状態を確認する方法>

外付けSSDがパソコンに認識されているかどうかは、Windows 10に標準搭載されているデバイスマネージャーで確認できます。

①画面左下のWindowsマークを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します。

②「ディスクドライブ」をクリックし、外付けSSDが認識されているかどうか確認します。

正しく認識されている場合は、ディスクドライブの欄に外付けSSDの機器名が表示されます。機器名が表示されていない場合や、機器名の前に「!」マークが付いている場合は、以下のいずれかの対処が必要です。

・ドライバーを再インストールする。
・更新プログラムをアンインストールする。
・システムの復元を実行する。
・初期状態に戻す。

ドライバーを再インストールする場合は、使用されている外付けSSDの取扱説明書またはメーカーサイトのサポートページを参照してください。更新プログラムをアンインストールする場合、システムの復元を実行する場合、初期状態に戻す場合は、以下のページをご参照ください。

> パソコンが青い画面になって起動しない!ブルースクリーンの原因と対処法

システムの復元や初期状態に戻す作業を行うと、パソコンに保存されているデータは削除されます。更新プログラムのアンインストールも、失敗するとパソコンのデータを失う可能性があります。パソコンに重要なデータが保存してある場合は、作業前に必ずデータのバックアップをとってください。

> バックアップを行おう

原因と対処法③
認識するがフォルダやファイルが開けない場合

外付けSSDが認識され、アイコンが画面に表示されているのに、保存されているデータにアクセスできないことがあります。この場合、データの破損(論理障害)が発生している可能性があります。論理障害の中でも特に多いのがファイルシステム障害です。ファイルシステムを修復することにより、データを復旧できる可能性がありますので、一度当社データ復旧サービスにご相談ください。

データ復旧の必要がない場合は、以下の対処法をお試しください。

1. Window10の自動修復機能を実行する

外付けSSDの論理障害は、Windows10の修復機能を実行することで解決できる可能性があります。ただし、この操作を実行して解決しない場合は、状態がさらに悪化してしまう可能性がありますのでご注意ください。

<自動修復機能を実行する方法>

①エクスプローラーで外付けSSDを表示し、右クリックして、「プロパティ」を選びます。

②「ツール」タブを開き、エラーチェックの「チェック」ボタンを押します。

③ドライブのスキャンと修復をクリックすると、エラーチェックと修復が実行されます。

2. SSDをフォーマットする

外付けSSDの論理障害は、SSDをフォーマットすることで解決できる場合があります。バッファローでは、外付けHDD/SSD/USBメモリーをフォーマットするためのソフトウェア「DiskFormatter2」を無料で配布していますので、以下のページを参考にソフトウェアをダウンロードし、フォーマットを実行してください。ただしフォーマットを実行すると、保存してあったデータは削除されてしまいますのでご注意ください。

<DiskFormatter2でフォーマットする方法>

> 論理障害とは?適切な対処で問題を解決

原因と対処法④
「フォーマットしてください」などのアラートが表示される場合

外付けSSDを接続してもアイコンが表示されず、「フォーマットしてください」などのアラートが表示される場合も、前項と同様にファイルシステムの破損(論理障害)が発生している可能性があります。破損したファイルシステムを修復することにより、データを復旧できる可能性がありますので、一度当社データ復旧サービスにご相談ください。指示に従ってフォーマットを実行してしまうと、すべてのデータが削除されてしまいますので、必要なデータが保存されている場合は絶対に実行しないでください。

論理障害は以下の方法で解決できる可能性があります。
データ復旧の必要がない場合は一度お試しください。

1. パソコンのデバイスドライバーを更新する
2. Window10の自動修復機能を実行する
3. SSDをフォーマットする

やってはいけないこと

外付けSSDは、認識されなくなっても多くの場合、SSDのフラッシュメモリーチップ上にデータが残っています。大事なデータが保存されている外付けSSDが認識しなくなった時は、すぐに使用を止めてパソコンから取り外し、データ復旧業者にご相談されることをお勧めします。

焦ってなんとかしようとすると、かえって状況が悪化し、データ復旧が難しくなる可能性がありますので、以下のような行為は決してしないようにご留意ください。

・ケーブルの抜き差しを繰り返す。
・パソコンに接続したまま放置する。
・叩くなどして衝撃を与える。
・分解する。
・市販の修復ソフトやデータ復旧ソフトを使う。

修理前にデータ復旧が必要な理由

記録メディアの修理が必要な場合、多くの方がメーカーや修理業者に依頼されます。ここで一つ覚えておいていただきたいのは、記録メディアを修理する際には、内部のデータがすべて初期化され、購入時の状態に戻されてしまう場合があるということです。依頼される前に、サービスの適用範囲や注意事項を入念に確認し、リスクを理解した上で修理に出してください。

記録メディアに重要なデータが保存してあった場合は、修理を依頼される前にデータ復旧業者にご相談いただき、データの安全を確保しておくことをお勧めします。故障して認識されない状態でも、保存されているデータが残っていれば、取り出して復旧できる可能性があります。

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