保守登録

本サービスの対象商品は、バッファローホームページ（86886.jp/bnet/）にて、ご案内する当社法人ネットワーク商品に限られます。

商品の保証書において無償修理の対象となっていない故障は対象外とします。

本サービスは対象商品の交換または修理までとし、基幹業務、専用端末など対応商品以外の設定を必要とする設置は本サービスの対象外とします。

お客様のネットワーク環境での異常または不具合における切り分け作業については、お客様が行うこととします。

本サービスでは訪問による交換、修理、設置は行いません。

本サービスへの登録は、当社指定の「法人ネットワーク商品デリバリー保守パック登録シート」（以下、「登録シート」といいます）記載の案内に従って、お客様が必要事項を記載し、当社商品に添付されている保証書コピーと共に当社にFAX送信もしくはインターネット上のホームページよりお客様が必要事項を入力することによって登録申請を行います。

当社はお客様が登録申請した対象商品に対して、当社が登録承認、登録完了のご案内を行い、本サービスを開始するものとします。なお、登録シートの登録が完了しなければ本サービスの提供は開始されません。

以下のひとつに該当する商品に対しては、本サービスへの登録ができません。

日本国外、および当社が別途定める保守サービス地域外のデリバリー保守を申込むことはできません。

本サービスは法人ネットワーク商品デリバリー保守パック１パッケージにつきサービスを受けられる対象商品は１台です。

当社は、以下に定める内容と条件で、本サービスを実施するものとします。

適用範囲

本サービスの提供期間は、当社が登録完了通知でご案内する契約開始日から契約年数欄に記載した年数の終了する日までを 本サービスの保証期間とします。

本サービスの受付時間は、休祭日および当社の定める休業日を除き、月曜日から金曜日までの9時～12時と13時～17時となります。

本サービスの対応は、16時までにご連絡を頂いた場合、当日に代替機の発送を致します。ただし、保守対応をご依頼頂いた時間、対象商品在庫状況や送付先等の諸条件により、翌営業日以降の対応になる場合もあります。

当社商品以外に起因して生じた障害の修理作業および立会い

当社が定める商品設置環境条件に反したことにより生じた故障の修理

直接的 または間接的に火災、水害等の天災地変、その他、当社の責に帰すことのできない事由により対象商品に生じた故障の修理

対象商品の移設、撤去に関する作業および立会い

お客様の要求による対象商品の改造、対象機器の清掃、点検

お客様、または第三者の不適切な使用、取り扱いによる商品に生じた故障の修理

当社の指定品以外の保守部材の使用、または保守部材等の保管不備のために生じた故障の修理

フレーム、カバー、消耗品等の部品交換、および消耗品の供給等

ソフトウェア（ファームウェアを含む）に起因する事故の調査および商品故障の修理

当社が修理のために引き取った対象商品内のデータ保護

対象商品が接続されるネットワークの復旧作業

当社または再委託先が実施した本サービスに、その完了日から１か月以内に瑕疵が発見された場合、それが当社の責めに帰すべき事由と認められた場合については、当社は当社の費用負担において当該瑕疵を再修補します。

対象商品に記録されているデータの管理保全については、お客様の責任によって行うものとします。本サービスの実施に伴い、当社の故意または重大な過失によるものを除き、当社は障害の程度に関わらず、記録されているデータの消失に対しては、一切の責任を負いません。

本サービスによる対象商品の保守対応期間は、標準保証期間を含め、対象商品購入日から最長５年までのものと最長７年までのものがあります。対象商品により異なりますので、期間は当社ホームページ（86886.jp/bnet/）に記載します。

対象商品が老朽化し正常な稼動維持が本サービスの実施によっても不可であると当社が判断した場合には、お客様と当社の間で別途協議の上、当該対象商品の以後の取り扱いを決定するものとします。

開示の時に、既に開示を受ける当事者が保有しており、その旨開示を受ける当事者が証明できる情報。

開示の時に、既に公知または公用となっている情報。

開示の後に、開示を受けた当事者の責によらず公知または公用となった情報。

開示を受けた当事者が、第三者から秘密保持義務を負うことなく合法的に入手した情報。

秘密情報を使用することなく、開示を受けた当事者が独自に開発した情報。

法令により、開示を受けた当事者が開示を要求された情報。

事業者の氏名又は名称：株式会社バッファロー

個人情報保護管理者：株式会社バッファロー 品質保証部長

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、当社で定める「プライバシーポリシー（https://www.buffalo.jp/support/other/privacy.html）」に基づき管理し、本サービスのご連絡のために利用させていただきます。

個人情報の第三者提供

ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

個人情報の取扱いの委託

取得した個人情報の全部または一部を委託する場合があります。その場合には、個人情報の管理水準が、当事務局が設定する基準を満たす企業を選定し、適切な管理、監督を行います。

開示対象個人情報の開示等およびお問合せ

本人からの求めにより、当事務局が本件により取得した開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加 または削除・利用の停止・消去（「開示等」といいます）に応じます。本請求およびお問合せは、保守コールセンター（第6条に記載）にご連絡ください。

当社およびお客様は、本契約に基づく自らの債務を履行しないことにより相手方に損害を与えた場合、本契約の解除の有無に関わらず当該損害を賠償します。ただし、当社の損害賠償責任については、第２項および第３項に規定する範囲内に制限されるものとします。

法令により許可される範囲において、当社の責に帰すべき事由に基づいて救済を求めるすべての場合において、当社の損害賠償責任は、法人ネットワーク商品デリバリー保守パックの代金として当社がお客様から受領した総合計金額を超えないものとします。

当社は、いかなる場合にも、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく申込者の損害、および、データの消失等ならびにデータ類に係る損害（当社による本サービスの実施に伴い、当社の故意または重大な過失によるデータの消失、データ類に関る損害を除きます）については、その責に任じません。

本サービスの対象商品は、バッファローホームページ（86886.jp/bnet/）にて、ご案内する当社法人ネットワーク商品に限られます。

商品の保証書において無償修理の対象となっていない故障は 対象外とします。

本サービスは対象商品の交換または修理までとし、基幹業務、専用端末など対応商品以外の設定を必要とする 設置は本サービスの対象外とします。

お客様のネットワーク環境での異常または不具合における切り分け作業については、お客様が行うこととします。

本サービスでは訪問による交換、修理、設置は行いません。

本サービスへの登録は、当社指定の「法人ネットワーク商品保守パック登録シート」（以下、「登録シート」といいます）記載の案内に従って、お客様が必要事項を記載し、当社商品に添付されている保証書コピーと共に当社にFAX送信もしくはインターネット上のホームページよりお客様が必要事項を入力することによって登録申請を行います。

当社はお客様が登録申請した対象商品に対して、当社が登録承認、登録完了のご案内を行い、本サービスを開始するものとします。なお、登録シートの登録が完了しなければ本サービスの提供は開始されません。

以下のひとつに該当する商品に対しては、本サービスへの登録ができません。

日本国外より本サービスを申込むことはできません。

本サービスは法人ネットワーク商品センドバック延長保守パック1パッケージにつきサービスを受けられる対象商品は1台です。

当社は、以下に定める内容と条件で、本サービスを実施するものとします。

適用範囲

本サービスの提供期間は、当社が登録完了通知でご案内する契約開始日から契約年数欄に記載した年数の終了する日までを本サービスの保証期間とします。

本サービスの受付時間は、休祭日および当社の定める休業日を除き、月曜日から金曜日までの9時～12時と13時～17時となります。

当社商品以外に起因して生じた障害の修理作業および立会い

当社が定める商品設置環境条件に反したことにより生じた故障の修理

直接的または間接的に火災、水害等の天災地変、その他当社の責に帰すことのできない事由により対象商品に生じた故障の修理

対象商品の移設、撤去に関する作業および立会い

お客様の要求による対象商品の改造、対象機器の清掃、点検

お客様または第三者の不適切な使用、取り扱いによる商品に生じた故障の修理

当社の指定品以外の保守部材の使用、または保守部材等の保管不備のために生じた故障の修理

フレーム、カバー、消耗品等の部品交換、および消耗品の供給等

ソフトウェア（ファームウェアを含む）に起因する事故の調査および商品故障の修理

当社が修理のために引き取った対象商品内のデータ保護

対象商品が接続されるネットワークの復旧作業

当社または再委託先が実施した本サービスに、その完了日から１か月以内に瑕疵が発見された場合、それが当社の責めに帰すべき事由と認められた場合については、当社は当社の費用負担において当該瑕疵を再修補します。

対象商品に記録されているデータの管理保全については、お客様の責任によって行うものとします。本サービスの実施に伴い、当社の故意または重大な過失によるものを除き、当社は障害の程度に関わらず、記録されているデータの消失に対しては、一切の責任を負いません。

本サービスによる対象商品の保守対応期間は、標準保証期間を含め、対象商品購入日から最長５年までのものと最長７年までのものがあります。
対象商品により異なりますので、期間は当社ホームページ（86886.jp/bnet/）に記載します。

対象商品が老朽化し正常な稼動維持が本サービスの実施によっても不可であると当社が判断した場合には、お客様と当社の間で別途協議の上、当該対象商品の以後の取り扱いを決定するものとします。

開示の時に、既に開示を受ける当事者が保有しており、その旨開示を受ける当事者が証明できる情報。

開示の時に、既に公知または公用となっている情報。

開示の後に、開示を受けた当事者の責によらず公知または公用となった情報。

開示を受けた当事者が、第三者から秘密保持義務を負うことなく合法的に入手した情報。

秘密情報を使用することなく、開示を受けた当事者が独自に開発した情報。

法令により、開示を受けた当事者が開示を要求された情報。

事業者の氏名又は名称：株式会社バッファロー

個人情報保護管理者：株式会社バッファロー 品質保証部長

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、当社で定める「プライバシーポリシー（https://www.buffalo.jp/support/other/privacy.html）」に基づき管理し、本サービスのご連絡のために利用させていただきます。

個人情報の第三者提供

ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

個人情報の取扱いの委託

取得した個人情報の全部または一部を委託する場合があります。その場合には、個人情報の管理水準が、当事務局が設定する基準を満たす企業を選定し、適切な管理、監督を行います。

開示対象個人情報の開示等およびお問合せ

本人からの求めにより、当事務局が本件により取得した開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去（「開示等」といいます）に応じます。本請求およびお問合せは、保守コールセンター（第6条に記載）にご連絡ください。

当社およびお客様は、本契約に基づく自らの債務を履行しないことにより相手方に損害を与えた場合、本契約の解除の有無に関わらず当該損害を賠償します。ただし、当社の損害賠償責任については、第2項および第3項に規定する範囲内に制限されるものとします。

法令により許可される範囲において、当社の責に帰すべき事由に基づいて救済を求めるすべての場合において、当社の損害賠償責任は、法人ネットワーク商品センドバック延長保守パックの代金として当社がお客様から受領した総合計金額を超えないものとします。

当社は、いかなる場合にも、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく申込者の損害、および、データの消失等ならびにデータ類に係る損害（当社による本サービスの実施に伴い、当社の故意または重大な過失によるデータの消失、データ類に関る損害を除きます）については、その責に任じません。