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商品型番・シリアルナンバーの確認方法（内蔵CD・DVD・Blu-ray Discドライブ）
商品の型番・シリアルナンバー（製造番号）は、商品本体ドライブの上側に貼り付けられた 白い長細いシールに記載されています。商品型番シリアルナンバーの隣もしくは上下にあるアルファベットと数字で構成された番号シリアルナンバー（製造番号）14桁の数字のみで構成された番号 例）内蔵Blu-ray Discドライブ（商品型番 BR-H2FB）以上
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仕様

ブルーレイ/DVDドライブについてよくある質問
Q.a01ディスクの取り出しができなくなりましたA.電力不足が発生していないか確認します。パソコンの電源が入っていない場合は、強制イジェクトホールにクリップを伸ばしたものなどを 差し込むことで取り出せます。強制イジェクトホールの位置については商品添付の取扱説明書をご確認ください。電力供給不足が発生していないかどうか確認する方法/support/faq/detail/16176.html#a02Q....
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問合せの多いご質問

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

パソコンを買い換えました。新しいOSで利用できますか
ご利用の商品の商品ページから、対応情報をご確認ください。商品ページサンプル※商品ページの「対応情報」をクリックしてご確認くださいブルーレイ/DVDドライブ　商品一覧/product/category/removable-drive.html対応OSでない場合でも、Windows XP以降に対応している機種の場合には、接続するとBD/DVDのデータ読出用のドライブとしてご利用が可能な場合があります。...
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仕様

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

修理を申し込む方法がわかりません
修理申し込み概要修理依頼入力画面に必要事項を入力します。 入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した商品をご送付ください。 修理申し込み詳細a01修理に関するよくあるお問い合わせ/support/other/shuri.html#a011. 修理の申し込みをします。1. 下記リンクを開きます。修理のご案内/support/other/shuri.html2. 修理の流れ、注意...
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修理・付属品購入
修理

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか
製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。 掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、 部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...
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修理・付属品購入
修理

Windows 10で「WindowsによってPCが保護されました」とメッセージが表示され、アプリを実行することができません
安全なアプリやファイルでも、ダウンロードされた実績が少ない場合や発行元が不明な場合に、Windows のDefender SmartScreenによって「WindowsによってPCが保護されました」と表示されることがあります。 メッセージが表示された場合は、下記手順を行ってください。Windows 10 のアップデート状況によって、表示される画面やメッセージなどが異なる場合があります。1. ...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか
現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...
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仕様

USB、IEEE1394、eSATA接続BD/DVD/CDドライブのOSリカバリ、ブート対応について教えてください

ドライブは対応していますが、起動可否はパソコンのBIOS等の環境に依存します。 また、BD/DVD/CDメディアが正常なOSブートディスクである必要があります。PATA(IDE)、SATA、eSATA接続の場合BD/DVD/CDメディアからのOSリカバリ/ブートに対応しています。 起動可否はパソコンのBIOS、その設定等に依存します。 USB接続の場合CD/DVD/BDメディアからのOSリ...
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機能や性能について知りたい

DVDビデオ（市販の映画など）の再生ができません
Q.a01再生ソフトウェアが添付されていない商品に保存したDVDビデオを再生したいです。A.パソコンにインストールされたソフトウェアを利用するか、再生ソフトウェアを別途購入してください。パソコンに再生ソフトウェアがインストールされているかどうかが不明な場合、パソコンメーカーにお問い合わせください。 当社ではCyberLink社のPowerDVDシリーズを推奨しております。 （PowerMedi...
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トラブルを解決したい

CD-R/RW、DVD±R/RWディスクはファイルの削除・上書き・編集ができますか
CD-R/RW、DVD±R/RWディスク内にあるデータは、ファイル、フォルダ単位またはセッション単位で、削除や上書保存できません。これは、CD-R/RW、DVD±R/RWディスクの仕様です。書き込まれたディスクがファイナライズ(クローズ)されていなければ、データの追記・編集ができます。 ファイナライズを行ったディスクは、データの追記・編集ができません。CD-RWやDVD-RWなど書き換え可能なデ...
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仕様

DVD/ブルーレイの映画が再生できません
添付ソフトウエアのインストールを行ってください。DVDは添付ソフトウエアのインストールを行わなくても再生できる場合(Windows7等)がありますが、 再生できない場合にはインストールが必要です。 ソフトウエアが添付されていないモデルの場合には市販のソフトウエアの購入・インストールを行ってください。ブルーレイの再生にはソフトウエアのインストールが必須です。ブルーレイの再生ができない場合はこちらも...
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トラブルを解決したい

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

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商品全般に関するご質問

セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効にする方法
パソコンの常駐ソフトを解除する方法ご利用OSを選択してください。Windows/support/faq/detail/15777.htmlMac/support/faq/detail/16346.htmlセキュリティーソフトのファイアウォール機能を無効にする方法セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効、停止する方法をご案内します。1. ご利用パソコンで使用しているセ...
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