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スイッチがハングアップします (BS-GS20、BS-GS20P、BS-GS20P/HPシリーズ)
上記対象スイッチがハングアップする場合、以下の３つの原因が考えられます。 各原因と対処方法についてご確認ください。原因１以下条件を満たす場合、約11日稼働後にハングアップします。①SNTPサーバーアドレスがFQDNで設定されている（工場出荷初期値） ②SNTPを有効にしている（工場出荷時無効） ③SNTPサーバーホスト名を名前解決できない ・管理VLANからインターネット通信ができないネッ...
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トラブルを解決したい

スマートスイッチ、スマートLiteスイッチの管理VLANを無効化できますか
管理VLANは必ず１つ設定する必要があり、無効化することはできません。以上
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仕様

QoS機能のIP precedenceの優先度とポート優先度の反映について
IP precedence等の値を持っているパケットの場合、ポート優先度は反映されず、IP precedence等による優先度が反映されます。例IP precedenceの例で設定しています。CoS等の設定でも同様の動作となります。ポート優先度の例IP precedenceマッピングの例 IP precedenceの値が3のパケットがポート1に来た場合IP precedenceの値での優先度が反映...
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仕様

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか
現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...
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仕様

BS-GS20,20Pシリーズ Ver.1.0.5.05 (BS-GS20P/HPシリーズ Ver.1.1.2.05)でファームウェアのアップデートに失敗します
メモリー不足が原因でファームウェアのアップデートに失敗している可能性があります。 アップデート処理に必要なメモリーを確保するため、下記手順で商品を再起動してください。 再起動後にもう一度ファームウェアをアップデートしてください。再起動手順商品の設定画面から行う場合1. 商品の設定画面を表示します。2. 「管理」－「再起動」を表示し、「実行」ボタンをクリックします。システム再起動ボタンキキNav...
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トラブルを解決したい

キキNaviからのファームウェアのアップデートに関する制限について (BS-GS20、BS-GS20P、BS-GS20P/HPシリーズ)
対象のファームウェアバージョンから、BS-GS20、BS-GS20Pシリーズ Ver.1.0.6.05 (BS-GS20P/HPシリーズ Ver.1.1.3.05)以降のバージョンのファームウェアにアップデートするときは、商品の設定画面から実施するか、WLS-ADTにて実施してください。理由 キキNaviから正常にアップデートできない場合があるため、BS-GS20、BS-GS20Pシリーズ Ve...
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仕様

DHCPスヌーピング使用時に、RADIUS、SNMP、NTP、SYSLOG、WLS-ADT/BN-ADTが動作しません/設定画面が表示できません（BS-GS20シリーズ、BS-GS20Pシリーズ）
ファームウェアのバージョンが1.0.2.16の場合、DHCPスヌーピング使用時に、RADIUS、SNMP、NTP、SYSLOG、WLS-ADT/BN-ADTが動作しない現象が発生します。 また、1.0.2.15の場合、DHCPスヌーピング使用中にARP負荷がかかると、設定画面への接続ができなくなります。これらの問題は、ファームウェアVer.1.0.2.17で対策されています。下記ページより最新の...

作成した日本語名のACLグループが商品を再起動すると消えてしまいます
ACLグループ名には半角英数字記号以外の文字は使用できません。(商品仕様) ACLグループ名に日本語などの全角文字などを指定した場合、その作成したACLグループは商品再起動時に消えてしまいます。ACLグループ名には半角英数字記号のみを指定してください。

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）
ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...
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パソコンの設定

付属品の購入についてよくあるご質問
Q.a01ユーザー登録をしていませんが、注文はできますかA.ユーザー登録をしていなくてもご注文可能です。ただし、下記の鍵についてはご注文時にユーザーIDが必要なため、予めユーザー登録を行ってください。HD-RQSSU2/R5シリーズ前面カバー開閉用鍵TeraStation前面カバー開閉用鍵Wi-Fiアクセスポイントセキュリティーケース用鍵鍵を申し込む場合の注意点、申し込み方法はこちらをご確認くださ...
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商品全般に関するご質問

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

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商品全般に関するご質問

タグVLANとはどのような機能ですか
タグVLANは、VLANタグと呼ばれるIDをイーサネットフレームに付加して、スイッチをまたいで転送されたフレームがどのVLANに属するか識別する機能です。タグVLANを使用することで、スイッチ同士を接続する際に各VLAN同士をLANケーブルで接続しなければならないことを、1本のLANケーブルに集約することができます。
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仕様

ポートVLAN（ポートベースVLAN）とはどのような機能ですか
ポートをグループ化して、ブロードキャストドメインを分割する機能です。各グループのフレームは他のグループには流れなくなり、1台のスイッチをあたかも複数のスイッチに分割したようなネットワーク構成になります。
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機能や性能について知りたい

VLANとはどのような機能ですか
VLANはイーサネットのブロードキャストフレームの届く範囲である「ブロードキャストドメイン」を複数に分割する機能です。VLANはLANを仮想化したものという意味合いがあります。
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機能や性能について知りたい

スイッチにはどのような種類がありますか
当社スイッチは現在以下の種類があります。マルチGigaスイッチ10GigaスイッチスマートスイッチスマートLiteスイッチアンマネージスイッチノン・インテリジェントスイッチPoEインジェクター各商品の機能比較はこちらをクリックしてください。
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