FAQ検索

条件を変更して探す

閉じる

キーワードで探す

商品型番で探す

表示件数68件

検索する

表示件数68件

表示件数

並び替え

カタログをダウンロードできますか

カテゴリ:: トラブルを解決したい

タスクトレイの取り外しアイコンから取り外し作業を行っても、取り外しができません

USBメモリーの取り外し時にエラーが表示されたり、トラブルが発生した場合、一度Windowsを終了してから、USBメモリーを取り外してください。Windowsの再起動後、もう一度USBメモリーを接続し、取り外しが正常に行えるかどうか確認してください。取り外し動作がうまくいかない場合は、こちらをご確認ください。1. 使用中のアプリケーション、プログラムを確認します他に起動しているプログラム、アプリケ...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

2本以上のセキュリティーUSBメモリーを1台のパソコンで同時に使用できません

2本以上のセキュリティーUSBメモリーを1台のパソコンで同時に使用することはできません。複数のセキュリティーUSBメモリーをお持ちの場合は、1台のパソコンに1本ずつ接続して使用してください。

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

USBメモリーの電源をONにする方法

1.USBメモリーを接続するパソコン/機器の電源を入れます。2.USBメモリーをパソコン/機器に取り付けます。

カテゴリ:: 基本操作

USBメモリーの電源をOFFにする方法

1.USBメモリーを接続しているパソコン/機器の電源を切ります。2.USBメモリーをパソコン/機器から取り外します。

カテゴリ:: 基本操作

修理費用の見積もりをもらえますか

事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

取扱説明書(マニュアル)をダウンロードできますか

カテゴリ:: 設定手順

USBフラッシュメモリーの取り外し方法

Windows 2000のユーザー権限でログオンされた場合、以下の手順で取り外しできません。パスワード認証画面(2つ目のリムーバブルディスク内の"PASSWORD.exe"をダブルクリックすると表示されます)で [オプション] － [安全に取り外す] をクリックしてから取り外してください。Windows

カテゴリ:: 基本操作

デバイスマネージャーの表示方法

デバイスマネージャーは、OSごとに表示方法が異なります。以下より該当OSを選択して、デバイスマネージャーの表示方法を参照してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き「デバイスマネージャー」を選択します。※図1※　Windows 10の例2. デバイスマネ...

カテゴリ:: パソコンの設定

廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等のデータ消去に関するご注意について

社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）より、去る2002年4月11日に「パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」、2003年7月7日には「情報機器のデータ消去に関するご注意」が発表されました。ハードディスクやSSD、USBメモリー、SDカード、コンパクトフラッシュなど（以下「ハードディスク等」）に記録されたデータは、削除やフォーマットを行っても特殊なソフトウェ...

カテゴリ:: 使い方

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）

1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）

1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画像や動画を撮影し、...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

完全初期化/ユーザー初期化をする方法（USBメモリー)

フォーマットすると、本商品内にあるデータは失われます。本商品のフォーマットは、お客様ご自身の責任で行うものです。必要なデータは、事前にハードディスクやフロッピーディスクなどにコピーしてください。本商品をOS標準の方法でフォーマットした場合、市販のデータ復旧ソフトウェアでファイルが復旧できてしまう恐れがあります。よりセキュリティーを重視する場合は、本商品の完全初期化/ユーザー初期化でフォーマット...

RUF2-HSC-TV3シリーズのベンダーID,プロダクトIDはどうなっていますか

本商品のベンダーID,プロダクトIDは、以下のとおりです。ベンダーID(16進数)0411プロダクトID(16進数)01CA第2プロダクトID(16進数) ※101CBベンダーストリングBUFFALOプロダクトストリングRUF2HSCTV3ベンダーID,プロダクトIDは、"デバイス制御機能"を持つソフトウェアをご利用の際に必要となることがあります。※1. Windows XP/2000のユーザー権...

SecureLock Manager(Lite)で使用するマスターキーを削除、紛失した場合の対処方法

マスターキーは、対応USBフラッシュメモリの認証・設定に使用するファイルです。初めてSecureLock Manager(SecureLockManager Lite)で商品の設定をする時に作成します。マスターキーを紛失すると設定・認証が行えません。マスターキーを紛失した場合の対処方法は、SecureLock Managerをお持ちの場合とお持ちでない場合で異なります。SecureLock M...

最新アップデートファイルの入手の方法

最新のアップデートファイルの入手方法は「インターネット経由のアップデート」と「ローカルアップデート」があります。ローカルアップデートは対応商品がございますので、対応商品一覧をご確認ください。対応商品一覧インターネット経由のアップデートインターネットに接続されたパソコンを使って、インターネットを通じ最新のウイルスパターンファイル、ウイルス検索エンジンなどをアップデートすることが可能です。トレンドマ...

パスワード認証に連続して失敗すると商品はどうなりますか

商品の使用状況によって異なります。SecureLock Managerを使用している場合初期設定では10回連続してパスワード入力を失敗すると商品がロックされ、アクセスできなくなります。パスワードリトライ回数の最大回数は変更可能で、0回～100回まで設定変更できます。ロックされた場合は、SecureLock Managerを使用してロックの解除を行うことが可能です。SecureLockManag...

内部シリアルとは何ですか

内部シリアルとは、商品内部で保有している一意の値となります。他社製デバイス制御ソフトウェアで利用したり※1、一部商品が対応する、ウイルスパターンファイルのライセンス更新パックのWeb管理画面で表示されるシリアルと、USB個体が持つシリアルとを照合する等のために用います。 ※2※1. デバイス制御機能搭載対応ソフトウェアについて　　/topics/special/detail/tmusb.htm...

Trend Micro USB Security (for Biz)によるウイルスチェックは、いつ行われますか？

以下の場合にウイルスチェックが行われます。(1)Trend Micro USB Security (for Biz)の起動直後、ユーザードライブ内のファイルをすべてウイルスチェックします。(2)ユーザードライブ内にファイルが書き込まれた時、そのファイルを、ウイルスチェックします。