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ハードディスクに録画した番組を他のハードディスクに移動させたり、レコーダーに移動してブルーレイ/DVDに記録することはできますか
ご利用のテレビに、内蔵ハードディスクに録画した番組を他のハードディスクに移動させたり、ブルーレイ/DVDに記録する機能がある場合には可能です。詳しくはテレビの取扱説明書をご確認ください。 テレビにその機能がない場合には視聴のみが可能です。著作権保護のため、ハードディスクをパソコンに接続し直して視聴することや、ブルーレイ/DVDにコピーすることはできません。詳細はこちら

NAS Navigator2でLinkStation/TeraStationのIPアドレスが変更できません
NAS Navigator2でLinkStation/TeraStationのIPアドレスが変更できない場合、下記方法をお試しください。1.セキュリティソフトを停止してから行う2.商品の設定画面からIPアドレス変更を行う1. セキュリティソフトを停止してから行うa01Nas Navigator2がインストールされているパソコンに常駐しているセキュリティソフトを一旦停止し、再度IPアドレスが変更でき...
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トラブルを解決したい

USB機器を取り外そうとすると「デバイスが使用中」とエラーが表示されます
他のプログラムがUSB機器にアクセスを行っているためです。エクスプローラーやディスクへ書き込みを行うソフトウエアを終了してから、再度取り外しを行ってください。商品をWindowsパソコンから取り外す方法/support/faq/detail/12057.htmlプログラムを終了してもウイルスチェックソフトウエア等がUSB機器にアクセスしていたり、動作の監視している場合があります。本現象はインストー...
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トラブルを解決したい

3年保証商品の保証内容を教えてください
商品の保証規定により、商品購入日から3年間以内に商品のハードウェア部分 （ケーブル、ユーティリティーCDなどの付属品を除く）に故障が発生した場合は、無償で修理対応（※）を行います。故障した商品を当社にお送り頂いた後、修理または交換し、ご返却するセンドバックでのご対応となります。TS5210DFの場合、SSDが保証総書込み容量(TBW)に達した場合は、SSDは保証対象外となります。商品に保証書が同梱...
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仕様

他のネットワーク対応ハードディスク（NAS）に商品のデータをバックアップする方法（LinkStation/TeraStation）
バックアップ元の商品によって、手順が異なります。 下記をご確認ください。LinkStationLS700/700DNBシリーズ/support/faq/detail/124144927.htmlLS500/500DNBシリーズ/support/faq/detail/16281.htmlLS400/200シリーズ/support/faq/detail/15055.html上記以外のLinkStat...
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バックアップ

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

LinkStation/TeraStationの各商品の違いについて
LinkStation・TeraStationの各商品の仕様・機能の違いについては下記をご確認ください。LinkStationLinkStation機能比較表/support/faq/detail/15533.htmlTeraStation「テラステーションNAS導入カタログ」ダウンロード（※1）/support/other/catalog.html#nascatalog※1.表示されたページでカ...
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仕様

【動画】TeraStationのハードディスクの交換手順（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
交換作業中に別のドライブが故障しデータが取り出せなくなる可能性があるため、データは事前に必ずバックアップしてください。https://youtu.be/wfvCY0g6MuE124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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問合せの多いご質問

液晶ディスプレイに「I12」と表示されます/NAS Navigator2に「I12」が表示されます（デグレードモードが発生）
I12はドライブが故障し、デグレードモード(HDD/SSD故障時の動作モード、データアクセス可能な状態）で動作をしていることを表します。 故障ドライブの交換が必要な状態です。I12と同時にE30が表示される場合と、I12のみ表示される場合で対応が異なります。 TeraStation本体のDISPLAYボタンを何度か押し、I12以外にエラーが表示されていないか確認します。 下記対象法をご確認く...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

初回設定が完了せずインターネット接続ができません
初回設定時の症状（画面メッセージや、画面の状態）によって対処方法が異なります。 お客様の症状を下記のタブから選択してください。
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問合せの多いご質問

「中継機能プラス」と「中継機能」の違いについて/中継機能利用時の制限事項
「中継機能プラス」「中継機能」の違いと、各機能に対応した商品については以下をご確認ください。124144945【パーツ】テーブルのpaddingを小さくする「中継機能プラス」「中継機能」の違い 1.中継機能プラス 2.中継機能 3.例外1 4.例外2 機能 DLNA（※1） （サーバー＆ク...
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各種機能の設定方法を知りたい
中継機能の設定方法を知りたい

IPv6ブリッジ機能（パススルー機能）の設定方法
以上下記対象商品以外の機種はこちらで確認ください。
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各種機能の設定方法を知りたい
フレッツのサービス(IPv6パススルー)を使いたい

【動画】Windows 8.1 / 8をインターネットに接続する方法(WHR-1166DHP)
https://youtu.be/_fkBCXO_L_k124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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初回設定（無線接続・インターネット設定）

リモコンを購入できますか
一部商品のリモコンは［付属品販売窓口］で購入できます。 下記ページを開き、ご利用の商品の型番（一部でも可）を入力し、「検索」ボタンをクリックしてください。付属品販売窓口/product/accessory/#menu-openご購入の際は、対象商品を必ずご確認ください。 掲載のない付属品（添付品）は販売していません。また、掲載している付属品（添付品）であっても、 在庫状況により販売できかねる...
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商品全般に関するご質問

パソコンを買い換えました。新しいOSで利用できますか
ご利用の商品の商品ページから、対応情報をご確認ください。商品ページサンプル※商品ページの「対応情報」をクリックしてご確認くださいブルーレイ/DVDドライブ　商品一覧/product/category/removable-drive.html対応OSでない場合でも、Windows XP以降に対応している機種の場合には、接続するとBD/DVDのデータ読出用のドライブとしてご利用が可能な場合があります。...
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仕様

ポータブルドライブのUSBケーブルが届きません。USB延長ケーブルを使用してもよいですか。
利用は可能ですがケーブルの長さや仕様により、電源不足になり動作が安定しない可能性があります。 セルフパワータイプのUSBハブを用いて延長することをお勧めいたします。セルフパワー＆バスパワータイプのものは必ずACアダプターを接続してセルフパワーモードでご利用下さい。 バスパワーモードではUSBハブ自体も電源を消費しますので動作が安定しない場合があります。
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トラブルを解決したい

外付けHDDに録画した番組を録画したテレビ以外でも見ることができますか
著作権保護の仕組み上、録画したテレビ以外で外付けHDDに録画した番組を見ることはできません。だたし、「 SeeQVault™ 」（シーキューボルト）に対応したテレビ・HDDであれば、同一メーカー間に限り録画したテレビ以外でも視聴可能です。SeeQVault™（シーキューボルト）対応商品・注意事項について詳しくは下記をご確認くださいSeeQVault（シーキューボルト） について/support/f...
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仕様

HDDに録画中、TVのチャンネル切替ができません
テレビに複数のチューナーが内蔵されていない場合、録画中にチャンネル切替ができないことがあります。 テレビ側の仕様となりますので、録画中にチャンネルの切替ができるかどうか、テレビの取扱説明書をご覧下さい。

USB3.0対応HDD/SSDを接続すると「さらに高速に動作するデバイス」という表示が出ます
パソコンのUSB2.0のポートまたはUSB2.0対応のUSBハブにUSB3.0対応のハードディスク/SSDを接続した場合に表示されます。 ハードディスクの基本動作に問題はありません。パソコンのUSB3.0ポートへの接続、または増設可能な場合にはUSB3.0のインターフェイスボードを増設することで高速なデータ転送が可能となります。増設についてはパソコン側の拡張可否によりますので、必ずパソコンの取扱...
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トラブルを解決したい

パソコンにUSB2.0のポートしかありませんが、USB3.0対応HDD/SSDは利用できますか
利用可能です。ただし、USB3.0（規格値5Gbps）の速度ではなく、USB2.0（規格値480Mbps）の速度でのご利用になります。 速度の違いだけですのでハードディスクの基本動作に問題はありません。 USB3.0ポートを持つパソコンに接続していただければUSB3.0での速度でご利用可能です。
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