申し込みの流れ

保守契約の流れ

１．見積、契約申込みについて

お取引のあるバッファロー販売代理店様へ保守見積、お申込をご依頼下さい。
（保守内容、対象商品についてのお問合せは下記バッファロー保守窓口にてご対応いたします。）

契約締結

センドバック保守、デリバリー保守共に、保守期間は、商品購入日から最大5年で、1年単位での契約・延長が可能です。

販売代理店様へ

お客様からバッファロー保守サービスのお申し込みがありましたら、当社営業へご連絡頂きますようお願いいたします。

２．障害発生時の対応について

デリバリー保守

購入と申込み手順

故障が発生したら、当社保守専用窓口に連絡します。

受付後、当社から代替品が発送されます。

商品の交換作業後、故障品を当社へ返送していただきます。

デリバリー保守の当日発送は16時受付までとなります。

故障品返却時の送料はお客様のご負担となります。

障害ハードウェア部位の交換、および修理

障害内容により商品を引き取り、修理を実施する場合もあります。 また、対象商品の修理が困難な場合は、同等またはそれ以上の性能を有する商品と交換いたします。

センドバック保守

購入と申込み手順

故障が発生したら、当社保守専用窓口に連絡します。

受付後、お客様にて故障品をお送りいただきます。

当社での修理後、お客様にご返却いたします。

故障品発送時の送料はお客様のご負担となります

障害ハードウェア部位の交換、および修理

対象商品の修理が困難な場合は、同等またはそれ以上の性能を有する商品と交換いたします。

バッファロー保守窓口

故障が発生した場合は、契約ID･製品シリアルNO.をご確認の上、下記バッファロー保守窓口宛にご連絡下さい。

契約・登録に関するお問い合わせ

FAX

050-5830-8874

受付時間

9:00～12:00 13:00～17:00
月～金（祝日および弊社が定める休日を除く）

商品に関するお問い合わせやお客様にて障害の切り分けが困難な場合は、法人向け商品窓口にご相談ください。