申し込みの流れ

保守契約の流れ

１．見積、契約申込みについて

お取引のあるバッファロー販売代理店様へ保守見積、お申込をご依頼下さい。
（保守内容、対象商品についてのお問合せは下記バッファロー保守窓口にてご対応いたします。）

契約締結

センドバック保守、デリバリー保守共に、保守期間は、商品購入日から最大5年で、1年単位での契約・延長が可能です。

販売代理店様へ

お客様からバッファロー保守サービスのお申し込みがありましたら、当社営業へご連絡頂きますようお願いいたします。

２．障害発生時の対応について

デリバリー保守

購入と申込み手順

故障が発生したら、当社保守専用窓口に連絡します。

受付後、当社から代替品が発送されます。

商品の交換作業後、故障品を当社へ返送していただきます。

デリバリー保守の当日発送は16時受付までとなります。

故障品返却時の送料はお客様のご負担となります。

障害ハードウェア部位の交換、および修理

障害内容により商品を引き取り、修理を実施する場合もあります。 また、対象商品の修理が困難な場合は、同等またはそれ以上の性能を有する商品と交換いたします。

センドバック保守

購入と申込み手順

故障が発生したら、当社保守専用窓口に連絡します。

受付後、お客様にて故障品をお送りいただきます。

当社での修理後、お客様にご返却いたします。

故障品発送時の送料はお客様のご負担となります

障害ハードウェア部位の交換、および修理

対象商品の修理が困難な場合は、同等またはそれ以上の性能を有する商品と交換いたします。

バッファロー保守窓口

故障が発生した場合は、契約ID･製品シリアルNO.をご確認の上、下記バッファロー保守窓口宛にご連絡下さい。

契約・登録に関するお問い合わせ

FAX

050-5830-8874

受付時間

9:00～12:00 13:00～17:00
月～金（祝日および弊社が定める休日を除く）

商品に関するお問い合わせや、お客様にて障害の切り分けが困難な場合は、バッファローサポートセンターにご相談ください。

バッファローサポートセンター

受付時間

9:30～12:00 13:00～17:00
月～金（祝日および弊社が定める休日を除く）