突然、すべてのパソコンからTeraStationへの接続が切断されてアクセスできません

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ID: 12390

Q

詳細

突然、すべてのパソコンからTeraStationへの接続が切断されてアクセスできません

対象商品

TeraStation

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A

原因

TeraStationの設定を変更しました。

対策

TeraStationの設定を変更すると一時的に接続が切断されます。
設定変更後、再度TeraStationにアクセスしてください。

原因

TeraStationのIPアドレスが変更されました。

対策

TeraStatonのIPアドレスを確認します。

TeraStationのIPアドレスをネットワークに適合した値に変更します。

原因

TeraStationの電源が切れています。またはスタンバイ(Standby)です。

スタンバイの場合、液晶ディスプレイに"Standby..."と表示されます。

対策

TeraStationの電源ボタンを押して電源を入れてください。

電源ランプが点滅しているときはTeraStationが起動中またはシャットダウン中です。
5分待っても点滅しているときはTeraStatioの電源が切れるまで電源ボタンを長押しして、再度起動してください。
再起動できない場合は修理センターへ修理をご依頼ください。

原因

INFO・ERRORランプ点灯しています。

対策

シリーズによって内容が異なります。下記ページを確認ください。

原因

TeraStationがEM(エマージェンシーモード)です。

EMの場合、商品名(ホスト名)の一部に"EM"と表示されます。

対策

原因

TeraStationの経路のLANケーブルが外れています。

接続されていないとLAN(LINK/ACT)ランプが消灯します。

対策

LANケーブルでTeraStationを既存のネットワークに接続してください。
LAN(LINK/ACT)が点灯しない場合はLANケーブルの変更や接続ポートの変更をお試しください。

原因

TeraStationと接続しているルーター、HUBの電源が切れています。

対策

TeraStationと接続しているルーター、HUBの電源を入れてください。

上記で改善しない場合にお試しください

TeraStationを再起動して動作をご確認ください。

TeraStationのファームウェアを最新版にして動作をご確認ください。

パソコンのセキュリティー対策ソフトウェアを一時的に無効にして動作をご確認ください。

初期化ボタンでTeraStationのネットワーク設定を初期化して動作をご確認ください。

本体の問題かネットワークの問題かを切り分けのため、TeraStationとパソコンをLANケーブルで直接接続して動作をご確認ください。このとき、パソコンとTeraStationのIPアドレスは同一のネットワークになるようにします。

改善しない場合は、修理センターに修理を依頼してください。

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商品

OS・接続機器