回線やプロバイダー変更後、インターネットに接続できません

回線やプロバイダー変更後、インターネットに接続できません

表示された設定画面によって操作方法が異なります。
ご利用の商品の設定画面を確認してください。

インターネットの回線(フレッツ光、Yahoo!BBなど)やプロバイダー(OCN、BIGLOBEなど)を変更した場合、Wi-Fiルーターの設定を見直しする必要があります。

回線やプロバイダーの変更が完了した後、プロバイダーから提供された機器(モデムや終端装置など)とパソコンが直接接続された状態でインターネット接続できることを確認した上で、Wi-Fiルーターの再設置･再設定を行います。

1.プロバイダーから提供された機器(図1のA)の電源を切ります。(コンセントから抜きます)

2.Wi-Fiルーターとパソコンの電源を切ります。

3.プロバイダーから提供された機器とパソコンを接続していたLANケーブル(図1のB)を取り外します。

4.ルーター機能ON/OFF自動設定になっていることを確認します。

下記のタブよりご利用の商品名（ハイフン前）を選択してください。タブの下に商品一覧が表示されます。

5.以下の手順で起動します。

フレッツなどのPPPoE接続を使用する回線の場合、接続ツールや広帯域の接続設定は必要はありません。
接続ツールをインストールしている場合は、アンインストールし、広帯域設定を行っている場合は、設定を削除します。

参考までに、Windows 8 の場合の広帯域設定の削除方法を下記に案内します。

1.マウスを右上端に移動し、チャームを表示し、[設定]を選択します。

2.[コントロールパネル]を選択します。

3.[ネットワークの状態とタスクの表示]をクリックします。

4.[アダプター設定の変更]を選択します。

5.[WANミニポート(PPPOE)]を右クリックし、[削除]を選択し、削除します。

6.画面を閉じます。

1.パソコンでインターネット接続する場合は、Internet ExplorerなどのWebブラウザーの設定を確認します。

2.パソコンまたはタブレット･スマートフォンにてWebブラウザーを起動し、インターネットに接続できるか確認します。

インターネットに接続できれば、設定は完了です。
インターネットに接続できない場合は、手順4に進みます。

1.手順3でWebブラウザーを起動した際、「Internet回線判別中」画面が表示された場合は［Internet側の確認を行う］をクリックします。

2.設定画面が表示されたら、アイコン(※図1)をクリックします。

3.表示される画面に従い、設定を進めます。

プロバイダー情報の設定画面が表示された場合は、プロバイダーの資料(プロバイダー登録通知書)にしたがって各項目を入力し、先へ進めます。

4.「接続成功です」という画面が表示されたら、画面を閉じます。

5.再度Webブラウザーを起動し、インターネットに接続できることを確認します。