回線やプロバイダー変更後、インターネットに接続できません

回線やプロバイダー変更後、インターネットに接続できません

表示された設定画面によって操作方法が異なります。
ご利用の商品の設定画面を確認してください。

インターネットの回線(フレッツ光、Yahoo!BBなど)やプロバイダー(OCN、BIGLOBEなど)を変更した場合、Wi-Fiルーターの設定を見直しする必要があります。

回線やプロバイダーの変更が完了した後、モデム（※1）とパソコンが直接接続された状態でインターネット接続できることを確認した上で、Wi-Fiルーターの再設置･再設定を行います。

1. モデムの電源を切ります。（図1のAをコンセントから抜きます）

2. Wi-Fiルーターとパソコンの電源を切ります。

3. モデムとパソコンを接続していたLANケーブル（図1のB）を取り外します。

4. ルーター機能ON/OFF自動（AUTO）設定になっていることを確認します。

5. 以下の順に起動します。

フレッツなどのPPPoE接続を使用する回線の場合、接続ツールや広帯域の接続設定は必要はありません。
接続ツールをインストールしている場合は、アンインストールし、広帯域設定を行っている場合は、設定を削除します。

Windows 10の場合の広帯域設定の削除方法を参考に案内します。

1. ネットワーク接続を表示します。

タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［ネットワーク接続］を選択します。

2. ［アダプターのオプションを変更する］を選択します。

3. [WANミニポート(PPPOE)]を右クリックし、[削除]を選択し、削除します。

4. 画面を閉じます。

1. パソコンでインターネット接続する場合は、Webブラウザーの設定を確認します。

2. パソコンまたはタブレット･スマートフォンにてWebブラウザーを起動し、インターネットに接続できるか確認します。

インターネットに接続できれば、設定は完了です。
インターネットに接続できない場合は、手順4に進みます。

1. 手順3でWebブラウザーを起動した際、「Internet回線判別中」画面が表示された場合は［Internet側の確認を行う］をクリックします。

2. 設定画面が表示されたら、アイコン(※図1)をクリックします。

3. 表示される画面に従い、設定を進めます。

プロバイダー情報の設定画面が表示された場合は、プロバイダーの資料(プロバイダー登録通知書)にしたがって各項目を入力し、先へ進めます。

4. 「接続成功です」という画面が表示されたら、画面を閉じます。

5. 再度Webブラウザーを起動し、インターネットに接続できることを確認します。