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法人ポータルへ移行する方法（9桁のユーザIDをお持ちの方）
バッファローより法人ポータル移行案内のメールを受信した方は、下記手順にて移行手続きを行ってください。1. 移行案内メールに記載されている移行専用ページのURLをクリックします。 2. 旧ユーザ認証画面が表示されたら、登録済みのユーザID（7から始まる数字9桁）と、電話番号を入力します。 ※保守登録システムにログインする際に使用していたユーザIDと電話番号旧ユーザ認証画面3. 利用規約を確...
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商品全般に関するご質問

導入ガイドと設定画面のメニュー内容が異なります（Wi-Fiアクセスポイント）
ファームウェア Ver.1.27以降より、設定画面の「無線」および「無線LAN」を、「Wi-Fi」に変更しています。導入ガイドに記載されている「無線LAN」を「Wi-Fi」に読み替えて手順を進めてください。例導入ガイド無線LANのSSIDと暗号化を設定する設定画面Wi-FiのSSIDと暗号化を設定する
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トラブルを解決したい

スマートフォンのIPアドレスが取得できず、通信できません（Wi-Fiアクセスポイント）
WLS-ADT/BN-ADTの「無線物理層設定」にて「パワーセーブ」を「最大」に設定している場合、 iPhone/Android等の無線端末がIPアドレスを取得できず、通信できない等の症状が発生する場合があります。その場合は、「パワーセーブ」の設定値を「しない」に変更してください。以上
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トラブルを解決したい

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか
サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。 商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで 脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクル ポリシーご...
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仕様

パソコンのIPアドレス・デフォルトゲートウェイ・DNSサーバーアドレスの確認方法
OSごとに手順が異なります。 以下より該当するOSを選択し、手順を参照してください。Windows 11/101. デスクトップ画面でカーソルを右上端に移動し、［設定］を選択します。2. ［コントロールパネル］ ー ［ネットワークと共有センター］ー［アダプターの設定の変更］を選択します。3. LANアダプター、LANカード名が表示されている接続アイコン（ローカルエリア接続、または、ワイヤレスネッ...
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パソコンの設定

ダウンロード方法とダウンロードファイル解凍方法
ドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどのダウンロード方法とその解凍方法についてご案内します。下記のプルダウンより、手順を確認したいOSを選択してください。 選択すると、下に手順が表示されます。MacMac の場合Macでドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどをダウンロードする方法とその解凍方法について、ご案内します。ダウンロードおよびセットアップは、下記の手順で行います。OS...
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商品全般に関するご質問

3年保証商品の保証内容を教えてください
商品の保証規定により、商品購入日から3年間以内に商品のハードウェア部分 （ケーブル、ユーティリティーCDなどの付属品を除く）に故障が発生した場合は、無償で修理対応（※）を行います。故障した商品を当社にお送り頂いた後、修理または交換し、ご返却するセンドバックでのご対応となります。TS5210DFの場合、SSDが保証総書込み容量(TBW)に達した場合は、SSDは保証対象外となります。商品に保証書が同梱...
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仕様

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

盗難防止の鍵はつけられますか（Wi-Fiアクセスポイント/法人向けFREESPOT）
別売オプションとして、セキュリティーケース、またはカバーをご用意しております。 鍵を掛けることや、ケンジントンロックによる固定（対応機種のみ）が可能です。FS-M1266、FS-S1266、WAPS-AX4、WAPS-1266には専用のセキュリティーカバー、および鍵が同梱されています。対応商品については下記をご確認ください。 Wi-Fiアクセスポイント 対応セキュリ...
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仕様

マルチSSIDとは何ですか（Wi-Fiアクセスポイント）
1台のWi-Fiアクセスポイントで複数のSSIDを設定できる「マルチSSID（無線VLAN）」に対応。SSIDごとに認証および暗号化方式を設定でき、様々なセキュリティーポリシーを1台で実現できます。 802.1QタグVLANにも対応し、タグVLAN対応スイッチとの組み合わせにより、有線と無線でシームレスなVLAN設計が可能です。
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機能や性能について知りたい

IEEE802.1x/EAP認証とは何ですか
Radius（認証）サーバーとの組み合わせで、アクセスを許可されたユーザーだけをネットワークに接続可能にし、セキュアなネットワークを構築できます。ユーザー情報はRADIUSサーバーで一元管理され、ユーザー管理も簡単です。
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機能や性能について知りたい

省エネ機能の詳細を教えてください（Wi-Fiアクセスポイント）
以下の省エネ機能が搭載されています。LED消灯機能LEDを消灯して使用する事で、Wi-Fi（無線LAN）使用時の消費電力を低減します。 おまかせ節電NEXT自動電力調節機能「おまかせ節電NEXT」により、パソコンの電源がOFFになっているポートや未使用のポートへの電力供給を自動判断して電力を調節する賢い節電を実現しました。夜間に多くのパソコンがシャットダウンされるオフィスで電力の大幅な節電を実現...
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機能や性能について知りたい

ACアダプターは別売りですか
商品にはACアダプターは添付されていません。 PoE（Power of Ethernet）給電機器を用いて、LAN端子から給電を行なってください。PoE動作確認済機器一覧https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/14438.html別売りACアダプター 商品名 ACアダプター WAPM-A...
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修理・付属品購入
付属品購入

海外（日本国外）で使用できますか
当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。 また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...
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商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか
製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。 掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、 部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...
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修理・付属品購入
修理

鍵を紛失・破損した場合、購入することはできますか
以下の手順でお申し込みできます。紛失・破損時以外の場合、鍵の追加販売は行っていません。複数個の販売は行っていません。あらかじめ、ユーザー登録が必要です。 ユーザー登録は以下「ユーザー登録」をご確認ください。 (ユーザー登録にはシリアル番号が必要です)ユーザー登録/support/other/mal-line.htmlWebで申し込む場合付属品の購入ページからお申込みください。 FAX/郵送で申し...
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修理・付属品購入
付属品購入

1台のWi-Fiアクセスポイントに無線端末を何台まで接続できますか
1台のWi-Fiアクセスポイントに接続できる無線端末数については、下記比較表の 「無線端末最⼤接続台数」の欄をご確認ください。Wi-Fiアクセスポイント比較表/r/compare_wireless_business.html 以上
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問合せの多いご質問

無線接続できる端末の台数を制限する方法（Wi-Fiアクセスポイント）
ロードバランスを設定することで同時接続台数を制限できます。 出荷時設定は以下の通りです。各商品の設定方法は商品名をクリックして確認してください。
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問合せの多いご質問
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