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電力系光通信とは何ですか
日本各地域の電力会社の子会社・関連会社等が提供する光インターネットサービスプロバイダーのことです。 代表的なプロバイダーとして、下記があります。eo光コミュファBBIQMEGA EGGPikara
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製品関連情報

有線ルーターの電源をオンにする方法
1. ACケーブル/アダプターをコンセントに接続します。2. DIAGランプ消灯後、パソコンの電源をオンにします。インターネット回線側がまだ通信ができない状態でアクセスすると、インターネットに繋がらず、ルーターの再起動が必要な場合があります。ルーターより先にモデム（※1）の電源を入れてください。※1.プロバイダーから借りている機器（ONU、光回線終端装置など）
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使い方

有線ルーターの電源をオフにする方法
ACケーブル/アダプターをコンセントから抜きます。
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使い方

｢VPNマルチパススルー」を使用するために何か設定は必要ですか（Wi-Fiルーター、有線ルーター）（旧商品）
「VPNマルチパススルー」はVPNで使用するプロトコル(PPTPなど)をLAN側からWAN側へスルーできる機能です。「VPNマルチパススルー」機能を使用する場合、一部の商品では設定が必要です。設定が必要な商品下記商品以外は、特に設定は必要ありません。IPSec NAT Traversalを使用の場合、IPSecパススルー機能をオフにしてください。VPNをご利用の場合、別途VPNサーバ/VPNクライ...
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設定手順

CATVモデムにWi-Fiルーターを接続するとインターネットに接続できません
CATVモデム記憶されたMACアドレスを消去するか、Wi-Fi/有線ルーターのMACアドレスを変更すると、インターネットに接続できるようになります。以下のいずれかの対策を行ってください。1. CATVモデムの電源を入れなおし、記憶されたMACアドレスを消去する以下の手順でMACアドレスを消去してください。1. Wi-Fi/有線ルーター、CATVモデムの電源をすべてOFFにして、しばらく時間をおくと...
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トラブルを解決したい

WAN側（Internet側）MACアドレスを変更する方法（Wi-Fiルーター、有線ルーター）
ルーター（親機ルータータイプ、有線ルーター）のWAN側（Internet側） MACアドレスを変更する方法は、ご利用の商品によって手順が異なります。 使用している商品名の項目をクリックし、表示される項目の手順で設定を 行ってください。下記のタブよりご利用の商品名（ハイフン前）を選択してください。タブの下に商品一覧が表示されます。 ルーターのWAN側（Internet側）MACアドレスに不正なアド...
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基本操作

頻繁にPPPoE接続が切断されます（Wi-Fiルーター、有線ルーター）
以下を順に確認のうえ、Wi-Fi/有線ルーターの設定変更をお試しください。1. キープアライブの設定変更を行いますご利用の商品によって手順が異なります。使用している商品名の項目で確認ください<style> #smaller .el-trigger__str p { font-size: 1.5rem; } </style> <div id=&quot...
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トラブルを解決したい

常駐アプリケーションを一時的に無効にする方法（Mac）
ご使用のOSを選択し、タブの下に表示される手順を確認してください。macOS 15macOS 15で常駐アプリケーションを一時的に無効にする方法1. 画面左上のアップルメニューから[システム環境設定]を選択します。2. サイドバーで「一般」（※図1）をクリックします。※図13. 下にスクロールして、「ログイン項目と機能拡張」をクリックします。4. ログイン項目から無効にしたいアプリを選択し、削除ボ...
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パソコンの設定

パソコンのIPアドレス、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバーアドレスの確認方法(Mac 10.5~10.13)
画面、アイコン、名称等は、OSのバージョンにより異なる場合があります。参考情報例）LAN側IPアドレスが192.168.11.1のルーターを使用している場合、以下の値が表示されます。IPアドレス192.168.11.*サブネットマスク255.255.255.0デフォルトゲートウェイ192.168.11.1DNSサーバー192.168.11.1ルーターがブリッジモード動作時は、異なったIPアドレスに...
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設定手順

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）
ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...
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パソコンの設定

PPPoEマルチセッション機能に対応している商品とセッション数について（Wi-Fiルーター・有線ルーター）
124144945【パーツ】テーブルのpaddingを小さくするPPPoEマルチセッション機能に対応している商品および登録可能なセッション数は下記表をご確認ください。本ページに記載されていない機種は、PPPoEマルチセッションに対応していません。「登録可能なセッション数」＝「同時接続可能なセッション数」となります。マルチセッションのセッション数は、回線事業者様との契約によって制限されています。 ...
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対応している機器や機能を知りたい

付属品の購入についてよくあるご質問
Q.a01ユーザー登録をしていませんが、注文はできますかA.ユーザー登録をしていなくてもご注文可能です。ただし、下記の鍵についてはご注文時にユーザーIDが必要なため、予めユーザー登録を行ってください。HD-RQSSU2/R5シリーズ前面カバー開閉用鍵TeraStation前面カバー開閉用鍵Wi-Fiアクセスポイントセキュリティーケース用鍵鍵を申し込む場合の注意点、申し込み方法はこちらをご確認くださ...
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商品全般に関するご質問

UPnPとはどのような機能ですか
UPnPとは、Universal Plug and Play(ユニバーサル プラグ アンド プレイ)の略です。 Universal Plug and Playは、"Universal Plug and Play Forum"で規定されたネットワークに接続する機器同士を、接続しやすくするための機能です。以下の機能があります。UPnPによるデバイス検出対応LAN内の機器からのポートマッピング要求対応...
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仕様

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする
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商品全般に関するご質問

ファームウェアのバージョンを確認する方法（有線ルーター）
機種ごとに確認手順が異なります。 確認方法は下記を確認してください。1. 有線ルーターの設定画面を表示します。有線ルーターの設定画面を表示する方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/919.html#4grv2#4grv#a01#a02#a03BHR-4GRV24grv22. [詳細設定]－[管理]－［ファームウェア更新］をクリックします。3. 「...
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仕様

【用語説明（ネットワーク　ルーター）】PPPoEマルチセッション機能
PPPoEマルチセッション機能とは、１つの回線で複数同時にPPPoE接続できる機能です。 次の2つの接続例を実現するために必要な機能です。利用例1NTTフレッツサービス「フレッツ・スクウェア」とインターネットに同時に接続する利用例2ルーターに接続しているパソコンごとで異なるプロバイダーに接続する PPPoEマルチセッション機能を使用するためには、インターネット回線の契約が マルチセッションが利用...
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機能や性能について知りたい
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