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付属品の購入についてよくあるご質問
Q.a01ユーザー登録をしていませんが、注文はできますかA.ユーザー登録をしていなくてもご注文可能です。ただし、下記の鍵についてはご注文時にユーザーIDが必要なため、予めユーザー登録を行ってください。HD-RQSSU2/R5シリーズ前面カバー開閉用鍵TeraStation前面カバー開閉用鍵Wi-Fiアクセスポイントセキュリティーケース用鍵鍵を申し込む場合の注意点、申し込み方法はこちらをご確認くださ...
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商品全般に関するご質問

Buffalo Toolsをインストールしないと、ハードディスクは使用できませんか？
Buffalo Toolsをインストールしなくても、ハードディスクは使用できます。 Buffalo Toolsは、ハードディスクをより便利に使うためのソフトウェアです。

ハードウェア暗号化機能搭載商品を2台同時にパソコンに接続し、使用できますか
商品により、対応が異なります。複数接続可能な商品HD-CXTU2HD-CXU2HD-HXU3HD-LXU3HD-LXU3DHD-PNTU3HD-PXTU2HD-PXU2HD-PZU3複数接続ができない商品以下の商品は1台のパソコンに複数台のハードウェア暗号化機能搭載商品を同時に接続して使用することはできません。 ハードウェア暗号化機能搭載商品を使用する場合は、1台のパソコンに1台の暗号化対応商品...
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仕様

Macでデスクトップに商品のアイコンが表示されません
Macではお客様の環境によって、デスクトップにアイコンが表示されない場合があります。 以下の手順でデスクトップアイコンを表示してお使いください。
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パソコンの設定

海外（日本国外）で使用できますか
当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。 また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...
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商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

TV・レコーダー・チューナーでハードディスクに録画した番組をパソコンに接続し直して見ることはできますか
記録方式が異なるためパソコンに接続しても認識できません。また、認識できたとしても著作権保護の仕組みのため再生はできません。 パソコンに接続することによってＴＶ・レコーダー・チューナーで再度認識できなくなる可能性がありますので接続はお勧めいたしません。ただし、下記の商品の場合には条件をすべて満たせばパソコンで視聴することができます。 対象商品 HDV-SQU3/VCシ...
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使い方

テレビなどの家電に接続して使用しているハードディスクをパソコンに接続して使用できますか
USB/eSATA接続ハードディスクの場合パソコン専用のフォーマット形式(NTFS、FAT32など)にフォーマット(初期化)することで使用できます。録画した番組データをパソコンで読み込むことはできません。フォーマットを行うとハードディスク内のデータは消去されます。 FAT32にフォーマットするにはハードディスクをFAT32にフォーマットするには当社ソフトウェア「DiskFormatter2」をご使...
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基本操作

SSD/HDD（ハードディスク）をパソコンに接続している場合、停電の前に注意することはありますか
定期停電などで、電源の供給が停止される場合、事前に以下のことを行ってください。商品の電源を、あらかじめ切っておく、あるいはパソコンから取り外しておく。PC連動電源機能に対応している商品をお使いの場合は、パソコンには接続せず取り外しておく。データ移行の最中に停電が発生した場合、以下のことが発生する場合がありますので、あらかじめご注意ください。パソコンからデータをコピーして書き込みを行っている場合、デ...
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基本操作

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか
製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。 掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、 部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...
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修理・付属品購入
修理

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする
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商品全般に関するご質問

SSD/HDD（ハードディスク）を接続しても、コンピューターにドライブアイコンが表示されません
以下、対策1から4までご確認ください。a01対策1. デバイスマネージャーの確認をします。1. デバイス マネージャーを表示します。以上です。

「容量が足りません」と表示されて、大容量ファイル（4GB以上）のコピーができません
SSD/HDDのフォーマット形式がFAT32形式の場合、OSの制限により、1ファイル4GB以上のデータをコピー・保存することができません。 NTFS形式へフォーマットしなおすことで、4GB以上のデータをコピー・保存することができます。商品出荷時のフォーマット形式を確認するhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/10983.html現在のフォーマット形式...
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トラブルを解決したい

SSD/HDD（ハードディスク）をexFAT形式でフォーマットする方法（Windows）
SSD/HDD（ハードディスク）のフォーマット手順は以下の通りです。フォーマットを行うと、フォーマットしたSSD/HDD（ハードディスク）内のデータは消去されます。本操作を内蔵HDD（ハードディスク）に対しては実行できません。画像は一例です1. PC（コンピューターなど）を表示します。2. exFATでフォーマットしたいSSD/HDD（ハードディスク）のアイコンを右クリックして［フォーマット］をク...
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基本操作

デバイスマネージャーの表示方法
デバイスマネージャーは、OSごとに表示方法が異なります。 以下より該当OSを選択して、デバイスマネージャーの表示方法を参照してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き「デバイスマネージャー」を選択します。※図1※　Windows 10の例2. デバイスマネ...
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パソコンの設定

廃棄・譲渡時のSSD/HDD（ハードディスク）/USBメモリー等のデータ消去に関するご注意について
社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）より、去る2002年4月11日に「パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」、2003年7月7日には「情報機器のデータ消去に関するご注意」が発表されました。SSDやHDD（ハードディスク）、USBメモリー、SDカード、コンパクトフラッシュなど（以下「ハードディスク等」）に記録されたデータは、削除やフォーマットを行っても特殊な...
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使い方
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