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商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか

商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 付属品購入

修理を申し込む方法がわかりません

修理申し込み概要修理依頼入力画面に必要事項を入力します。入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した商品をご送付ください。修理申し込み詳細a01修理に関するよくあるお問い合わせ/support/other/shuri.html#a011. 修理の申し込みをします。1. 下記リンクを開きます。修理のご案内/support/other/shuri.html2. 修理の流れ、注意...

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 修理

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか

当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか

製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 修理

保証書を紛失した場合、無償修理を受けることができますか

商品の修理をご依頼頂く際に、購入日がわかる商品の型番の記載された納品書、レシート（※1）などを同梱して修理をご依頼ください。ご購入日を起算とした保証期間中は保証書を紛失した場合でも対応いたします。（※2）※1.コピー可※2.破損など、対象外の場合を除きます。<style> /*定義リストの行間詰め*/ .el-list--detail__item--body:not(:first-...

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 修理

IPv6ブリッジ機能（パススルー機能）の設定方法/ひかりTV、フレッツ・v6アプリを利用したい

2024/02/28　Wi-FiルーターのIPv6対応・非対応別の案内に修正しました。また、ひかりTV対応機種についての説明・リンクを追加しました。IPv6非対応のWi-Fiルーターで、ひかりTVやフレッツ・ウイルスクリア、フレッツ・v6アプリなどIPv6を使用するフレッツサービスを利用する場合は、Wi-FiルーターのIPv6ブリッジ/IPv6パススルー機能を「使用する」設定に変更する必要がありま...

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; フレッツのサービス(IPv6パススルー)を使いたい

ポート開放の設定方法/アドレス変換の設定方法

ご利用の商品により手順が異なります。各ページで確認ください。

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; ポート開放（アドレス変換）の設定をしたい

Wi-Fi接続が頻繁に切れるときや通信速度が遅いときや不安定なときの対処方法

Wi-Fi接続が頻繁に切れるときや通信速度が遅いときは、各項目の対処方法を順にお試しください。改善した場合、それ以降の項目を実施する必要はありません。対処手順1. Wi-Fiルーターと端末を接続する電波（SSID）の変更Wi-Fiルータと端末の接続方法がお客様の環境に適していない可能性があります。以下の手順を実施してください。1. ご利用の環境に適した電波（SSID）を選ぶ電波ごとに性質が異...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

初期設定中に「サーバー未検出」エラーが表示され、インターネットに接続できません（Wi-Fiルーター全般）

初期設定中に「サーバー未検出」エラーが表示された場合は、以下をお試しください。下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。対策1. Wi-Fiルーターの状態を確認します1. Wi-FiルーターのPowerランプが点灯しているか確認します。Wi-Fiルーターの電源が入っているか確認します。電源が入っている場合「Powerランプ」が点灯します。電源が入っ...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

バッファロー・ダイナミックDNSサービスの新規設定をしたいです

すでにダイナミックDNSサービスを利用していて、機種変更をした場合の設定方法はこちらhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/2226.html一部環境では制限事項があります、登録前にこちらを確認してくださいhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/808.html#a22バッファロー・ダイナミックDNSサービスに...

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; ダイナミックDNSの設定をしたい

これまで使用していたDDNSサービスの登録内容を継続して利用する場合の設定方法

事前にインターネットへの接続を済ませた状態にします。以下の手順で交換後のルーターにこれまで使用していたサービスの登録内容を設定します。3. 新しく利用する機器のシリアル番号を選択します。（※1）選択肢にない場合は、先に「商品を追加登録する」（※2）より、商品を登録してください。※　画像は一例です4. 「商品シリアル番号」の項目で、「登録済み」のライセンスコードを選択します。 ...

カテゴリ:: バッファロー・ダイナミックDNS

ANY接続を禁止する方法/Wi-FiルーターのSSIDを検索させなくする方法

ANY接続を「許可しない」設定にすると、そのWi-FiルーターのSSIDは、他の無線端末（パソコン・スマートフォン等）から検索されなくなります。制限事項Wi-FiルーターのAOSS機能と、ANY接続禁止（許可しない）の設定は同時に使用できません。 ANY接続拒否を設定する場合は、AOSS機能を無効にしてください。AOSS機能を無効にする方法/support/faq/detail/962.html...

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; セキュリティーを強くしたい

リモートアクセス（VPN接続）機能が利用できない条件について/ルーター機能搭載モデムや別ルーターに接続してリモートアクセスできますか

リモートアクセス（VPN接続）する場合、VPN（PPTP）サーバーとして設定するWi-Fi/有線ルーターのWAN（Internet）側IPアドレスにはグローバルIPアドレスが割り振られる必要があります。そのため、以下の条件ではリモートアクセス（VPNサーバー）が利用できません。プロバイダーから割り当てられるIPアドレスがローカルIPアドレスの場合CATVやマンションなどのインターネットサービスで、...

カテゴリ:: 機能や性能について知りたい

リモートアクセス(外出先から接続)でVPN(PPTP)サーバーと接続/通信できません

カテゴリ:: トラブルを解決したい; リモートアクセスできない

Wi-Fiルーター・Wi-Fi中継機を最新のファームウェアに更新する方法

ファームウェアの更新方法は以下の4通りの方法があります。<style type="text/css"> <!-- .el-table-set__inner table.small tbody tr th, .el-table-set__inner table.small tbody tr td { padding: 0.5rem; } #li...

カテゴリ:: 設定手順

無線チャンネルを変更する方法がわかりません（Wi-Fiルーター）

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; 無線チャンネルを変更したい

【動画】自動で接続してしまう可能性のあるSSIDに接続しない方法

設定する端末を選択して、手順をご確認ください。iPhonehttps://youtu.be/G3oL_1AQErMAndroidhttps://youtu.be/Rpw2aG5L6IgWindowsWindows 10編https://youtu.be/UqTMK_76P8U124145933【FAQ使用】動画の操作方法

カテゴリ:: 設定手順

【動画】Wi-Fiルーターの電波の停止方法

設定を行う端末を選択して、手順をご確認ください。

カテゴリ:: 設定手順

PPPoE接続設定してもインターネットに接続できません

下記手順をご確認ください。1. Wi-Fiルーターの設定画面を表示させます。2) 「別のWi-Fiルーター」を用いた原因の切り分け別のWi-Fiルーターに交換・設定を行い、インターネットに接続できるか確認します。接続できる場合Wi-Fiルーターに問題が発生している可能性があります。以下の内容で当社サポートセンターにご相談ください。当社サポートセンターへの問い合わせ内容「FAQ：1241...

カテゴリ:: トラブルを解決したい; 接続設定中にエラーなどが出て、完了できない

初期設定中に「Internet側ケーブル未接続」が表示され、エラーが表示され、インターネットに接続できません（Wi-Fiルーター全般）

初期設定中に「Internet側ケーブル未接続」とエラーが表示された場合は、以下をお試しください。1. モデム（※1）の電源が入っているか確認します。電源が入っている場合は「Power」などのランプが点灯します。電源が入っていない場合は電源を入れてください。※1.プロバイダーから借りている機器（ONU、光回線終端装置など）2. モデム側の差込口（Wi-Fiルーターとつながっているケーブル）を抜...

カテゴリ:: トラブルを解決したい