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廃棄・譲渡時のSSD/HDD（ハードディスク）/USBメモリー等のデータ消去に関するご注意について

社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）より、去る2002年4月11日に「パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」、2003年7月7日には「情報機器のデータ消去に関するご注意」が発表されました。SSDやHDD（ハードディスク）、USBメモリー、SDカード、コンパクトフラッシュなど（以下「ハードディスク等」）に記録されたデータは、削除やフォーマットを行っても特殊な...

カテゴリ:: 使い方

Windowsでフォーマット形式を確認する方法（SSD/HDD/USBメモリー）

SSD/HDD/USBメモリーのフォーマット形式は以下の方法で確認できます。ご覧になりたい方法を選択してタブ下に表示される手順を確認してください。商品のプロパティから確認する方法プロパティから確認する方法a011. PC（コンピューターなど）を表示します。2. 画面右下の部分から確認したいドライブ欄のフォーマット形式を確認します。フォーマット形式

カテゴリ:: 仕様

SSD/HDD（ハードディスク）のフォーマットが正常にできません

次の対策1～対策7を確認してください。注意フォーマットを行うと、フォーマットしたSSD/HDD（ハードディスク）内のデータは消去されます対策1. ケーブルを接続しなおしますパソコンと商品を接続するケーブルを接続しなおしたり、別にケーブルがあれば、別のケーブルを接続して確認します。対策2. 他のパソコンに接続します他のパソコンに接続できる場合は、他のパソコンに接続してフォーマットできるか確認しま...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

商品型番、シリアルナンバー（製造番号）がわかりません（ストレージ）

シリアルナンバーは商品本体に貼付されています。商品型番は以下の3箇所で確認することができます。商品本体商品表面もしくは裏面に記載があります。パッケージ商品パッケージの上面もしくは側面に記載があります。取扱説明書｢ユーザーズマニュアル」や「はじめにお読みください」など添付の取扱説明書に記載されている場合があります。<style> /*箇条書き一行目を太字にする*/ div.lin...

カテゴリ:: 製品関連情報

WindowsでNTFS形式にフォーマットする方法（SSD/HDD）

1. SSD/HDD（ハードディスク）とパソコンを接続します。2. [ディスクの管理] を開きます。3. フォーマットしたいSSD/HDD（ハードディスク）に割り当てられたディスクを右クリックし、[ボリュームの削除] をクリックします。ボリュームの削除※　画像は一例ですフォーマットを行うと、ディスク内のデータはすべて消去されます。フォーマットするディスクを間違えないようご注意ください以下の内容が表...

カテゴリ:: 基本操作

SSD/HDD（ハードディスク）のフォーマット形式をFAT32からNTFSへ変更する方法（Windows)

SSD/ハードディスクのフォーマット形式をFAT32形式からNTFS形式へ変更する場合、OS標準のフォーマット機能を使用し、ファイルシステムに「NTFS」を指定してフォーマットします。DiskFormatter2でフォーマットする方法/support/faq/detail/14772.html#answerWindows でフォーマットする方法/support/faq/detail/1109.ht...

カテゴリ:: 設定手順

USB機器を接続しているとパソコンが起動しません(ストレージ)

USBハードディスクやDVDなどの機器を接続したままパソコンの電源を入れると、パソコンの電源は入りますが、OSが正常に起動せず、パソコンからUSB機器を取り外すと正常に起動します。2002年～2006年頃発売のパソコンをお使いの方へパソコンの仕様により640GB、750GB、1.0TB等の大容量外付けハードディスクを接続した場合、OSが起動できないことがあります。次の［対策１］～［対策７］で解決...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効にする方法

パソコンの常駐ソフトを解除する方法Windows/support/faq/detail/15777.htmlMac/support/faq/detail/16346.htmlファイアウォールを長時間オフにしておくことはセキュリティ上危険があります。必要な設定が終わったら、必ず元に戻してください。ファイアウォール機能に例外を設定できる場合は、ファイアウォール機能は有効のまま、正常に動作しないソフト・...

カテゴリ:: 無線接続

3TB以上のHDDで「出荷時の状態に戻す」が失敗しました（SecureLock Manager Easy）

DiskFormatter2で、セクターサイズが512バイトになる形式でフォーマットした場合に発生することがあります。 512バイトになるフォーマット形式は、下記のとおりです。NTFS（Windowsで使用する） ※Windows XPを除くexFAT（WindowsとMacで使用する）未フォーマット状態にする（テレビ・レコーダー・チューナーで使用する）以下の手順を実行することで、「出荷時の状態...

カテゴリ:: SecureLock Manager Easy

SecureLock Manager Easyで暗号化モード状態にしたHDD（3TB以上）を、DiskFormatter2でフォーマットしたらHDDがロックされました

フォーマット前後のフォーマット形式の組合せ（セクターサイズが変更される場合）によっては、HDDの自動再接続が行われる場合があります。これによってHDDが再接続されるとHDDがロックされるため、本現象が発生します。本現象が発生した場合は以下の手順で、フォーマットを完了することができます。1. 商品がロックされるとパスワード入力画面が表示されるので、パスワードを入力します。詳しい手順はこちら2...

カテゴリ:: SecureLock Manager Easy

3TB以上のHDDを暗号化モードに変更したら、エクスプローラーでドライブ容量が約2TBと表示されます（SecureLock Manager Easy）

カテゴリ:: SecureLock Manager Easy

SecureLock Manager Easyで3TB以上のHDDのドライブ容量が2.0TBと表示されます

商品としての使用に問題ありませんので、そのまま使用可能です。正しい表示に直したい場合は以下の手順を実行してください。以下の手順を行うと商品内のデータがすべて削除されます。データのバックアップを行ってから設定を行ってください。1. 商品をPCに接続して、SecureLock Manager Easyを起動します。2. [出荷時に戻す]タブの[出荷時の状態に戻す]をクリックします。出荷時の状態...

カテゴリ:: SecureLock Manager Easy

データ復旧を申し込む方法がわかりません

データ復旧は、「持ち込み」、「送付」のどちらでも対応しますが、まずはWEB申し込みフォームへの記入が必要です。申し込み方法は「データ復旧申し込み詳細」をご確認ください。データ復旧申し込み詳細a01下記の手順を参考に、申し込み画面に記載の情報をよく読んだ上でデータ復旧をお申し込みください。なお、データ復旧に関するよくあるお問い合わせはこちらをご確認ください。1. データ復旧申し込みフォームに...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

Macのセキュリティー設定について（みまもり合図）

みまもり合図の機能をお使いいただくためには、お使いのMacによっては、Macのセキュリティー設定を変更する必要があります。セキュリティー設定はお使いのMacがAppleシリコン搭載か、Intelプロセッサ搭載かによって異なります。お使いのMacがどちらを搭載しているかは、アップルメニューの「このMacについて」の画面から確認できます。Appleシリコン搭載の場合「このMacについて」の「チ...

カテゴリ:: 設定手順

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか

現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...

カテゴリ:: 仕様

Windows で「WindowsによってPCが保護されました」とメッセージが表示され、アプリを実行することができません

安全なアプリやファイルでも、ダウンロードされた実績が少ない場合や発行元が不明な場合に、Windows のDefender SmartScreenによって「WindowsによってPCが保護されました」と表示されることがあります。メッセージが表示された場合は、下記手順を行ってください。Windows のアップデート状況によって、表示される画面やメッセージなどが異なる場合があります。1. メッセ...

カテゴリ:: トラブルを解決したい; エラーが表示される

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）

1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。※　画像は一例です以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）

1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

「システム機能拡張エラー」と表示される場合の対応方法（みまもり合図）

システム機能拡張エラーが表示された場合、下記の手順を実施してください。1. システム機能拡張エラーが表示されたら「"セキュリティ"環境設定を開く」をクリックします。または、Macを起動し、「システム環境設定」（※図1）を開き「セキュリティとプライバシー」をクリックします。※図12. 「開発元“DigiOn,Inc.”のシステムソフトウェアの読み込みがブロックされました。」の項目にある［許可］をクリ...

カテゴリ:: 設定手順

設定したパスワードを忘れた場合の対処方法（SecureLock Manager Easy）

パスワードを忘れてしまった場合、ハードディスク内に保存したデータを読み出すことはできません。ハードディスクへアクセスするには設定やデータを初期化し、商品を出荷時状態に戻します。商品を出荷時状態に戻すとハードディスク内のデータは全て消去されます。商品を出荷時状態へ戻すのはSecureLockManagerEasyでおこないます。SecureLock Manager Easyは、ドライブナビゲー...

カテゴリ:: 基本操作