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キキNaviクラウドバックアップで使用できない文字について
ご利用のTeraStationシリーズをクリックし、対処方法をご確認ください。TS7010シリーズファームウェア Ver.1.32以降にて対策済みです。 オンラインアップデートでファームウェア更新を行うか、下記ページよりファームウェア アップデーターをダウンロードして、設定用PCからファームウェア更新を行ってください。TeraStation 7010シリーズ ファームウェア アップデーター (W...
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キキNavi クラウドバックアップ

キキNaviクラウドバックアップでデータ削除日数を設定すると、削除対象データが無くても「削除しました」と通知されます
本動作はキキNaviクラウドバックアップの製品仕様となります。 データ削除日数を設定すると、削除対象のデータがあるかどうか毎日確認しますが、この時に「古いバックアップをクラウドストレージから削除しました」と通知されます。以上
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キキNavi クラウドバックアップ

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。※　画像は一例です以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画...
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問

イベント ビューアーのApplicationログでWS5020APIAccessor.exeのエラーが記録される
TeraStation WSシリーズでアンチウイルスソフトなどをインストールするとApplicationログにWS5020APIAccessor.exeのエラー（エラーコード：0xC0000409）が記録される場合があります。動作への影響はなく、そのまま使用可能です。以下フォルダー/ファイルをアンチウイルスソフトの設定で、信頼済みプログラムに登録することでこのエラーを出ないようにすることができる場...
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商品全般に関するご質問

Robocopyで /ZB /EFSRAW を指定すると、暗号化されていないファイルがコピーされません
Robocopy のコマンドライン引数に/EFSRAW を指定する場合、 /Z, /ZB を指定せず、/B を指定することによりコピー可能となります。 参考情報https://jpwinsup.github.io/blog/2022/09/20/Storage/Management/Robocopy-EFSRAW/以上
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トラブルを解決したい

TeraStationから通知される定期報告/警告/異常のメールはどのような内容ですか（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
メールのサンプルは下記をご確認ください。定期報告下記の内容に加えてSMART.TXTファイルが添付された状態で送信されます。件名：[定期報告] TeraStation Status [TeraStation情報] TeraStation名称: WS5420B LAN1 MACアドレス: 60:84:BD:XX:XX:XX IPアドレス: 192.168.20.13 ...
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仕様

OneDrive連携でTeraStationの共有フォルダー内とクラウド上のフォルダー、ファイルが一致しません
TeraStationのサブフォルダーに同期対象外のファイル（※）があると、OneDrive上でサブフォルダーを名前変更/移動しても元のサブフォルダーが残ったままになる場合があります。該当する同期対象外のファイルの有無について確認してください。なお、隠しファイルの場合もあるため、エクスプローラーの表示タブから「隠しファイル」にチェックを入れてご確認ください。エクスプローラーで「隠しファイル」にチェ...
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トラブルを解決したい

OneDriveのバージョン履歴を削除する方法（TeraStation）
Microsoft 365のOneDriveまたは、OneDrive for Businessでは、ファイルを上書きする際に「バージョン履歴」としてファイルの変更履歴を保存する機能が備わっています。TeraStationのOneDrive連携機能では、ファイルを上書きアップロードしますが、新しいファイルといっしょに、変更前のファイルもバージョン履歴保存されます。バージョン履歴を削除することで、一時...
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基本操作

NAS Navigator2でドライブ情報が未フォーマットと表示されます
電源をONにしてドライブが利用可能な状態になる前に情報取得した場合に表示されることがあります。 しばらく待ってから[再検索]を実行して状態をご確認ください。以上
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トラブルを解決したい

Buffalo Dashboardで全ドライブが未接続状態になります（WSH5020N2、WSH5020N9シリーズ）
本状態に陥った場合、RAIDが崩壊しており基本的にデータの保持性はありません。 データの取り出しが必要な場合は、下記作業の前にバッファローのデータ復旧サービスへのお申込みをご検討ください。復旧手順1. TeraStationをシャットダウンします。2. すべてのドライブを取り外します。3. TeraStationを起動します。4. 取り外したドライブをディスク番号通りに取り付けなおします。5. ...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

NAS Navigator2で IPアドレスを固定に指定しましたが、変更前のIPアドレスに戻ってしまいます
NAS Navigator2からIPアドレスを固定で設定する場合は、 「デフォルトゲートウェイ」が「0.0.0.0」のままでは設定できません。固定設定したIPアドレスに合わせて、デフォルトゲートウェイにもアドレスを入力してください。例 NASのIPアドレス192.168.20.200/255.255.255.0デフォルトゲートウェイ192.168.20.1
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トラブルを解決したい

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSSで、「不慮の事態」になる
「クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS」でバックアップに3日以上かかり、ステータスが「不慮の事態」になる場合は以下の手順を実施してください。1. WSシリーズのTeraStationにリモートデスクトップでログインします。2. 左下のWindowsアイコンを右クリックし、「コンピュータの管理」をクリックします。3. コンピュータの管理の中の「タスク スケジ...
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バックアップ

NAS Navigator2で検出された機器が「接続できません」と表示されます

検出されたNASのIPアドレス設定（サブネットマスク）と、NAS Navigator2が起動している設定用PCのIPアドレス設定（サブネットマスク）が異なっている場合に、このメッセージが表示されます。 この動作はNAS Navigator2の商品仕様となります。例1設定用PCのIPアドレス192.168.11.100/255.255.255.0NASのIPアドレス169.254.100.200/...
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トラブルを解決したい
接続設定中にエラーなどが出て、完了できない

本体設置におけるご注意（TeraStation/LinkStation）
デスクなど、作業スペースに置いていると、NASに対する衝撃が発生する可能性があります。精密なハードディスクを搭載しているため、衝撃や振動があった場合ディスクの故障が発生する恐れがあります。衝撃や振動のない、安定した場所への設置をお願いします。注意すべき振動や衝撃人が机に与える衝撃机に物を置く衝撃机に備わっている棚へ物を置く衝撃NASを移動させる衝撃
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使い方
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