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RAID構成を変更できません
RAIDアレイ削除後、またはRAID再構成時の[RAIDアレイ/ディスクの操作]の設定後の[通信の確認]が表示されない場合、下記の原因が考えられます。1.セキュリティソフトウェアの影響 ウィルススキャン、またはファイアウォールなどのセキュリティソフトウェアが影響している可能性があります。 セキュリティソフトウェアを無効に設定してください。 また、ポップアップブロック機能などが設定されている場...

エラー発生時の警告音を解除できません （TS-2RZH、TS-2RZS）
エラー発生時の警告音を解除するには、本体前面の消音ボタンをボールペンの先などで押します。なお、警告音の発生条件は下記手順にて設定・変更可能です。ファームウェア Ver.1.40未満はこちらファームウェア Ver.1.40未満a011.TeraStationの設定画面で、[システム]-[メンテナンス]-[警告音設定]-[設定変更]をクリックします。2.警告音を鳴らす事項を温度超過、ディスク異常、ファ...

メディアカートリッジが認識しません。（TS-2RZシリーズ）
適切な取り外し処理を行わずにメディアカートリッジを取り外すと、設定画面上でのステータスが正しく表示されない場合があります。 TeraStation本体を再起動することで正しいステータス表示にもどります。

一部のHDDが暗号化されません。（TS-2RZシリーズ）
HDD12台でRAID10を構築したアレイに対し、暗号化にチェックを入れたフォーマットを行うとディスク11と12に暗号化のチェックが入らない場合があります。表示上は暗号化のチェックが外れて下りますが、内部的にはRAIDアレイ全体が暗号化されており、正常にご使用頂けます。

内部シリアルとは何ですか
内部シリアルとは、商品内部で保有している一意の値となります。他社製デバイス制御ソフトウェアで利用したり※1、一部商品が対応する、ウイルスパターンファイルのライセンス更新パックのWeb管理画面で表示されるシリアルと、USB個体が持つシリアルとを照合する等のために用います。 ※2※1. デバイス制御機能搭載対応ソフトウェアについて 　　/topics/special/detail/tmusb.htm...

SecureLock Manager Easy をインストールしていないパソコンでパスワード認証するには?
パスワード認証は下記手順で行ってください。 商品ごとに手順は異なります。ご利用の商品の手順を確認してください。HD-LXVU3、HD-LXVU3C、,HD-LXU3、HD-LXU3C［コンピュータ（マイコンピュータ）］－[HD-LXU3] （または[HD-LXVU3]）－[Password.exe] を選択します。HD-HXU3［コンピュータ（マイコンピュータ）］－［UTIL_HDHXU3］－［...

パソコンに認識されません。/ドライバーの削除、再インストール方法≪LUA NavigatorCD 使用時≫
ご利用のOSによって手順が異なります。Windows 8.1(32bit/64bit)をご利用の場合Windows 8.1(32bit/64bit)をご利用の場合a01下記項目をご確認ください。商品が確実にUSBポートに差し込まれているかご確認ください。パソコンにUSBポートが複数ある場合、他のUSBポートに挿し直し、再度動作をご確認ください。Windows 8.1(32bit/64bit)以外の...

LAN間接続VPN(拠点間接続)で、拠点間の接続/通信ができません。（BHRシリーズ、WHR2-G54V、WZR-RS-G54、WZR-RS-G54HP）
LAN間接続VPN(拠点間接続VPN)で通信できない場合、VPNルータの以下項目を確認ください。VPNサーバー(PPTPサーバー)側とVPNクライアント(PPTPクライアント)側のネットワークアドレスの確認VPNサーバー(PPTPサーバー)側とVPNクライアント(PPTPクライアント)側のネットワークアドレスの確認a01VPNサーバー側とVPNクライアント側のネットワークアドレスが同一ネットワーク...

外出先から自宅/社内パソコンを使用する際、ネットワークサービス一覧に対象PCは表示されているが、SHAREアイコンなどをクリックしてもフォルダが表示されません
マイクロソフト社のセキュリティ情報 MS11-057 の修正プログラム (KB2559049) 適用以降、ファイルサーバーにリンクしている共有ファイルが開けなくなるという現象を確認しています。回避策として、以下手順でIntetnet Explorer (IE) の設定で、サーバーのアドレスを[信頼済みサイト]に登録してください。1.[ツール]-[インターネットオプション]-[セキュリティ]タブを選...

LAN間接続の際、サーバを経由せず、クライアント同士で直接通信できますか。支社間で直接アクセスできますか
LAN間接続VPN(拠点間接続VPN)で本社(サーバ側)に複数の支社(クライアント側)が接続されている場合、支店同士は直接通信することはできません。通信する場合は、必ず本社(サーバ)を経由しての接続になります。以下の図を参考ください。

商品に異常が発生した場合、交換用HDDを先に送ってもらうことは可能ですか
商品の保証期間内の場合も、交換用ハードディスクを先発送で交換することは行っておりません。 保守サービスをご契約の場合は、別途保守窓口にお問い合わせください。

液晶ディスプレイに"HDx Error E23 HDx Is Faulty"と表示されるのはなぜですか
原因内蔵ハードディスクが故障しています。対策内蔵ハードディスクを交換してください。ハードディスクの交換方法を確認する/support/faq/detail/12431.htmlハードディスク交換を行ってもエラーが発生する場合は、当社修理センターへ商品の修理をご依頼ください。

WLAE-AG300Nと既存のアクセスポイントをAOSS接続を利用せず、手動で無線接続したい
1.商品付属のACコードを、WLAE-AG300Nとコンセントにつなぎます。2.WLAE-AG300Nの電源を入れます。3.約1分後、WLAE-AG300Nのワイヤレスランプ（緑または橙）とステータスランプ（緑）が点灯することを確認します。4.リセットボタンを押して、本商品を初期化します。ステータスランプおよびワイヤレスランプの両方が消えるまで（約3秒間）押し続けると、本商品の設定が初期化されます...

テレビの裏に、テレビ背面取付キットを取付ける穴がありません
多くのテレビ背面に標準で搭載されている壁掛け用のネジ穴を使い、テレビ背面取付キットOP-HDP-TVKを取付けてください。 お使いのテレビの取扱説明書をご参照いただき、壁掛け用のネジ穴の場所をご確認ください。なお、壁掛け用ネジのサイズは、お使いのテレビによって違います。 テレビ背面取付キットOP-HDP-TVKには大きさの違う3種類のネジを付属しており、壁掛け用ネジ穴のある多くのテレビに対応で...

内蔵ハードディスクを交換する方法(ホットスペア設定時)(TS-XL/R5)
内蔵ハードディスク交換の際は、以下の点にご注意ください。故障した内蔵ハードディスク以外は交換しないでください。内蔵ハードでディスクが同時に複数故障した場合、1台ずつ交換作業を行ってください。1.商品のファームウェアを最新版にアップデートします。 ファームウェアアップデート方法はこちらをクリックしてください。2.付属の鍵で前面カバーを開きます。3.ステータスランプが赤色点灯している内蔵ハードディ...

Trend Micro USB Security (for Biz)によるウイルスチェックは、いつ行われますか？
以下の場合にウイルスチェックが行われます。(1)Trend Micro USB Security (for Biz)の起動直後、ユーザードライブ内のファイルをすべてウイルスチェックします。(2)ユーザードライブ内にファイルが書き込まれた時、そのファイルを、ウイルスチェックします。

ソフトウェアルータ設定ツールでAOSSボタンを押した後、インターネットに接続できなくなりました
AOSS接続が完了した後、パソコンにインストールされているPPPoE接続ツール（※）で再度インターネット接続を行い、 その後ゲーム機で接続テストを行ってください。回線業者より提供されるインターネット接続のためのツール。 （フレッツ接続ツール、eo接続ツール、BBIQ接続ツール、コミュファ接続ツールなど）詳細ソフトウェアルータ設定ツールは、AOSS接続を開始すると、インターネットにつながっている...

無線LAN親機がAOSSモードで接続・設定されているかを確認する方法(AOSS対応商品全般)
親機がAOSSで接続しているか(AOSSモードで動作しているか)を 確認する方法は以下の２通りがあります。 いずれかの方法にてご確認ください。親機本体にAOSSランプがある場合、AOSSランプで状態を確認できます。SECURITYランプが点灯している場合やAOSSランプが搭載されていない商品は 　方法２の手順をご確認ください。方法１.親機本体のAOSSランプで確認するWERシリーズ WHR-A...

デバイスサーバー設定後、プリンタードライバーをインストールしたが、正常に印刷できません。
原因プリンターの双方向通信機能の設定、またはプリンターの設定以外の環境が影響している可能性があります。対応1プリンターの双方向通信機能を無効にしてください。対策1 プリンターの双方向通信機能を無効にしてください。a01デバイスサーバー設定ツールを使用しない設定でご利用いただく場合、双方向通信機能を使用した印刷方式には、対応していません。以下手順でプリンターの双方向通信を無効にしてください。以下の操...

2台目以降のパソコンを無線LAN親機に追加接続する方法
ここでは商品に添付しているエアナビゲータを使用してパソコンを追加で設定する方法を案内します。手順１　無線LAN子機の確認をしますどちらの子機を使用するかご確認ください。バッファロー製子機 ドライバーのインストールが必要です。手順２でインストールを行います。パソコン内蔵の子機 パソコンの無線（ワイヤレス）機能が有効（ON）になっていることを確認します。ワイヤレス機能を有効にする方法は、パソコンメ...
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