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PowerDVDでブルーレイメディアの再生ができません

PowerDVDでブルーレイメディアの再生ができない場合や、以下のエラーメッセージが表示される場合はソフトウェアのバージョンが古くなっている可能性があります。以下、手順に沿ってソフトウェアのアップデートを行ってください。1. [いいえ] をクリックします。[はい] をクリックした場合は、[OK] をクリックし、手順2以降の操作を行ってください。 (更新は、まだ完了していません)2. PowerD...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

ポータブルブルーレイ/DVDドライブの電源不足の場合の対処法（Boostケーブル搭載モデル）

対処1. Boostケーブルをパソコンに接続します。注意ノートパソコンの場合はノートパソコンはAC電源に接続した状態でご利用ください。Boostケーブルは、ご利用になるパソコンに差し込んでください。Boostケーブルは他のパソコンや、スマートフォン用USB充電器等に接続して利用しないでください。接続機器間に異常な電流が流れてドライブ及びパソコンの故障につながる可能性があります。パソコンにUSB...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

ブルーレイ/DVDドライブについてよくある質問

Q.a01ディスクの取り出しができなくなりましたA.電力不足が発生していないか確認します。パソコンの電源が入っていない場合は、強制イジェクトホールにクリップを伸ばしたものなどを差し込むことで取り出せます。強制イジェクトホールの位置については商品添付の取扱説明書をご確認ください。電力供給不足が発生していないかどうか確認する方法/support/faq/detail/16176.html#a02Q....

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

ブルーレイ/DVDドライブが正常に動作しません

商品添付の取扱説明書通りに設定を行っても正常の動作しない場合、下記を順に確認します。a011. 接続（配線）を確認します1） USBケーブルをパソコンのUSBポートに接続します。Boostケーブルのみを接続していないか確認します。必ずパソコン本体のUSBポートに接続します。USB延長ケーブルを使用している場合は一旦取り外して確認します。2）ノートパソコンの場合は、ノートパソコンにACアダプターを...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

BD/DVD/CDへ書き込みができません

以下を順に確認してください。原因1. 商品が正常に認識されていない可能性があります商品が正しくパソコンに認識されているかどうか確認します。1. PC（コンピューターなど）を表示します。

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

ブルーレイ/DVDドライブと8cmのCD/DVDディスクの対応について

ポータブルブルーレイ/DVDドライブの場合は、縦置きでも横置きでも8cmのCD/DVDディスクを挿入して読み込み・書き込みができます。外付け（据え置きタイプ）のブルーレイ/DVDドライブの場合、縦置きで設置すると8cmのCD/DVDディスクは使用できません。横置きで設置することで8cmのCD/DVDディスクが使用できます。8cmのDVD-RAMディスクは、カートリッジから取り出して挿入してください...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

「マイページ」のログイン方法について

1. ページ右上の「ログイン」をクリックし、「マイページ」をクリックします。2. マイページにログインする方法を選択します。マイページにログインするには下記の方法があります。ご利用になりたいログイン方法を選んで確認してください。2019年以前に登録した旧ユーザーID（数字9桁）は利用できません。新規でマイページユーザーIDを登録してください。sns

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

ドライブ文字の変更方法

カテゴリ:: 使い方

常駐アプリケーションを一時的に無効にする方法（Mac）

ご使用のOSを選択し、タブの下に表示される手順を確認してください。2. 無効にしたいアプリを選択し、削除ボタン（※図3）をクリックします。※図33. アップルメニューをクリックし、「再起動」と選択します。無効にしたアプリを再度使用する場合はログイン項目に追加（※図4）してください。※図4 以上

カテゴリ:: パソコンの設定

ブルーレイ/DVDドライブ、外付けSSD/HDD（ハードディスク）が認識されているか確認する方法（Mac）

Macに取り付けたSSD/HDDや、ブルーレイ/DVDドライブが認識されているか確認する方法は、下記をご確認ください。<style> div.hidden {display:none;} </style>4. [外部]に表示されるのを確認します。例1DVDドライブの場合DVDドライブにメディアを入れた状態で確認します。例2外付けハードディスクの場合外付けハードディスクの...

カテゴリ:: 基本操作

【動画】電源オフ時にブルーレイ/DVDドライブのトレイを出す方法

https://youtu.be/FLWxX9qR84U124145933【FAQ使用】動画の操作方法

カテゴリ:: 基本操作

【動画】ブルーレイ/DVDドライブが正しく動作しない場合

https://youtu.be/lTdHkQNCyAs124145933【FAQ使用】動画の操作方法

カテゴリ:: トラブルを解決したい

DVDビデオ（市販の映画など）の再生ができません

Q.a01再生ソフトウェアが添付されていない商品に保存したDVDビデオを再生したいです。A.パソコンにインストールされたソフトウェアを利用するか、再生ソフトウェアを別途購入してください。パソコンに再生ソフトウェアがインストールされているかどうかが不明な場合、パソコンメーカーにお問い合わせください。当社ではCyberLink社のPowerDVDシリーズを推奨しております。（PowerMedi...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

ブルーレイビデオ（市販の映画など）の再生ができません

macOSでは市販のブルーレイソフトの再生はできませんQ.a01再生ソフトウェアが添付されていない商品に保存したブルーレイビデオを再生したいです。A.パソコンにインストールされたソフトウェアを利用するか、再生ソフトウェアを別途購入してください。パソコンに再生ソフトウェアがインストールされているかどうかが不明な場合、パソコンメーカーにお問い合わせください。当社ではCyberLink社のPowerDV...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか

サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクルポリシーご...

カテゴリ:: 仕様

USB接続のブルーレイ/DVDドライブのデバイスマネージャにエラーが表示される

原因1ドライブが故障している対策1他のパソコン(商品を接続したことのない)に接続し、ドライブが故障していないか確認します。原因2デバイスマネージャで異常が発生している対策2Windowsのデバイスマネージャで異常が発生している可能性があります。下記のMicrosoft社のトラブルシューティングをお試しいただくか、パソコンメーカーへお問い合わせください。Microsoft社トラブルシューティング...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

ブルーレイ/DVDドライブのトレーがイジェクトできない場合の対処方法

ブルーレイ/DVDドライブ本体にあるイジェクトボタンを押しても、トレーが排出されない場合は下記を順にご確認ください。a011.パソコンとブルーレイ/DVDドライブの電源ランプを確認しますブルーレイ/DVDドライブ本体の電源がOFFの場合、トレーは排出されません。パソコンとブルーレイ/DVDドライブの電源ランプの状態を確認し、電源がONになっているか確認します。イジェクトホールがある商品の場合は...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

CD-R/RW、DVD±R/RWディスクはファイルの削除・上書き・編集ができますか

CD-R/RW、DVD±R/RWディスク内にあるデータは、ファイル、フォルダ単位またはセッション単位で、削除や上書保存できません。これは、CD-R/RW、DVD±R/RWディスクの仕様です。書き込まれたディスクがファイナライズ(クローズ)されていなければ、データの追記・編集ができます。ファイナライズを行ったディスクは、データの追記・編集ができません。CD-RWやDVD-RWなど書き換え可能なデ...

カテゴリ:: 仕様

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）

ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...

カテゴリ:: パソコンの設定

お客様サポートのお問合せ先について

お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問