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ポートミラーリング機能に対応したハブを教えてください
ポートミラーリング機能に対応したハブは以下のとおりです。（2023年4月現在）レイヤー3 スイッチBS-XM30シリーズ/product/detail/bs-xm3014-2x-edu.htmlレイヤー2 スイッチBS-MP20シリーズ/product/detail/bs-mp2012.htmlBS-MS20Pシリーズ/product/detail/bs-ms2016p.htmlBS-GS20シリ...
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問合せの多いご質問

電気用品安全法（PSE）に適合していますか
バッファローで販売している対象機器はすべて電気用品安全法（PSE）に適合しております。対象機器を国内で販売する場合、PSEマークの表示が法律で定められています。 バッファローで国内販売している対象の機器は、出荷時には必ず適合しています。PSEマークPSEマークバッファロー製品の主なPSE対象機器（2025/7現在）モバイルバッテリーUSB充電器液晶ディスプレイ電源タップACアダプター（※）ACケ...
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製品関連情報

SNMPでファームウェアバージョンを取得することはできますか
仕様によりできません。以下、いずれかの方法での確認してください。Webブラウザーからアクセス可能な設定画面に表示されるファームウェアバージョン情報法人向け管理ツールであるWLS-ADTで収集された情報に表示されるファームウェアバージョン情報リモート管理サービス「キキNavi」で収集された情報に表示されるファームウェアバージョン情報
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仕様

ループ検知機能にてLDFを使用すると管理画面へのアクセスができなくなります（スイッチ）
以下の構成において、ループ検知機能でLDFを使用時に、MACアドレス学習方式をSVLに設定していると、SVL方式の仕様上「スイッチA」の管理画面へアクセスできなくなることがあります。ループ検知方式をMACスラッシングへ変更するか、MACアドレス学習方式をIVL方式へ変更（※1）することで、「スイッチA」の管理画面にアクセス可能となります。※1.BS-GS21シリーズ、BS-GS21Pシリーズ、BS...
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トラブルを解決したい

パソコンのIPアドレス・デフォルトゲートウェイ・DNSサーバーアドレスの確認方法
OSごとに手順が異なります。 以下より該当するOSを選択し、手順を参照してください。Windows 112) 表示された画面から「ネットワーク」を選択します。2. リストから有線接続の場合は「Ethernet」または［USB Ethernet］を、無線接続の場合は「Wi-Fi」または［Air Mac］を選択して、［詳細］をクリックします。3. 「TCP/IP」をクリックして、「IPアドレス」「サ...
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各種機能・設定
パソコンの設定

3年保証商品の保証内容を教えてください
商品の保証規定により、商品購入日から3年間以内に商品のハードウェア部分 （ケーブル、ユーティリティーCDなどの付属品を除く）に故障が発生した場合は、無償で修理対応（※）を行います。故障した商品を当社にお送り頂いた後、修理または交換し、ご返却するセンドバックでのご対応となります。TS5210DFの場合、SSDが保証総書込み容量(TBW)に達した場合は、SSDは保証対象外となります。商品に保証書が同梱...
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仕様

ループ防止機能は、どのような仕組みで実現していますか
ループを検知する方式は、下記の3つがあります。・MACスラッシング ポートに紐付けられるMACアドレスが頻繁に入れ替わる場合にループ発生を検出します。・ループ検出パケット LDFパケットを1秒間隔で送信します。送信したLDFパケット を受信した場合、ループと判断します。・受信レート設定した受信レートを超えた場合、ループと判断します。どの方式に対応しているかは、下記の表をご確認ください。
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問合せの多いご質問

スマートスイッチ、スマートLiteスイッチ、アンマネージスイッチの違いは何ですか
スマートスイッチとは、高価なインテリジェントスイッチ（従来商品：BS-G21Mシリーズ）とほぼ同等機能を搭載し、コストを抑えた導入しやすいリーズナブル高機能スイッチです。スマートLiteスイッチとは「VLAN機能」 、「QoS（Quality of Service）機能」など業務用に必要な機能に絞り、スマートスイッチと比較して低コストでの導入が可能なビジネススイッチです。アンマネージスイッチとは、...
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問合せの多いご質問

MACアドレスの学習方式（VLAN学習方式）はIVLとSVLのどちらですか
IVL方式とはVLAN毎にMACアドレステーブルを保持する方式です。そのため、機器全体で共通のMACアドレステーブルを保持するSVL 方式とはスイッチング動作が異なります。SVL方式とは機器全体でMACアドレステーブルを保持する方式です。そのため、VLAN毎にMACアドレステーブルを保持するIVL方式とはスイッチング動作が異なります。VLANを組まれる際、IVL/SVLの動作をご理解された上で導入...
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問合せの多いご質問

管理画面に「内部エラー」と表示されます
IPアドレス変更等によって、ブラウザーが正常に管理画面にアクセスできなかった際に「内部エラー」と表示される場合があります。 「内部エラー」と表示された場合は以下の内容を確認してください。確認事項１スイッチ本体のIPアドレスと、端末のIPアドレスが通信可能な状態であるか スイッチと通信が不可になった状態で、「内部エラー」が表示されることがあります。確認事項２別のブラウザーにて管理画面が開けるか ...
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トラブルを解決したい

ARP解決の仕様について
ARP解決可能な環境発信元MACアドレスとARPリプライメッセージのSender MACアドレスが一致ARP解決できない環境発信元MACアドレスとARPリプライメッセージのSender MACアドレスが不一致発信元MACアドレスとARPリプライメッセージのSender MACアドレスが不一致だった場合、このARPリプライパケットは破棄する設計となっています。 以下の機能を使用している機器とスイッ...
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仕様

スマートスイッチ、スマートLiteスイッチの管理VLANを無効化できますか
管理VLANは必ず１つ設定する必要があり、無効化することはできません。以上
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仕様

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか
サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。 商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで 脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクル ポリシーご...
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仕様

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）
ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...
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パソコンの設定

ダウンロード方法とダウンロードファイル解凍方法
ドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどのダウンロード方法とその解凍方法についてご案内します。下記のプルダウンより、手順を確認したいOSを選択してください。 選択すると、下に手順が表示されます。MacMac の場合Macでドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどをダウンロードする方法とその解凍方法について、ご案内します。ダウンロードおよびセットアップは、下記の手順で行います。OS...
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商品全般に関するご質問

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

付属品の購入についてよくあるご質問
Q.a01ユーザー登録をしていませんが、注文はできますかA.ユーザー登録をしていなくてもご注文可能です。ただし、下記の鍵についてはご注文時にユーザーIDが必要なため、予めユーザー登録を行ってください。HD-RQSSU2/R5シリーズ前面カバー開閉用鍵TeraStation前面カバー開閉用鍵Wi-Fiアクセスポイントセキュリティーケース用鍵鍵を申し込む場合の注意点、申し込み方法はこちらをご確認くださ...
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商品全般に関するご質問

海外（日本国外）で使用できますか
当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。 また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...
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商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入
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