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テレビ・レコーダー録画用の外付けHDD/SSDの電源が入りません
電源スイッチがないハードディスク/SSD商品は、接続先機器（パソコン・テレビ・レコーダー・チューナー）にUSBケーブルを接続して、接続先機器電源を入れた後でなければ電源は入りません。正しく接続されている状態で電源が入らない場合や、LEDが点かない場合は接続先機器の電源が入っているかを確認してください。 また、下記手順で再度接続をお試しください。1. TV/レコーダーの電源をオフにします。2. US...
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トラブルを解決したい

Windows 10 をインストールする際の注意事項
Windows 10 のインストールを行う前には、必ず外付けUSBハードディスク、外付けSSD、USBフラッシュメモリー(※)を取り外してください。これらのUSB接続機器を取りつけたままWindows 10 をインストールした場合、意図せずにWindowsの機能である回復ドライブを作成し、 保存されていたデータを消失してしまう可能性があります。 ノートパソコン等でカードメディアスロットがある場合...

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）
ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...
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パソコンの設定

テレビ・レコーダー・チューナーに録画した番組をバックアップする方法がわかりません
テレビ・レコーダー・チューナーに、他の機器へのダビング/ムーブ機能があればバックアップ可能ですが、ない場合にはできません。 ダビング/ムーブ機能の有無については、接続機器の取扱説明書をご確認ください。ハードディスクは、内部に駆動部分がある精密機器のため恒久的な保存場所には適しておりません。 大切な番組等は、ブルーレイ/DVDにダビングできる機器で録画してください。著作権保護のため、ハードディス...
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操作方法

付属品の購入についてよくあるご質問
Q.a01ユーザー登録をしていませんが、注文はできますかA.ユーザー登録をしていなくてもご注文可能です。ただし、下記の鍵についてはご注文時にユーザーIDが必要なため、予めユーザー登録を行ってください。HD-RQSSU2/R5シリーズ前面カバー開閉用鍵TeraStation前面カバー開閉用鍵Wi-Fiアクセスポイントセキュリティーケース用鍵鍵を申し込む場合の注意点、申し込み方法はこちらをご確認くださ...
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商品全般に関するご質問

Macでデスクトップに商品のアイコンが表示されません
Macではお客様の環境によって、デスクトップにアイコンが表示されない場合があります。 以下の手順でデスクトップアイコンを表示してお使いください。
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パソコンの設定

カタログをダウンロードできますか
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トラブルを解決したい

TV・レコーダー・チューナーでハードディスクに録画した番組をパソコンに接続し直して見ることはできますか
記録方式が異なるためパソコンに接続しても認識できません。また、認識できたとしても著作権保護の仕組みのため再生はできません。 パソコンに接続することによってＴＶ・レコーダー・チューナーで再度認識できなくなる可能性がありますので接続はお勧めいたしません。ただし、下記の商品の場合には条件をすべて満たせばパソコンで視聴することができます。 対象商品 HDV-SQU3/VCシ...
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使い方

テレビなどの家電に接続して使用しているハードディスクをパソコンに接続して使用できますか
USB/eSATA接続ハードディスクの場合パソコン専用のフォーマット形式(NTFS、FAT32など)にフォーマット(初期化)することで使用できます。録画した番組データをパソコンで読み込むことはできません。フォーマットを行うとハードディスク内のデータは消去されます。 FAT32にフォーマットするにはハードディスクをFAT32にフォーマットするには当社ソフトウェア「DiskFormatter2」をご使...
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基本操作

パソコンに接続している場合、停電の前に注意することはありますか
定期停電などで、電源の供給が停止される場合、事前に以下のことを行ってください。USBハードディスクの電源を、あらかじめ切っておく、あるいはパソコンから取り外しておく。PC連動電源機能に対応している商品をお使いの場合は、パソコンには接続せず取り外しておく。データ移行の最中に停電が発生した場合、以下のことが発生する場合がありますので、あらかじめご注意ください。パソコンからデータをコピーして書き込みを行...
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基本操作

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする
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商品全般に関するご質問

ハードディスクを接続しても、コンピューターにドライブアイコンが表示されません
以下、対策1から4までご確認ください。a01対策1. デバイスマネージャーの確認をします。1. デバイス マネージャーを表示します。以上です。

パーティションの分割方法（ハードディスク）
以下の手順で設定をお試しください。パーティションの分割を行う際に、[フォーマット] や、[パーティションの削除] を行います。[フォーマット]、[パーティションの削除」を行うと、ハードディスク内部のデータは削除されます。1. ディスクの管理を表示します。
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使い方

デバイスマネージャーの表示方法
デバイスマネージャーは、OSごとに表示方法が異なります。 以下より該当OSを選択して、デバイスマネージャーの表示方法を参照してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き「デバイスマネージャー」を選択します。※図1※　Windows 10の例2. デバイスマネ...
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パソコンの設定

廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等のデータ消去に関するご注意について
社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）より、去る2002年4月11日に「パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」、2003年7月7日には「情報機器のデータ消去に関するご注意」が発表されました。ハードディスクやSSD、USBメモリー、SDカード、コンパクトフラッシュなど（以下「ハードディスク等」）に記録されたデータは、削除やフォーマットを行っても特殊なソフトウェ...
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使い方

セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効にする方法
パソコンの常駐ソフトを解除する方法ご利用OSを選択してください。Windows/support/faq/detail/15777.htmlMac/support/faq/detail/16346.htmlセキュリティーソフトのファイアウォール機能を無効にする方法セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効、停止する方法をご案内します。1. ご利用パソコンで使用しているセ...
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無線接続

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画像や動画を撮影し、...
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商品全般に関するご質問
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