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MacにてSMBの自動マウントが失敗します

自動マウントを設定する場合は、上記[自動ログインのアカウント]をオフにしてください。[自動ログインのアカウント]をオンで利用する場合は、都度マウントしてください。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

NovaBackupは何台のPCにインストールできますか

TeraStationの場合TSシリーズ、WSシリーズでは、10台のクライアントPC、1台のサーバーにインストールできます。サーバーのかわりに1台のWSシリーズにインストールこともできます。LinkStationの場合5台のクライアントPCにインストールできます。サーバーにはインストールできません。以上

カテゴリ:: バックアップ

MacからTeraStationの共有フォルダーへのSMB接続ができなくなります

以下のいずれかの方法を実施してください。Macのユーザー切り替えで一度ログアウト後、再ログインを行う。Macを再起動する。

カテゴリ:: トラブルを解決したい

NovaBackupでバックアップされないファイルがあります

バックアップ対象のファイル名に下記の文字が含まれている場合、バックアップ先にバックアップされない現象が発生していました。バックアップされないファイル名に含まれる文字の例上納不名服損」－本現象はNovaBackup Ver.20.1.808以降で修正されています。このため、下記ページより最新版のNovaBackupをご利用ください。https://www.buffalo.jp/support/o...

カテゴリ:: バックアップ

NovaBackupのアクティベートをする際に使用するURLとポート番号を知りたい

NovaBackupのアクティベートを確認・実行するために使用するURLは以下になります。https://ls.novabackup.comhttps://dl.acronis.com上記URLはWebブラウザーでアクセスすることを想定したものではないため、Webブラウザーでアクセスしても意図したものは表示されません。また、使用するポート番号は 443 です。以上

カテゴリ:: バックアップ

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか

現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...

カテゴリ:: 仕様

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSSで、「不慮の事態」になった場合の対処方法

「クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS」でバックアップのステータスが「不慮の事態」になった場合の対処方法は、状態により対処方が異なります。バックアップに3日以上かかっている場合下記FAQの手順を実施してください。バックアップに3日以上かかり、ステータスが「不慮の事態」になる場合/support/faq/detail/124146525.html1つのバック...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSSで、バックアップ元ファイル/フォルダーのアポストロフィーが「'」に置き換わって保存されます

バックアップ元ファイルまたは、フォルダーに半角のアポストロフィーが入っている場合、「&apos;」に置き換わってクラウドストレージに保存されます。また、復元しても「&apos;」のままになります。例「A’sファイル」→「A&apos;sファイル」これを避ける場合には、半角のアポストロフィー「’」ではなく、全角のアポストロフィーなど「´」、別の文字を使用してください。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

クラウドストレージ連携 NEの自動バックアップ専用ツールがバックアップ動作中に終了してしまいます

バックアップ元の中に文字化けしたフォルダー名、ファイル名があるとバックアップ動作中に終了してしまう場合があります。文字化けしているフォルダー名、ファイル名を変更して再度お試しください。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

TeraStation WSS にインストールしたNovaBACKUPから、TeraStationにバックアップできません

以下の設定を行ってください。1. バックアップ元のWSシリーズ（TeraStation Windows Storage Serverモデル）をActive Directoryに参加させます。設定方法はこちら2. バックアップ先のTSシリーズ（TeraStation Linuxモデル）をActive Directoryに参加させます。設定方法はこちら3. バックアップ元のWSシリーズに、Ac...

カテゴリ:: バックアップ

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS のライセンスを更新する方法

クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS のライセンスを更新（延長）したい場合は、新たにライセンスパック（OP-CBWSNE01-1Yなど）をご購入ください。ライセンスが終了する前月の末日に、バッファローからお客様宛に通知メールが届きます。そのメールに、新たにご購入いただいたライセンスパックのライセンスキーを記載して返信することでライセンスが更新されます。...

カテゴリ:: 使い方

クラウドストレージ連携 NE で「セキュリティ領域へのアクセスが制限されています」と表示されます

「現在セキュリティ領域へのアクセスが制限されています」と表示される場合は、以下の内容をサポートセンターにお伝えください。サポートセンターにて制限解除を実施いたします。エンドユーザー様（クラウドストレージ連携ツール NEの契約者様）の下記情報お客さまID ※サービス登録時のメールに記載されている「OAZ」で始まる番号契約者名 (フリガナ必須)企業名 (フリガナ必須) ※ご契約者名でなく企業名で...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

大量のファイルをバックアップするとエラーになります/バックアップできるファイル数に上限はありますか（クラウドストレージ連携 NEライセンス for TeraStation WSS）

クラウドストレージ連携ツールNEでバックアップ元を指定する際、そのフォルダ内のファイル数が大量である場合、メモリー不足でバックアップができなくなる可能性があります。バックアップ元に指定するフォルダに含まれるファイル数が下記表のファイル数上限を超えないよう、バックアップ設定を行ってください。クラウドストレージ連携ツール NE のバージョンファイル数上限 ...

カテゴリ:: バックアップ

クラウドストレージライセンスパックについてよくある質問

Q.a01ライセンス期間内に契約しているデータ容量を増やすことはできますかA.ライセンス期間内に容量を増やすことはできません。現在契約中のライセンスを延長するタイミングで容量を増やすことは可能です。 Q.a02クラウドの容量を5TB以上使用することは可能ですかA.5TBが上限となります。Q.a03利用開始日、ライセンス期間の起算日はいつになりますかA.「利用開始日」はWebフォームでお申込み...

カテゴリ:: 仕様

Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributableがインストールされているとファームウェアのアップデートに失敗する

ファームウェア Ver3.90 以降で「Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributableがインストールされているとファームウェアのアップデートに失敗する」問題を対策しました。ファームウェア Ver3.90 以降をご使用ください。以上

カテゴリ:: トラブルを解決したい

ネットワーク内にルーターが2台以上あるか確認する方法/二重ルーターかどうか確認する方法

カテゴリ:: パソコンの設定

常駐アプリケーションを一時的に無効にする方法（Mac）

ご使用のOSを選択し、タブの下に表示される手順を確認してください。macOS 15macOS 15で常駐アプリケーションを一時的に無効にする方法1. 画面左上のアップルメニューから[システム環境設定]を選択します。2. サイドバーで「一般」（※図1）をクリックします。※図13. 下にスクロールして、「ログイン項目と機能拡張」をクリックします。4. ログイン項目から無効にしたいアプリを選択し、削除ボ...

カテゴリ:: パソコンの設定

内蔵ハードディスクを交換している時にエラーが発生しました（Terastation）

エラー内容、または状態を選択し詳細を確認ください。「プレックスが見つかりません」（WSで始まる商品）状態HD1もしくは2を交換時に容量不足でDドライブのHDの再構築ができず、「プレックスが見つかりません」というエラーが表示されます。原因Dドライブに割り当てるHD容量が若干不足している。対策1. Cドライブのミラーを削除しシングルの状態に変更します。2. Cドライブのボリュームを50MBほど小さくし...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

TeraStationにエラーが発生しました

カテゴリ:: トラブルを解決したい

メール通知の内容がわかりません

メール内容状態対策 HDに数字のカウント通知不良セクタが発生し修復が行われています。 HDが完全に壊れたわけではありませんが、カウント数が増加していく場合は修理をご検討ください。 HDの切り離し通知 HDが故障しています。該当のHDを交換をしてください。 ...

カテゴリ:: トラブルを解決したい