FAQ検索

表示件数106件

表示件数
並び替え
1
2
3
4
5
6

バックアップ先として対応している機器はどれですか
当社製USBハードディスク、NAS(LinkStation/TeraStation)がバックアップ先として対応しています。対応USBハードディスクは、以下ページの「増設対応USB用HDD」をご参照ください。対応情報（ストレージ）/support/other/taioucategory.html#nas-usbhdd対応NASは以下一覧をご参照ください。<div style="mar...
カテゴリ:
バックアップ

保証書を紛失した場合、無償修理を受けることができますか
商品の修理をご依頼頂く際に、購入日がわかる商品の型番の記載された納品書、レシート（※1）などを同梱して修理をご依頼ください。ご購入日を起算とした保証期間中は保証書を紛失した場合でも対応いたします。（※2）※1.コピー可※2.破損など、対象外の場合を除きます。<style> /*定義リストの行間詰め*/ .el-list--detail__item--body:not(:first-...
カテゴリ:
修理・付属品購入
修理

メールでお問い合わせする
カテゴリ:
商品全般に関するご質問

RAIDの作成/変更方法が分かりません
商品によって手順が異なります。下記をご確認ください。下記リンクをクリックして、異なるページが表示された場合は取扱説明書の目次から「ドライブモードと管理（ハードディスクの管理）」－「ドライブの使用モードを設定する（RAIDアレイを設定する）」または、「ボリュームを作成する/削除する」を選択して表示してください。目次の見出しは商品により表現が異なる場合があります。124158763【スタイル】直後のブ...
カテゴリ:
各種機能の設定方法を知りたい

廃棄・譲渡時のSSD/HDD（ハードディスク）/USBメモリー等のデータ消去に関するご注意について
社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）より、去る2002年4月11日に「パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」、2003年7月7日には「情報機器のデータ消去に関するご注意」が発表されました。SSDやHDD（ハードディスク）、USBメモリー、SDカード、コンパクトフラッシュなど（以下「ハードディスク等」）に記録されたデータは、削除やフォーマットを行っても特殊な...
カテゴリ:
使い方

LinkStation・TeraStationのIPアドレスを固定する方法
LinkStation・TeraStationのIPアドレスを固定する方法を説明します。 ご利用のOSによって手順が異なります。WindowsWindows の場合a011. NAS Navigator2を起動します。デスクトップの［BUFFALO NAS Navigator2］アイコン (※図1、図2) をダブルクリックします。※図1※図22. IPアドレスを設定したいLinkStation/...
カテゴリ:
操作方法

セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効にする方法
パソコンの常駐ソフトを解除する方法ご利用OSを選択してください。Windows/support/faq/detail/15777.htmlMac/support/faq/detail/16346.htmlセキュリティーソフトのファイアウォール機能を無効にする方法セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効、停止する方法をご案内します。1. ご利用パソコンで使用しているセ...
カテゴリ:
無線接続

Macで共有フォルダー内のZIPファイルが展開できません（LinkStation/TeraStation）
以下のいずれかの方法で実施してください。対象のZIPファイルを一度ローカルに保存してから展開する対象のZIPファイルを共有フォルダー上でリネームしてから展開する以上
カテゴリ:
トラブルを解決したい

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか
現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...
カテゴリ:
仕様

MacからTeraStationを使用する場合の制限事項（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
ZIPファイル展開に関する制限事項MacからTeraStationの共有フォルダー上にあるZIPファイルを展開すると正常に展開されない場合があります。 そのような場合はMacのローカルHDD(ハードディスク)上でZIPファイルを展開した後、TeraStation の共有フォルダーにコピーし てください。フォルダー、ファイルに関する制限事項TeraStationの共有フォルダー上のファイルを直接...
カテゴリ:
基本操作

TeraStationがシャットダウン後、勝手に起動します
TeraStationをシャットダウンしても勝手に再起動してしまう場合、TeraStationと同じネットワークにつながっているパソコンにインストールされた古いバージョンのNAS Navigator2をすべて最新版にアップデートしてください。NAS Navigator2ダウンロードページWindows/support/download/detail/?dl_contents_id=60819Mac...
カテゴリ:
トラブルを解決したい

キキNaviの登録に失敗します（プロキシサーバーのSSLデコード機能有効時）
キキNaviはプロキシサーバーでのSSLデコードには対応しておりません。プロキシサーバーでSSLデコードを使用する場合は、キキNaviに登録する商品のIPアドレスを除外する等の対応を行ってください。
カテゴリ:
トラブルを解決したい

キキNaviに機器が登録できません
キキNaviに機器を登録し接続状態にするためには、機器自身がインターネットに制約なく通信可能である必要があります。考えられる要因デフォルトゲートウェイ、DNSアドレスが正しく機器に設定・通知されていない。 通知されているデフォルトゲートウェイ、DNSではインターネット接続ができない。機器の上位にあるUTMなどのセキュリティー装置がキキNaviクラウドとの通信を阻害する。改善のための方法機器自身が...
カテゴリ:
商品全般に関するご質問

キキNaviクラウドバックアップで使用できない文字について
ご利用のTeraStationシリーズをクリックし、対処方法をご確認ください。TS7010シリーズファームウェア Ver.1.32以降にて対策済みです。 オンラインアップデートでファームウェア更新を行うか、下記ページよりファームウェア アップデーターをダウンロードして、設定用PCからファームウェア更新を行ってください。TeraStation 7010シリーズ ファームウェア アップデーター (W...
カテゴリ:
キキNavi クラウドバックアップ

キキNaviクラウドバックアップでデータ削除日数を設定すると、削除対象データが無くても「削除しました」と通知されます
本動作はキキNaviクラウドバックアップの製品仕様となります。 データ削除日数を設定すると、削除対象のデータがあるかどうか毎日確認しますが、この時に「古いバックアップをクラウドストレージから削除しました」と通知されます。以上
カテゴリ:
キキNavi クラウドバックアップ

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。※　画像は一例です以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画...
カテゴリ:
商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
カテゴリ:
商品全般に関するご質問

イベント ビューアーのApplicationログでWS5020APIAccessor.exeのエラーが記録される
TeraStation WSシリーズでアンチウイルスソフトなどをインストールするとApplicationログにWS5020APIAccessor.exeのエラー（エラーコード：0xC0000409）が記録される場合があります。動作への影響はなく、そのまま使用可能です。以下フォルダー/ファイルをアンチウイルスソフトの設定で、信頼済みプログラムに登録することでこのエラーを出ないようにすることができる場...
カテゴリ:
商品全般に関するご質問

TeraStationから通知される定期報告/警告/異常のメールはどのような内容ですか（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
メールのサンプルは下記をご確認ください。定期報告下記の内容に加えてSMART.TXTファイルが添付された状態で送信されます。件名：[定期報告] TeraStation Status [TeraStation情報] TeraStation名称: WS5420B LAN1 MACアドレス: 60:84:BD:XX:XX:XX IPアドレス: 192.168.20.13 ...
カテゴリ:
仕様
1
2
3
4
5
6