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NAS Navigator2でEMモードのTeraStationのIPアドレスが検出されません
EMモード時はNAS Navigator2からIPアドレスを自動的に取得することはできません。IPアドレスを再度取得するには、TeraStationを再起動してください。EMモード時でもNAS Navigator2からIPアドレスを固定することは可能です。NAS Navigator2からIPアドレスを固定する方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/9...
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トラブルを解決したい

iSCSIバックアップのバックアップ先に共有フォルダーが表示されません
iSCSIバックアップのバックアップ先のNASを登録する場合は、設定画面から［バックアップ］ー「サーバー一覧」－「追加」－「バッファローNASを追加する」を選択し、バックアップ先のNASのIPアドレス、管理者ユーザー名、パスワードを設定してください。「rsync対応NAS」で追加すると、iSCSIバックアップのバックアップ先としては選択できません。
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iSCSI

共有フォルダー内のファイルが削除できません（TS7010/6000/5020/3030シリーズ）
共有フォルダーのクォータ制限に達し、コピーに失敗して残ったファイルの削除ができない場合は、一度共有フォルダーのクォータ容量の上限を上げてからファイルを削除してください。 クォータ警告容量に達した際に通知を受け取りたい場合は、メール通知設定を行ってください。手順は下記をご確認ください。1. 設定画面で［ファイル共有］をクリックします。ファイル共有2. 「共有フォルダー」の横にある設定アイコン（歯車...
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トラブルを解決したい

Amazon S3連携フォルダーへのバックアップに失敗します
バックアップに失敗したファイルは次のバックアップ時にAmazon S3へ同期されます。次のバックアップのタイミングまでお待ちください。以上
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トラブルを解決したい

TeraStationでハードウェアエラーが発生しているときにシャットダウンしても液晶ディスプレイが消灯しません
本挙動は仕様です。 シャットダウン後、液晶ディスプレイが消灯していない状態で電源ボタンを押すと通常通り起動します。 「Exx」「Ixx」を解消する処置（HDDの交換など）を行うとシャットダウン後、液晶ディスプレイは消灯するようになります。以上
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

「[警告]ドライブ状態通知」という件名の定期報告メールが届いた場合の対処方法
メール通知機能の定期報告で[警告]ドライブ状態通知が発生する条件は下記の通りです。DISKエラー発生状況のカウンタ != 0DISKのS.M.A.R.T.情報からエラー予兆が出ている早急なディスク交換は必要ありませんが、今後同じディスクでエラーが頻発する場合は、ディスク故障に繋がる可能性があります。 早い段階でディスクの交換を推奨します。定期報告メール例From: <username@do...
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トラブルを解決したい

トラブル発生時に確認する項目（LinkStation/TeraStation）
サポートセンターに問合せする前に、まず下記の項目をご確認ください。1. 電源、LANケーブルの確認電源ケーブルやLANケーブルがしっかり差し込まれているか確認します。 また、電源ケーブルを接続している電源タップ等を変更して、改善されないか確認します。2. 本体の再起動LinkStation/TeraStationを再起動し、改善されないか確認します。3. ファームウェアアップデートファームウェア...
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問合せ前の確認事項

フェイルオーバー設定時にバックアップ機でフェールオーバー構成が拒否されます（TeraStation）
メイン機、バックアップ機のadminパスワードに「$」が複数含まれている場合に本現象が発生します。 adminパスワードに含まれる「$」の文字は1つ以下に設定してください。以上
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フェイルオーバー

Webアクセス機能でファイルがアップロードできません（LinkStation/TeraStation）
Firefoxをお使いの場合は、他のブラウザー(Microsoft Edge、Google Chrome、Safari)でファイルアップロードをお試しください。以上
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Webアクセス

WindowsからTeraStationへのバックアップ中に「アクセス中にエラーが発生しました」と表示されます
WindowsからTeraStationへのバックアップ中に「アクセス中にエラーが発生しました」と表示される場合、Windows側でレジストリを以下のように編集することで改善する場合があります。1. Windows側でregedit （レジストリエディタ）を起動します。2. 「SessTimeout」を編集します。 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentContro...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

DiXiM Security Endpointのデバッグモードを有効にするとウイルス対策ソフトウェアの管理画面へアクセスできません（LS700DNB、TS7010/5020/3030シリーズ）
商品を再起動し、DiXiM Security Endpointのデバッグモードを無効にしてください。DiXiM Security Endpointのデバッグモード設定方法は以下を参照ください。DiXiM Security Endpoint for NAS ヘルプhttps://www.buffalo.jp/s3/guide/securityendpoint_nas/99/ja/index.html...
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トラブルを解決したい

OneDrive連携しているTeraStationの共有フォルダー内にファイルがない場合に「停止中」と表示されます
OneDriveと連携しているTeraStationの共有フォルダーにファイルが入っていない場合、「Microsoft OneDrive連携タスク一覧」の「状態」やWeb設定画面のダッシュボードのOneDriveの「状態」で「停止中」と表示されますが、仕様です。ファイルを入れて同期すれば「状態」が「完了」に変化します。以上
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トラブルを解決したい

OneDrive連携している共有フォルダー内のデータが削除されました
本現象は、下記条件にて発生します。発生条件下記１の条件下で２の動作を行った場合に、TeraStation上の連携フォルダー内のデータが削除されます。タスク設定の同期方向の設定が 「双方向」 または 「ダウンロード」に設定されているTeraStation上の共有フォルダーと連携しているOneDrive上のフォルダー配下のサブフォルダーの名前変更/移動を行った削除対象データ名前変更または移動したサブフ...
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トラブルを解決したい

IPアドレスなどのネットワーク設定が正しいにもかかわらず、Amazon S3連携の設定ができません
Amazon S3のバケットを作成後、Amazon S3側の各サーバーにバケットの設定が行きわたり、バケットが使用可能になるために最大24時間かかる場合があります。 24時間経ってから再度設定してください。以上
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トラブルを解決したい

TeraStationのメール通知設定画面で設定する値について（Gmail/Yahoo!メール/Microsoft 365）
下記をご確認ください。GmailGmailを使ってメール通知をするにはアプリパスワードを登録する必要があります。 以下の手順で設定してください。 1. あらかじめ送信に使用するGoogleアカウントにログインし、2段階認証を設定します。2. 2段階認証が完了後、Googleアカウントの「アプリパスワード」を生成します。 アプリパスワードの設定方法の詳細はGoogle社にお問い合わせくだ...
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設定手順

LinkStation/TeraStationを廃棄したい
バッファローにてLinkStation/TeraStationの回収・廃棄は行っておりません。お住まいの地方自治体のルールに従って廃棄してください。 また、LinkStation/TeraStationはリサイクルの対象ではなく、指定の回収業者等もありません。ご自身で処分を行ってください。保存データについては、以下のFAQをご参照ください。廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等の...
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商品全般に関するご質問

保守登録の手順について（新規登録、製品登録、保守登録）
新規登録（ログイン）から保守登録までの一連の流れを説明します。1.管理者ユーザー登録2.製品登録3.保守登録1.管理者ユーザー登録a011.バッファローのホームページの右上の検索アイコン（虫眼鏡マーク）の左隣の「法人ポータル」のリンクをクリックします。2.「新規登録のお客様はこちら」を選択します。すでに登録済みの場合は、ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。 3....
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商品全般に関するご質問

5年保証登録手順について（新規作成、製品登録・5年保証登録）
新規登録（ログイン）から5年保証登録までの一連の流れを説明します。1.管理者ユーザー登録2.製品登録・5年保証登録1.管理者ユーザー登録a011.バッファローのホームページの右上の検索アイコン（虫眼鏡マーク）の左隣の「法人ポータル」のリンクをクリックします。2.「新規登録のお客様はこちら」を選択します。すでに登録済みの場合は、ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。 ...
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商品全般に関するご質問

TPM 2.0に対応したTeraStationはありますか
Windows Server IoT 2022/2019 for Storage搭載の下記WSHシリーズがTPM2.0に対応しています。WSH5620DNS2シリーズWSH5420DNS2シリーズWSH5420DNW2シリーズWSH5420RNS2シリーズWSH5420RNW2シリーズWSH5620DNS9シリーズWSH5420DNS9シリーズWSH5420DNW9シリーズWSH5420RNS9シ...
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仕様

MacからNASの共有フォルダーのファイルやフォルダーが削除できません
MacのFinderの設定にてプレビュー表示をオフにしてください。設定箇所[Finder]→[…]→[表示オプションを表示]→[プレビュー欄を表示]以上
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