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Webアクセス機能を使用してiPhone/iPod touchからファイルが参照できません（LinkStation、TeraStation）
Webアクセス機能でbuffalonas.comサーバに登録したLinkStation、TeraStationがiPhone 3G/iPod touch経由でアクセスできない場合は、次の事項を確認してください。対策1. 対応を確認します対策1. 対応を確認しますa01iPhone 3G/iPod TouchからLinkStation、TeraStationのWEBアクセス機能を使用するためには、対...
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トラブルを解決したい

フォーマットを行う方法（LinkStation/旧商品）
LinkStation内蔵ハードディスク、LinkStationに接続したUSBハードディスクをフォーマットする方法は商品によって異なります。注意フォーマットを行うと、フォーマット対象ディスクのすべてのデータが消去されます。 フォーマットを実行する前に必要なデータのバックアップ（複製の作成）を行い、必ずバックアップデータ（複製データ）の有無を確認してください。以下より、ご利用の商品名（シリーズ）...
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設定手順

Time MachineのバックアップディスクにNASの共有フォルダーが表示されません（LinkStation/TeraStation）
Time Machineの設定前に設定を行うPC（Mac）から下記手順を参考に、事前に対象共有フォルダーへ接続してください。1. Finderアイコン （※図1） をクリックして ［Finder］ を表示します。※図12. ［移動］－［サーバへ接続］の順にクリックします。3. ［サーバーアドレス］欄に、「afp://」とNAS（LinkStation/TeraStation）のIPアドレスまたはホ...
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トラブルを解決したい

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか
サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。 商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで 脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクル ポリシーご...
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仕様

インターネット経由でWEBアクセス機能を利用できません（LinkStation/TeraStation）
インターネット経由でLinkStation/TeraStationにWebアクセスできない場合、下記項目をご確認ください。2台以上のルーターが動作していないか確認しますLinkStation/TeraStationが設置されているネットワーク内に2台以上のルーターが設置されていないか確認します。 2台以上のルーターが動作している場合、Webアクセス機能を利用することができません。ネットワーク内に...
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問合せの多いご質問

ダウンロード方法とダウンロードファイル解凍方法
ドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどのダウンロード方法とその解凍方法についてご案内します。下記のプルダウンより、手順を確認したいOSを選択してください。 選択すると、下に手順が表示されます。MacMac の場合Macでドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどをダウンロードする方法とその解凍方法について、ご案内します。ダウンロードおよびセットアップは、下記の手順で行います。OS...
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商品全般に関するご質問

増設したUSBハードディスクに商品のデータをバックアップする方法（LinkStation/TeraStation）
商品シリーズによって手順が異なります。 下記リンクをご確認ください。LinkStationLS400/200シリーズ（動画）/support/faq/detail/15628.htmlLS-X/Vシリーズ/support/faq/detail/5684.htmlCS-WV/R1シリーズ/support/faq/detail/13716.htmlTeraStationTS7010/6000/5**...
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バックアップ

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

オンラインアップデートを行ったが、アップデート中の画面のまま、アップデートが終了しません
オンラインアップデートのサーバーが応答しなくなっている可能性があります。 10分間以上「アップデートを開始しています」と表示されている場合は、設定画面を閉じ、手動アップデートを行ってください。アップデート方法は、下記のリンクをご確認ください。LinkStation（LS500、LS500DNBシリーズ）/support/faq/detail/16135.htmlその他のLinkStation/s...
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トラブルを解決したい

LinkStation内の交換用ハードディスクの型番を教えてください。
内蔵ハードディスクの交換方法についてはこちら/support/faq/detail/15834.html シリーズ名 商品型番 容量 交換用HDD型番 LS220Dシリーズ LS220D0202 2TB OP-HD1.0T/LS LS220D0402 4TB OP-...
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トラブルを解決したい

すべてのパソコンからLinkStationへの接続が切断されてアクセスできません
一部（特定）のパソコンからLinkStationにアクセスできない場合はこちらを確認してください。/support/faq/detail/12551.html下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。
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問合せの多いご質問

一部（特定）のパソコンからLinkStationに接続できません
すべてのパソコンからLinkStationへの接続が切断されてアクセスできない場合はこちらを確認してください。/support/faq/detail/12591.html下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。
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トラブルを解決したい
アクセスできない

海外（日本国外）で使用できますか
当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。 また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...
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商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

修理を申し込む方法がわかりません
修理申し込み概要修理依頼入力画面に必要事項を入力します。 入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した商品をご送付ください。 修理申し込み詳細a01修理に関するよくあるお問い合わせ/support/other/shuri.html#a011. 修理の申し込みをします。1. 下記リンクを開きます。修理のご案内/support/other/shuri.html2. 修理の流れ、注意...
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修理・付属品購入
修理

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか
製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。 掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、 部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...
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修理・付属品購入
修理

アクセス制限を設定すると認証画面が表示され、アクセスできません
アクセス制限の設定が正しくできている場合、Windowsパソコンでは認証画面(ユーザー名・パスワード)を入力する画面は表示されず、アクセス制限されていないフォルダーと同じようにアクセスできます。 アクセス制限にて許可設定されていないユーザーがアクセスした場合は、認証画面が表示され、アクセスできません。認証画面が表示されてアクセスができない場合は、下記について一度ご確認ください。1.ユーザー名とパ...
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トラブルを解決したい
アクセスできない

エラーコード、インフォメーションコードの意味がわかりません（LS-WVL/R1、LS-WVL/RF、LS-WXL/R1、LS-WXBL/R1）
LinkStationには、以下5つのランプがあります。電源ランプ青色点灯電源ON青色点滅起動中/終了中ファンクションランプ青色点灯詳細を確認する青色点滅DirectCopy機能使用中（※）同時にINFO/ERRORランプが点滅している場合はこちらINFO/ERRORランプ橙色点滅メッセージがあります。 メッセージ内容を確認する赤色点滅エラーが発生しています。 エラー内容を確認する橙色点灯新し...
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トラブルを解決したい
ランプが点灯・点滅する

外出先のパソコンからLinkStationにアクセスする方法（LS400/200、LS-VLほか）
下記の手順で、Webアクセス機能をつかって外出先のパソコンからLinkStationの共有フォルダーにアクセスできます。1. LinkStationの設定画面でWebアクセス機能を使用するように設定します。設定手順はこちらhttps://www.buffalo.jp/s3/guide/webaccess/setup/ja/2. インターネットブラウザーを起動し、BuffaloNAS.com （ht...
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Webアクセス
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