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その他よくある質問（LoginHelper対応商品）
Q.a01Windowsのログイン認証に利用できますかA.「LoginHelper」をインストールすれば、そのパソコンでICカードを使用したログイン認証が可能になります。LoginHelperをダウンロードし、インストールしてください。LoginHelperをインストールしていないパソコンでは、ICカードを利用したログイン認証はできません。使用方法は、下記ダウンロードページにある「ユーザーマニュア...
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使い方

ICカードについて（LoginHelper対応商品）
Q.a01利用できるICカードについてA.下記のICカードが利用可能です。交通系ICカード：Kitaca、Pasmo、Suica、Manaca、Toica、PiTaPa、ICOCA、はやかけん、Nimoca、SUGOCA、ITAPPY、ecomyca、Ayuca電子マネー：Edy、Nanaco、WAON、PiTaPaおサイフケータイ®　※対応スマートフォン（Xperia、AQUOS、Galaxy、...
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仕様

ディスプレイがスリープになるとロックがかかります（HD-PZNU3、SSD-PZNU3）（Windows 10/8/8.1）
パソコンのディスプレイがスリープになったときに、商品にロックがかかります。ディスプレイの電源スイッチをオフにしてもロックはかかりません。ディスプレイのスリープ時にロックをかけないようにする場合は、以下の設定を行ってください。1. 商品をパソコンに接続します。2. 「PC（コンピューター）」内のドライブ「UTILITIES」をダブルクリックします。3. 「UTILITIES」内にある、「OPEN_H...
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トラブルを解決したい

NASやWi-Fiルーターに接続していたUSBドライブ（ハードディスク）を、他のNASやWi-Fiルーターに接続したら、「フォーマット不明」となり認識されません
原因以前接続していたNASやWi-Fiルーターで、正常な取り外し処理を行っていないためです。正常な取りはずし処理をしなかったUSBハードディスクを、型番・世代の異なる機器（NAS/Wi-Fiルーター）に接続すると、認識できない場合があります。これはXFSフォーマット（ファイルシステム）の仕様による制限事項となります。対策以前接続していたNASやWi-Fiルーターに接続しなおし、正常な取り外し処理を...
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トラブルを解決したい

テレビ・レコーダー・チューナーに録画した番組をバックアップする方法がわかりません
テレビ・レコーダー・チューナーに、他の機器へのダビング/ムーブ機能があればバックアップ可能ですが、ない場合にはできません。 ダビング/ムーブ機能の有無については、接続機器の取扱説明書をご確認ください。ハードディスクは、内部に駆動部分がある精密機器のため恒久的な保存場所には適しておりません。 大切な番組等は、ブルーレイ/DVDにダビングできる機器で録画してください。著作権保護のため、ハードディス...
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操作方法

登録ユーザーの編集・削除方法
登録ユーザーを編集・削除する方法は下記をご確認ください。編集したいユーザー名・パスワードで設定画面にログインすることで、ログインユーザーの情報のみを編集することが可能です。2. ユーザー設定の画面を開きます。[ファイル共有] をクリックし、[ユーザー] の横にあるアイコン（※図1または図2）をクリックします。 ※図1　/　図2以下より選択して手順の続きを確認してください。編集する登録ユーザーを編集...
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操作方法

共有フォルダーの編集・削除方法
共有フォルダーを編集・削除する方法は下記をご確認ください。以下より選択して手順の続きを確認してください。編集する共有フォルダーを編集します。3. 編集したいフォルダーをクリックします。※　画像は一例です[編集] ボタンがある場合は [編集] ボタンをクリックします。※　画像は一例です4. 内容を編集し、ウィンドウの一番下にある [OK] をクリックします。※　画像は一例です 削除する共有フォルダ...
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操作方法

HDD（ハードディスク）の名前が「回復ドライブ」となり、容量が32Gになりました/保存していたデータがありません
Windowsの回復ドライブの作成を行ったためです。 回復ドライブ作成の際に、フォーマットが行われているためデータは消去されています。参考回復ドライブを作成するhttps://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%82%92%E4%BD%9C%E6...
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トラブルを解決したい

DLNAサーバー機能を使用する際のファイル数について
公開するフォルダ内のファイル数、フォルダー数は以下の範囲でご利用ください。公開ファイル数100,000公開フォルダー数1,000LinkStationがファイル転送中等の場合は、タイミングによりDLNAクライアントから参照できない可能性があります。LinkStationのDLNAバージョンが「5.2」から始まる番号であることを確認してください。アップデート手順商品をインターネットに接続した状態で再...
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仕様

Internet ExplorerでWeb設定画面が開けません/設定画面の表示が崩れます
下記を確認し、改善されるかご確認ください。1.対応のIEバージョンを利用しているか確認するお試しいただいても改善されない場合は、他のブラウザー（FireFoxやGoogle Chrome）のご利用をご検討ください。1.対応のIEバージョンを利用しているか確認するa01Internet Explorer 9以降か確認します。 Internet Explorer 8以下のバージョンの場合、設定画面が...
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トラブルを解決したい

TeraStationのドライブ交換で困ったときは
TeraStationのHDD/SSD交換に関する手順やよくある質問を下記にまとめました。交換用HDD/SSDの型番一覧交換用HDD/SSDの型番一覧a01下記ページでご確認ください。交換用HDD一覧/biz/product/child_category/biz-maintenance.html動画でみるHDD交換方法動画でみるHDD交換方法a03TeraStation (型番が「TS」で始まる機...
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トラブルを解決したい

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

NAS Navigator2でLinkStation/TeraStationのアイコンに「！」「？」マークがついています
通信エラー「エラー情報を取得できませんでした。」と表示された場合は10秒～30秒程度待ったあと、NasNavigator2の更新ボタンを押してください。商品が起動途中の場合は起動完了後、更新ボタンを押してください。なお、「EMモードを検出しました」と表示される場合は以下FAQをご確認ください。※　画像は一例ですLinkStation/TeraStation名に「EM」が表示される場合/suppor...
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トラブルを解決したい

NAS（LinkStation/TeraStation）からバックアップしたデータを復元したい
バックアップしたデータを自動で復元する機能はありません。 Windowsのエクスプローラ等で手動でファイル操作を行いバックアップデータをNASへ書き戻ししてください。バックアップ先がNASに接続したUSBハードディスクの場合は、USBハードディスクをWindowsパソコンに接続し直すと、バックアップデータが読み込めない場合があります。USBハードディスクのファイルフォーマットがEXT3、又はXF...
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バックアップ

「中継機能プラス」と「中継機能」の違いについて/中継機能利用時の制限事項
「中継機能プラス」「中継機能」の違いと、各機能に対応した商品については以下をご確認ください。124144945【パーツ】テーブルのpaddingを小さくする「中継機能プラス」「中継機能」の違い 1.中継機能プラス 2.中継機能 3.例外1 4.例外2 機能 DLNA（※1） （サーバー＆ク...
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各種機能の設定方法を知りたい
中継機能の設定方法を知りたい

ブリッジ設定にする必要はありますか/どのような場合にルーター機能を停止させますか
Wi-Fiルーターの上位に設置されている機器（※1）にルーター機能が搭載されている場合、親機（Wi-Fiルーター）のルーター機能はOFFにする（ブリッジ設定にする）必要があります。※1.プロバイダーから借りている機器（モデム、OCN、光回線終端装置など）ルーター機能をONで使用するケースルーター機能をOFFで使用するケース親機のルータースイッチをAUTOにしている場合、上位機器のルーター機能有無を...
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接続設定

中継機能の設定方法（WXR-1900DHP）
9. ユーザー名「admin」、パスワード「password」と入力し、[ログイン]を選択します。10. [詳細設定]－[無線設定]－[中継機能（WB）]を選択します。[中継機能]がない場合は底面のMANUAL/AUTOスイッチを「MANUAL」に、モードスイッチを「WB」に変更してください。11. [手動設定をする]を選択します。12. Wi-Fiルーターの一覧が表示されます。接続するWi-Fi...
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各種機能の設定方法を知りたい
中継機能の設定方法を知りたい

アプリケーションまたはインストーラを起動するとダイアログが表示され、起動できません（Mac）
ファイルから開く方法下記方法が実施できない場合は、アップルメニューから開く手順を行ってください。1. ファイルを、 control キーを押しながらクリックし、「開く」を選択します。2. 以下のメッセージが表示されたら、「開く」をクリックします。 アップルメニューから開く方法1. Macを起動し、「プライバシーとセキュリティー（セキュリティとプライバシー）」を開きます。3. セキュリティ設定の例...
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トラブルを解決したい

【動画】Windows 8.1 / 8をインターネットに接続する方法(WHR-1166DHP)
https://youtu.be/_fkBCXO_L_k124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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初回設定（無線接続・インターネット設定）

リモコンを購入できますか
一部商品のリモコンは［付属品販売窓口］で購入できます。 下記ページを開き、ご利用の商品の型番（一部でも可）を入力し、「検索」ボタンをクリックしてください。付属品販売窓口/product/accessory/#menu-openご購入の際は、対象商品を必ずご確認ください。 掲載のない付属品（添付品）は販売していません。また、掲載している付属品（添付品）であっても、 在庫状況により販売できかねる...
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商品全般に関するご質問