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Bluetooth商品のペアリングができない
Bluetooth商品のペアリングができない、急にできなくなった、頻繁に途切れてしまう問題への対処法を説明します。1. Bluetoothをオンにします1） タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックしてクイックリンクメニューを開き［設定］を選択するか、［Windows（※図1）］＋［I］キーを押します。※図1※　Windows 11の例2) ［Bluetoothとデバイス（デバイ...
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問合せの多いご質問

Bluetoothマウスのバッテリーの残量が表示されません
Bluetooth3.0のため、バッテリーの残量表示には対応しておりません。 バッテリーの残量表示は、Bluetooth4.0以降の機器が対応になります。以上
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トラブルを解決したい

Bluetoothマウスが認識されない/正常動作しない
Bluetoothマウスが認識されない/正常動作しない場合は、下記より該当する症状を選択してください。 解決策を確認することができます。ペアリングができない/急に動作しなくなった/support/faq/detail/15445.html再接続できません/意図せずに切断されたりスリープ状態になります/再起動後に動作しません/support/faq/detail/14795.html接続が切れます...
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トラブルを解決したい

マウスをPCで使用する方法を知りたい
以下よりお使いの商品を選択してください。マウスをパソコンで使用する方法を確認することができます。無線マウスBSMBW11
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問合せの多いご質問

Bluetoothマウスを使用する方法（Windows）
スクロールが不安定な場合はこちら/support/faq/detail/16319.htmlペアリングの前にWindowsでBluetoothマウスを使用するには、お使いのPCがBluetoothに対応している必要があります。 Bluetooth非対応のPCをお使いの場合は、当社BSBT4D200BKなど、Bluetoothアダプターを別途ご用意ください。対応機種については各商品ページの仕様欄を...
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問合せの多いご質問

ペアリングを解除する方法（Windows）
対応機種については各商品ページの仕様欄をご確認ください。マウス・キーボード総合情報サイトはこちら/product/category/input.htmlヘッドセット総合情報サイトはこちら/product/child_category/headset.htmlBluetooth内蔵のパソコンの場合a011. コントロールパネルを表示します。<style> div.el-list--de...
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ペアリングについて

Bluetoothマウス・キーボードをiPhone/iPadとペアリングする方法
動画で手順を見るmovieBSMBB540 セットアップ(iPad)https://youtu.be/XBMfNj5rB9YBSMBB540 セットアップ iPad編BSKBB310セットアップ（iPad)https://youtu.be/bF1V1fbVxkkBSKBB310 セットアップ iPad編BSKBB340セットアップ（iPad)https://youtu.be/YMPVTLtEs2c...
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問合せの多いご質問

Bluetoothマウスの操作方法一覧
ペアリングができない場合はこちら/support/faq/detail/pairing.htmlスクロールが不安定な場合はこちら/support/faq/detail/16319.html操作方法とお知らせランプの状態商品名・型番の確認方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124141003.html
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操作方法

Bluetooth商品が再接続できません/意図せずに切断されたりスリープ状態になります/再起動後に動作しません
PCやタブレット等の端末を再起動した際、それまで使用できていたBluetooth商品(マウスやキーボードなど)が動作しない場合や、Bluetooth商品が意図せず切断されたり、意図せずスリープになったり、再接続できなかったりする場合は、下記の内容をお試しください。確認1. Bluetoothの省電力設定Bluetoothの省電力設定がOFFになっているか確認します。 この設定がONになっていると...
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トラブルを解決したい
突然動作しない

ペアリングを解除する方法（Mac）
対応機種については各商品ページの仕様欄をご確認ください。マウス・キーボー総合情報サイトはこちら/product/category/input.htmlヘッドセット総合情報サイトはこちら/product/child_category/headset.html以下の手順でペアリングの解除を行います。1.Macで「Bluetooth」設定画面を表示します。2) 「Bluetooth」 をクリックします（...
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ペアリングについて

マウスホイールの動きが上下逆になります
MacやiPadでマウスを利用する場合、スクロールの方向がWindowsで利用する場合とは逆になります。 Windowsで利用する場合と同じにしたい場合は、下記設定を行ってください。Mac1. 「マウス」の設定画面を開きます。2) 表示された画面をスクロールして「マウス」を選択します。2. 「スクロールの方向：ナチュラル」のチェックを外します。iPad1. 「設定」（※図1）－「一般」－「トラ...
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問合せの多いご質問

シリアルナンバーの確認方法（マウス・キーボード・テンキー・USBハブ）
商品本体の底面にアルファベットと数字で記載されている6桁の番号がシリアルナンバー(製造番号)です。商品底面に記載されているシリアルナンバーと商品型番例以上
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仕様

マウスが正常に動作しません
マウスが正常に動作しなくなった/認識されなくなった場合は、下記よりお使いのマウスのタイプを選択し解決策を確認してください。無線マウス/support/faq/detail/14814.htmlBluetoothマウス/support/faq/detail/16193.htmlSimpringマウス/support/faq/detail/14980.html有線マウス/support/faq/det...
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問合せの多いご質問

Bluetoothマウスのスクロールが不安定です
Bluetoothマウスの上下スクロールやチルト機能(横スクロール機能)が不安定な問題への対処法を説明します。1. 電池を交換しますマウスの電池が消耗している可能性があるため、新しい電池に交換してください。付属の電池は動作確認用であり、出荷時期によっては開封時に電池が消耗している場合があります。2. 接続機器を確認します下記の場合は、マウスではなくお使いの接続機器に問題が発生している可能性がありま...
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トラブルを解決したい

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

Bluetooth商品がペアリングができない/急に動作しなくなった
対応機種については各商品ページの仕様欄をご確認ください。マウス・キーボー総合情報サイトはこちら/product/category/input.htmlペアリングしたキーボードやヘッドセットが動作しなくなった場合は、再ペアリングをお試しください。1. 対象の機器のペアリングを解除します。ペアリングの解除の方法は下記のFAQを参考にしてください。iOS（iPhone、iPad、iPod Toch）/s...
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Bluetoothの設定

Bluetoothマウスの接続が切れる
Bluetoothマウスの接続が切れる場合は、以下の内容を確認してください。原因1. 商品がスリープモードになっている商品がスリープモードになっている可能性がございます。マウスを動かしたり、クリックをすることで復旧しないか確認してください。スリープモードからの復帰方法は下記ページで確認してください。Bluetoothマウスの操作方法一覧/support/faq/detail/15361.html ...
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トラブルを解決したい

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問
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