保守登録

保守登録手順について

保守パックのサービスをお受け頂くには、事前に保守登録が必要です。次の手順で登録をお願いいたします。

※ 一部離島で、オンサイト保守対象外となる地域がございますのでご確認ください。
オンサイト保守対象外地域一覧 (PDF)

HD-SHU3シリーズの保守パックに加入されるには、以下の注意事項がございます。

2014年2月1日以降に購入されたTeraStationがTeraStation保守パックに加入されていることが必要です。
※HD-SHU3シリーズ1台につき、1台のTeraStationが保守に加入されている必要があります。

オンサイト保守に加入される場合は、上記のTeraStationもオンサイト保守に加入されていることが必要です。

保守パックの期間にかかわらず、TeraStation保守パックの期間が終了した時点で、HD-SHU3シリーズの保守契約も終了します。

1. ユーザー登録

お客様の会社名、ご連絡先を登録いただきます。登録すると、ユーザーIDが発行されます。
すでに、ユーザーIDをお持ちのお客様は、2. 保守登録へお進みください。

2. 保守登録

保守対象商品のシリアル番号と購入日を入力いただきます。1台ごとの登録となります。
登録すると、保守対応時に必要な保守IDが発行されますので、保守IDを必ずお控え願います。
登録済みの情報確認や保守延長もこちらで可能です。

お問い合わせ窓口

夏期休業のご案内

休業期間:2019年8月10日(土)~2019年8月15日(木)


ご注意
デリバリー保守

8月8日(木)受付分は、8月9日(金)までに発送します。

8月9日(金)受付分は、8月16日(金)以降の発送になります。

部材の保有状況にもよりますので、発送日の詳細は当社保守窓口までお問い合わせください。
また、輸送機関の遅れにより、到着までにお時間がかかる場合がございます。
予めご了承ください。

オンサイト保守

8月8日(木)、8月9日(金)、8月16日(金)受付分につきましては、8月20日(火)以降の対応となります。

部材の保有状況にもよりますので、訪問日は、日程調整の上、決定致します。
また、輸送機関の遅れにより、後日の対応となる場合がございます。
予めご了承ください。

なお、保守登録が完了していない場合は、本サービスの提供を開始することができません。
登録がお済みでない場合は、お早めに保守登録をしていただきますようお願いいたします。

ご不明の点がございましたら、当社保守コールセンターまで、ご連絡をお願い申し上げます。

バッファロー 保守窓口

契約・登録に関するお問い合わせ先

FAX

050-5830-8874

受付時間

9:00~12:00
13:00~17:00
月~金(祝日および弊社が定める休日を除く)

商品に関するお問い合わせや、お客様にて障害の切り分けが困難な場合は、バッファローサポートセンターにご相談ください。

バッファローサポートセンター(法人のお客様用)

受付時間

9:30~12:00
13:00~17:00
月~金(祝日および弊社が定める休日を除く)