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法人ポータルへ移行する方法（9桁のユーザIDをお持ちの方）

バッファローより法人ポータル移行案内のメールを受信した方は、下記手順にて移行手続きを行ってください。1. 移行案内メールに記載されている移行専用ページのURLをクリックします。 2. 旧ユーザ認証画面が表示されたら、登録済みのユーザID（7から始まる数字9桁）と、電話番号を入力します。 ※保守登録システムにログインする際に使用していたユーザIDと電話番号旧ユーザ認証画面3. 利用規約を確...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

3年保証商品の保証内容を教えてください

商品の保証規定により、商品購入日から3年間以内に商品のハードウェア部分（ケーブル、ユーティリティーCDなどの付属品を除く）に故障が発生した場合は、無償で修理対応（※）を行います。故障した商品を当社にお送り頂いた後、修理または交換し、ご返却するセンドバックでのご対応となります。TS5210DFの場合、SSDが保証総書込み容量(TBW)に達した場合は、SSDは保証対象外となります。商品に保証書が同梱...

カテゴリ:: 仕様

パソコンにUSB2.0のポートしかありませんが、USB3.0対応HDD/SSDは利用できますか

利用可能です。ただし、USB3.0（規格値5Gbps）の速度ではなく、USB2.0（規格値480Mbps）の速度でのご利用になります。速度の違いだけですのでハードディスクの基本動作に問題はありません。 USB3.0ポートを持つパソコンに接続していただければUSB3.0での速度でご利用可能です。

カテゴリ:: 仕様

商品出荷時はどのフォーマット形式でフォーマットされていますか

商品によって出荷時フォーマットが異なります。以下一覧をご確認ください。参考FAQファイルシステムの違いについてhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1079.htmlDiskFormatter2でフォーマットする方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/14772.htmlFAT32出荷時のフォーマット...

カテゴリ:: 仕様

バックアップ(データの複製)の重要性

ハードディスクは非常に精密な機器であり内部に高速で回転する駆動部分を持っています。ドライブの故障や操作ミス、本体の衝撃・落下、落雷、ウイルス感染等のトラブルによりデータの消失が発生する場合があります。また、パソコンの不具合や商品の故障、誤操作によりハードディスクやUSBメモリー内のデータを失う可能性もあります。これらの万が一のトラブルに備えて、大切なデータなどはバックアップ(複製)を行うこ...

カテゴリ:: バックアップ

USB機器を接続しているとパソコンが起動しません(ストレージ)

USBハードディスクやDVDなどの機器を接続したままパソコンの電源を入れると、パソコンの電源は入りますが、OSが正常に起動せず、パソコンからUSB機器を取り外すと正常に起動します。2002年～2006年頃発売のパソコンをお使いの方へパソコンの仕様により640GB、750GB、1.0TB等の大容量外付けハードディスクを接続した場合、OSが起動できないことがあります。次の［対策１］～［対策７］で解決...

カテゴリ:: トラブルを解決したい

みまもり合図を最新版にアップデートする方法

みまもり合図を最新版にアップデートする方法は下記をご覧ください。1. 下記ページからみまもり合図をダウンロードします。みまもり合図ダウンロードページ/support/download/list/?item_code=%E3%81%BF%E3%81%BE%E3%82%82%E3%82%8A%E5%90%88%E5%9B%B3 2. ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従ってインストールしま...

カテゴリ:: 操作方法

iPhone/iPadのデータをMacに接続したSSD/ハードディスクにバックアップする方法

iPhone/iPadのデータをいったんMacのローカルドライブにバックアップして、その後、Macに接続したSSD/ハードディスクにコピーします。下記手順を参照ください。iPhone/iPadのデータをMacに接続したSSD/ハードディスクに直接バックアップすることはできません。はじめて使用する際には、フォーマットが必要な場合があります。SSD/ハードディスクフォーマット手順を確認するhttps:...

カテゴリ:: バックアップ

データ復旧を申し込む方法がわかりません

データ復旧は、「持ち込み」、「送付」のどちらでも対応しますが、まずはWEB申し込みフォームへの記入が必要です。申し込み方法は「データ復旧申し込み詳細」をご確認ください。データ復旧申し込み詳細a01下記の手順を参考に、申し込み画面に記載の情報をよく読んだ上でデータ復旧をお申し込みください。なお、データ復旧に関するよくあるお問い合わせはこちらをご確認ください。1. データ復旧申し込みフォームに...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

外付けハードディスクの交換用内蔵ハードディスクの型番を教えてください

交換用内蔵ハードディスクは以下の通りです。 HD-QLU3/R5 HD-QL16TU3/R5（J） HD-OPWL-4.0T HD-QL12TU3/R5（J） HD-OPWL-3.0T HD-QL8TU3/R5（J） OP-HD2.0T/4K、HD-ID2.0TS HD-Q...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

対応しているRAIDモードは何ですか

出荷時のモードは●です。 RAID6 RAID5 RAID10 RAID1 RAID0 JBOD 通常モード HD-DT/R6 ● ○ ○ HD-HT/R6 ● ○ ...

カテゴリ:: 仕様

みまもり合図（Mac）の通知の確認方法について

みまもり合図は、ドライブの健康状態が悪くなった場合や、ソフトウェアの最新バージョンが公開されている場合などに通知を出してお知らせいたします。通知を確認する方法1. 「通知センター」を表示します。macOS 11以降画面のメニューバーで日時をクリックします。macOS 10.15以前画面上のメニューバーで通知センターのアイコン（※図1）より「通知」を選択します。※図1※　macOS 10.15以前...

カテゴリ:: 操作方法

常駐アプリケーションを一時的に無効にする方法（Mac）

ご使用のOSを選択し、タブの下に表示される手順を確認してください。macOS 15以降1. 「ログイン項目と機能拡張」を開きます。 2) 表示された画面から「一般」ー「ログイン項目と機能拡張」を選択します（下にスクロールする必要がある場合があります）。2. ログイン項目から無効にしたいアプリを選択し、削除ボタン（※図3）をクリックします。※図33. アップルメニューをクリックし、「再起動」と選...

カテゴリ:: パソコンの設定

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか

サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクルポリシーご...

カテゴリ:: 仕様

常駐ソフトウェアを一時的に無効にする方法（Windows）

ご使用のOSを選択して、タブの下に表示される手順を確認してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き［タスクマネージャー］を選択します。※図1※Windows 10の例2. [詳細] をクリックします。 [簡易表示] と表示されている場合は、手順3へ進んでくだ...

カテゴリ:: パソコンの設定

お客様サポートのお問合せ先について

お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

付属品の購入についてよくあるご質問

Q.a01ユーザー登録をしていませんが、注文はできますかA.ユーザー登録をしていなくてもご注文可能です。ただし、下記の鍵についてはご注文時にユーザーIDが必要なため、予めユーザー登録を行ってください。HD-RQSSU2/R5シリーズ前面カバー開閉用鍵TeraStation前面カバー開閉用鍵Wi-Fiアクセスポイントセキュリティーケース用鍵鍵を申し込む場合の注意点、申し込み方法はこちらをご確認くださ...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

Macでデスクトップに商品のアイコンが表示されません

Macではお客様の環境によって、デスクトップにアイコンが表示されない場合があります。以下の手順でデスクトップアイコンを表示してお使いください。

カテゴリ:: パソコンの設定

海外（日本国外）で使用できますか

当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか

商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 付属品購入