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データ復旧を申し込む方法がわかりません
データ復旧は、「持ち込み」、「送付」のどちらでも対応しますが、まずはWEB申し込みフォームへの記入が必要です。 申し込み方法は「データ復旧申し込み詳細」をご確認ください。データ復旧申し込み詳細a01下記の手順を参考に、申し込み画面に記載の情報をよく読んだ上でデータ復旧をお申し込みください。 なお、データ復旧に関するよくあるお問い合わせはこちらをご確認ください。1. データ復旧申し込みフォームに...
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商品全般に関するご質問

ドライブの取り外し処理をせずにドライブを引き抜いた場合に、Web設定画面でドライブ操作が行えなくなります
上記不具合はVer.5.76で修正されました。最新版のファームウェアに更新してください。TeraStation 5010/3010/3020シリーズ ファームウェアhttps://www.buffalo.jp/product/detail/software/ts51210rh19212.html#tab-link<div style="display:none;">...
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トラブルを解決したい

ファームウェアアップデート前に保存したデータのAppleDoubleフォーマット形式が不明です
ファームウェアアップデート前のTeraStationのバージョンをご確認し、該当のAppleDoubleに変更してください。 シリーズ appledouble＝v2 appledouble＝ea TS5010シリーズ ver.5.16以前 ver.5.34以降 TS3020シリーズ ...
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商品全般に関するご質問

INFO・ERRORランプ点灯時の原因・対処方法がわかりません （TS5010シリーズ)
液晶ディスプレイ表示例 原因 対策 － Invalid Firmware ファームウェアが破損しEMモードで起動しています。 商品のファームウェアをアップデートして復旧してください。 もう一度エラーが表示されるときは、 当社修理センターへ修理を依頼してください。 インターネットで修理を申し込む ...
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問合せの多いご質問

法人ポータルへ移行する方法（9桁のユーザIDをお持ちの方）
バッファローより法人ポータル移行案内のメールを受信した方は、下記手順にて移行手続きを行ってください。1. 移行案内メールに記載されている移行専用ページのURLをクリックします。 2. 旧ユーザ認証画面が表示されたら、登録済みのユーザID（7から始まる数字9桁）と、電話番号を入力します。 ※保守登録システムにログインする際に使用していたユーザIDと電話番号旧ユーザ認証画面3. 利用規約を確...
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商品全般に関するご質問

Time MachineのバックアップディスクにNASの共有フォルダーが表示されません（LinkStation/TeraStation）
Time Machineの設定前に設定を行うPC（Mac）から下記手順を参考に、事前に対象共有フォルダーへ接続してください。1. Finderアイコン （※図1） をクリックして ［Finder］ を表示します。※図12. ［移動］－［サーバへ接続］の順にクリックします。3. ［サーバーアドレス］欄に、「afp://」とNAS（LinkStation/TeraStation）のIPアドレスまたはホ...
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トラブルを解決したい

液晶ディスプレイに「I61」と表示されます/NAS Navigator2に「I61」が表示されます
ファームウェアアップデート中にシステムに異常が検知された恐れがあります。 以下の手順にてシステムの復旧をお試しください。この復旧を行っても、TeraStationに保存されているユーザーデータやTeraStationの設定情報を失うことはありません。1. インフォコード「I61」が表示されているTeraStationのWeb設定画面を表示します。設定画面を表示する方法/support/faq/d...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

ファームウェアアップデート後にWeb設定画面にエラーが表示されます（TeraStation）
ファームウェアアップデート前のWeb設定画面の構成情報がブラウザーキャッシュとして残っている恐れがあります。使用されているブラウザーのキャッシュを削除してください。削除後に、Web設定画面にエラーが表示されなくなったことを確認してください。ブラウザーのキャッシュ削除方法/support/faq/detail/124142785.html
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

他のネットワーク対応ハードディスク（NAS）に商品のデータをバックアップする方法
1. バックアップ先を準備します。バックアップを行う前にバックアップ先のLinkStation/TeraStationのフォルダーを準備する必要があります。1. 設定画面を表示します。9. ［OK］をクリックします。 「バックアップ一覧」画面に追加したタスクが表示されます。10. ［閉じる］をクリックします。以上で設定完了です。
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バックアップ

レプリケーション機能を使用するときの注意事項
レプリケーション機能を使用するときは、次の点にご注意ください。SMBプロトコルで書き込まれたファイルやフォルダーの操作に同期してコピーします。SMBプロトコル以外で操作したファイルやフォルダーを、レプリケーション先に定期的にコピーするには「定期同期機能」を使用します。制限事項1つのレプリケーション元に対して、複数のレプリケーション先を設定しないでください。レプリケーションの転送プロセスが同時に複数...
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レプリケーション

DropBox連携タスクの上限はありますか
TeraStationのDropbox連携で作成できるタスク数は、最大8つです。 9つ以上のタスクを作成することはできません。
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仕様

管理者パスワードを忘れてしまった場合、パスワードを初期化をすることはできますか（TeraStation）
以下の方法で初期化することができます。初期化ボタンを使う初期化ボタンで初期化をするにはあらかじめ、設定画面 [管理]－[初期化]－[本体スイッチ設定] で「管理者ユーザー名/パスワードを初期化する」に設定されている必要があります。1. デスクトップ型の場合は、付属の鍵で商品前面カバーを開きます。※　図はTS5010の例2. 商品前面（前面パネルのある商品は前面パネルを開けたところ）にある初期化ボタ...
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トラブルを解決したい

液晶ディスプレイに「E10」と表示されます/NAS Navigator2に「E10」が表示されます
液晶ディスプレイがない商品は、ERROR LED 赤点灯したらNAS Navigator2でエラー表示を確認してください。UPSとNASを1対1で使用している場合 NAS 推定される状態と対処方法 エラー 通知 設定画面上の通知 通知なし 連動中 / 正常 正常動作です。 ...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか
サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。 商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで 脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクル ポリシーご...
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仕様

バックアップ動作・設定についてよくある質問（TeraStation）
Q.a01設定可能なデータのバックアップ方法、設定方法を確認したいA.TeraStation内のデータバックアップ方法として、スケジュールでのバックアップ、レプリケーション、フェイルオーバーという機能があります。それぞれの機能を利用することによりUSBHDDや他のTeraStationに対してデータのバックアップを実施することが可能です。バックアップ先として利用可能な機器は機能により異なります。設...
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バックアップ

インターネット経由でWEBアクセス機能を利用できません（LinkStation/TeraStation）
インターネット経由でLinkStation/TeraStationにWebアクセスできない場合、下記項目をご確認ください。2台以上のルーターが動作していないか確認しますLinkStation/TeraStationが設置されているネットワーク内に2台以上のルーターが設置されていないか確認します。 2台以上のルーターが動作している場合、Webアクセス機能を利用することができません。ネットワーク内に...
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問合せの多いご質問

ダウンロード方法とダウンロードファイル解凍方法
ドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどのダウンロード方法とその解凍方法についてご案内します。下記のプルダウンより、手順を確認したいOSを選択してください。 選択すると、下に手順が表示されます。MacMac の場合Macでドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどをダウンロードする方法とその解凍方法について、ご案内します。ダウンロードおよびセットアップは、下記の手順で行います。OS...
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商品全般に関するご質問

増設したUSBハードディスクに商品のデータをバックアップする方法（LinkStation/TeraStation）
商品シリーズによって手順が異なります。 下記リンクをご確認ください。LinkStationLS400/200シリーズ（動画）/support/faq/detail/15628.htmlLS-X/Vシリーズ/support/faq/detail/5684.htmlCS-WV/R1シリーズ/support/faq/detail/13716.htmlTeraStationTS7010/6000/5**...
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バックアップ

NAS Navigator2でLinkStation/TeraStationのIPアドレスが変更できません
NAS Navigator2でLinkStation/TeraStationのIPアドレスが変更できない場合、下記方法をお試しください。1.セキュリティソフトを停止してから行う2.商品の設定画面からIPアドレス変更を行う1. セキュリティソフトを停止してから行うa01Nas Navigator2がインストールされているパソコンに常駐しているセキュリティソフトを一旦停止し、再度IPアドレスが変更でき...
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トラブルを解決したい

3年保証商品の保証内容を教えてください
商品の保証規定により、商品購入日から3年間以内に商品のハードウェア部分 （ケーブル、ユーティリティーCDなどの付属品を除く）に故障が発生した場合は、無償で修理対応（※）を行います。故障した商品を当社にお送り頂いた後、修理または交換し、ご返却するセンドバックでのご対応となります。TS5210DFの場合、SSDが保証総書込み容量(TBW)に達した場合は、SSDは保証対象外となります。商品に保証書が同梱...
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