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データ復旧を申し込む方法がわかりません
データ復旧は、「持ち込み」、「送付」のどちらでも対応しますが、まずはWEB申し込みフォームへの記入が必要です。 申し込み方法は「データ復旧申し込み詳細」をご確認ください。データ復旧申し込み詳細a01下記の手順を参考に、申し込み画面に記載の情報をよく読んだ上でデータ復旧をお申し込みください。 なお、データ復旧に関するよくあるお問い合わせはこちらをご確認ください。1. データ復旧申し込みフォームに...
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商品全般に関するご質問

法人ポータルへ移行する方法（9桁のユーザIDをお持ちの方）
バッファローより法人ポータル移行案内のメールを受信した方は、下記手順にて移行手続きを行ってください。1. 移行案内メールに記載されている移行専用ページのURLをクリックします。 2. 旧ユーザ認証画面が表示されたら、登録済みのユーザID（7から始まる数字9桁）と、電話番号を入力します。 ※保守登録システムにログインする際に使用していたユーザIDと電話番号旧ユーザ認証画面3. 利用規約を確...
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商品全般に関するご質問

イベントログにVSSのID13およびID12292のエラーが頻発します
原因本商品のAdministratorのパスワードを変更した際に表示されるようにな ります。 表示のみであり商品の動作に問題はありません。以下の手順により情報を更新することで改善されますので、お試しくだ さい。(1)1.スタートメニューより「ファイルを指定して実行」を起動します。2.「dcomcnfg.exe」と入力し実行します。3.[コンソールルート]-[コンポーネントサービス]-[コンピュー...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

Time MachineのバックアップディスクにNASの共有フォルダーが表示されません（LinkStation/TeraStation）
Time Machineの設定前に設定を行うPC（Mac）から下記手順を参考に、事前に対象共有フォルダーへ接続してください。1. Finderアイコン （※図1） をクリックして ［Finder］ を表示します。※図12. ［移動］－［サーバへ接続］の順にクリックします。3. ［サーバーアドレス］欄に、「afp://」とNAS（LinkStation/TeraStation）のIPアドレスまたはホ...
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トラブルを解決したい

TeraStation（Windows Storage Server/Windows Server IoT）でBuffalo Dashboardが最新のファームウェアの更新をするURL、ポート番号について
Windows Storage Server/Windows Server IoT搭載のTeraStationのBuffalo Dashboardが最新のファームウェアの更新をするURL、ポート番号は下記の通りです。<style> /*定義リストの行間つめ*/ div.kan .el-list--detail__item--body:not(:first-child) { pad...
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仕様

Buffalo Dashboardで、すべてのディスクステータスが「正常」と表示されているにもかかわらず、「I12(デグレードモード)」が表示されます
液晶ディスプレイやNAS Navigatorに「I12」が表示されたときは、ハードディスクの故障により、データボリュームが破損（RAID崩壊）した可能性があります。以下の方法でデータボリュームが破損しているか、確認してください。「I12」と一緒にエラーコードE30が表示される場合は、ドライブを交換してください。
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問合せの多いご質問

ごみ箱機能を設定できますか（TeraStation WSS）
TeraStation Windows Storage Serverモデル(WSで始まる型番の商品)には、Linuxモデル(TSで始まる型番の商品)のようなごみ箱機能は搭載されておりません。 Linuxモデルのごみ箱機能詳細につきましては、各商品の取扱説明書を参照してください。保存されたファイルを削除した場合は、元に戻すことはできませんのでご注意ください。
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仕様

液晶ディスプレイに表示される内容がわかりません（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
液晶ディスプレイ表示は本体の［DISPLAY/ディスプレイ切替］ボタンで切り替わります。表示内容の詳細は下記より、各商品の取扱説明書にて「エラー（異常）表示」「警告表示」を確認してください。どのシリーズに該当するかはこちらをご確認ください。<p style="margin-top:-1em;"> </p> シリーズ名（※） ...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

メール通知の設定方法（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
以上で設定は完了です。
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設定手順

サポートが終了したOS(WindowsXP/7など)で使用できますか
サポートが終了したOSやブラウザーでの当社商品のご利用については、保証できかねます。 商品が正常に動作しないなどの不具合が発生しても、当社でサポートできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、サポートを終了したOSやブラウザーをご利用の場合、継続して使用することで 脆弱性等のリスクも高まるため、バージョンアップを推奨いたします。参考情報Microsoft ライフサイクル ポリシーご...
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仕様

ダウンロード方法とダウンロードファイル解凍方法
ドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどのダウンロード方法とその解凍方法についてご案内します。下記のプルダウンより、手順を確認したいOSを選択してください。 選択すると、下に手順が表示されます。MacMac の場合Macでドライバーやファームウェア、ユーティリティーなどをダウンロードする方法とその解凍方法について、ご案内します。ダウンロードおよびセットアップは、下記の手順で行います。OS...
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商品全般に関するご質問

お客様サポートのお問合せ先について
お客様サポートのお問合せ先については下記ページをご覧ください。お問合せ先一覧/support/other/inquiry.htmlゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始期間中の営業についても上記ページをご確認ください。
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商品全般に関するご質問

【動画】TeraStationのハードディスクの交換手順（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
交換作業中に別のドライブが故障しデータが取り出せなくなる可能性があるため、データは事前に必ずバックアップしてください。https://youtu.be/wfvCY0g6MuE124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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問合せの多いご質問

対応しているRAIDモードについて
<!--WS～の表：順番入れかえなど作業効率を考えてフリーHTML（スタイルクラスなどは表組と同じ）--> <div class="el-table-set" data-scroll="true"> <div> <div> <div> <d...
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仕様

商品型番・シリアルナンバーの確認方法（TeraStation）
商品本体、保証書に商品型番、シリアルナンバーが記載されています。シリアルナンバーは数字14桁で記載されています。保証書保証書の「シリアルNo」と記載されている項目がシリアルナンバーです。商品本体商品の筐体の形状によって記載位置が異なります。ご利用商品の形状を確認し、以下の写真をご確認ください。商品背面にS/Nと記載があります。商品背面にS/N（製造番号）と記載があります。商品背面にS/N（製造番号...
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仕様

TeraStation、WSS内の交換用ハードディスク/SSDの型番を教えてください
対応している交換用ハードディスク/SSDは、下記ページで「条件を変更して探す」をクリックし、型番やシリーズ名を指定して検索し、確認してください。保守・交換用HDD検索結果一覧/taiou/product/search/?option=1&type=710#menu-openご利用の商品型番がわからない場合は、商品背面のシールをご確認ください。 商品型番はTS-、WS-で始まります。
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仕様

海外（日本国外）で使用できますか
当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。 また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...
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商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

HDD/SSD交換が必要な場合には
保守サービスにご加入の場合保守サービス窓口へご連絡ください。 保守サービスには、「オンサイト保守パック」と「デリバリー保守パック」があります。テラステーション オンサイト＆デリバリー保守パックの詳細を確認する/product/other/op-ts.html 保守サービスに未加入の場合HDD/SSD交換は以下の２通りの方法があります。お客様自身で交換を行っていただく方法詳細は以下をご確認くださ...
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設定手順
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