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トラブルを解決したい

TeraStationに設定するIPアドレス・サブネットマスクの値はどのように決めますか
TeraStationに設定するIPアドレス・サブネットマスクの値は、パソコンのIPアドレス・サブネットマスクの値に依存します。 パソコンに設定されているIPアドレス、サブネットマスクの値を確認した上で、TeraStationに設定するIPアドレス・サブネットマスクを以下例を参考に算出してください。例１パソコンで確認した値IPアドレス192.168.11.2サブネットマスク255.255.255...
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設定手順

商品を安全にご使用いただくために ～正しい手順で電源OFF～
ネットワーク対応HDD(TeraStation)シリーズ名の確認はこちらTS7010シリーズ電源を切る方法/support/faq/detail/10504.html電源を入れる方法/support/faq/detail/12050.htmlTS6000シリーズ電源を切る方法/support/faq/detail/10504.html電源を入れる方法/support/faq/detail/1205...
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使い方

「ネットワークがビジー状態です」と表示され、LinkStation/TeraStationに保存したファイルを編集できません
商品のシステムはMac、Windowsとは異なるシステムで稼動しているため、ファイルをネッワーク越しで編集しようとした場合、この現象が発生する可能性があります。ファイルを編集する際は、ファイルをローカルに保存して編集していただき、編集後のデータを商品に戻してください。
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トラブルを解決したい

Linux OSに対応していますか
Linux OSには対応していません。 なお、対応OSは当社ホームページの各商品ページから確認可能です。対応OSの確認方法は以下の通りです。1.当社ホームページを表示します。2.サイト右肩の虫眼鏡のアイコンをクリックすると検索ウィンドウが表示されます。3.商品型番を入力して[検索]をクリックます。4.検索された商品の「対応情報」ボタンをクリックします。画像は一例です5.表示されたページの「対応O...
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対応している機器や機能を知りたい

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

RAID構築の概要を教えてください
各商品で対応しているRAIDモードが異なります。対応RAIDモードは取扱説明書などでご確認ください。RAID構築の概要存在するHDD台数以下のHDDを使用してアレイを構築します。アレイは複数構築可能です。(HDD4台モデルは2つ、6台モデルは3つ、8台モデルは4つ)シングルドライブは、アレイと数えません。構築可能なRAID構成特長別RAIDモードガイド をご確認ください/topics/knowle...
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機能や性能について知りたい

電源の切り方がわかりません（TS7010/6000/5020/5010/3030/3020/3010/5000/TS-Vシリーズ）
TS5000/5000N、TS-VシリーズはこちらTeraStation本体正面にある電源ボタンを3秒以内に2回押します。電源ボタンの位置は以下の図を参照してください。スリープタイマー（タイマーOFF/ON）機能でTeraStationがスタンバイ(Standby)状態の場合、一度TeraStationの電源を入れて、電源ボタンで電源を切ってください。 スリープタイマー（タイマーOFF/ON）機...
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操作方法

「DISKエラー通知」というメールが届きました
メール通知機能により、以下のようなメールが配信されます。DISKエラー通知 HDDでエラーが発生しました。 エラー発生ディスク：ディスク2 (sdb) READ sector：956062896 count：6 ディスクの読み込みエラーが発生しました。RAIDドライブのエラーは自動的に修復されます。 すぐに故障に至ることはありませんが、定期的なデータのバックアップをお勧めします。メールの...
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商品全般に関するご質問

フォルダー同期機能で「フォルダーの同期方向設定」と表示され、更新が同期されません
原因として、下記が考えられます。NAS Navigator2が同期先に設定している商品を確認できない、または他ユーザーが同じく同期機能を設定されていて同期先フォルダー名が競合している。新たに同期しなおすために、商品内にある名称の重複したフォルダーまたはファイルが削除されている。上記以外に「フォルダー同期方向の設定」ダイアログが表示される条件は、以下のとおりです。他ユーザーが同期先のフォルダ内のファ...
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トラブルを解決したい

システムログ転送機能でSyslogサーバーへ出力されるログレベルは
システムログ転送機能でSyslogサーバーへ出力されるログレベルは、全てインフォメーションレベルです。 設定画面で確認可能なシステムログを転送する機能です。 以下の内容が出力されます。TeraStation搭載のOS(LinuxベースのOS)のログTeraStationのインフォメーションコード、エラーコードTeraStationの障害を監視したい場合、TeraStationのインフォメーショ...
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仕様

レプリケーションが動作しているかどうか確認できますか
レプリケーション機能の動作確認を行う機能はありませんが、以下の方法で正常に動作しているかどうかを判断できます。レプリケーションの通信が行えない場合、商品前面の液晶ディスプレイ（※）に以下のエラーが表示されます。液晶ディスプレイがない商品の場合、設定画面、およびNAS Navigator2でご確認ください。E26"E26 ReplicateFailure"など I33"Replication I...
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レプリケーション

ハードウェアの故障時には、どのようにシステムログが出力されますか
液晶ディスプレイに表示される内容がシステムログに記録されます。液晶ディスプレイのない商品はNAS Navigator2や、商品の設定画面でご確認ください。TeraStationのインフォメーションコード、エラーコードTeraStationの障害を監視したい場合、TeraStationのインフォメーションコード、エラーコードの出力を確認してください。出力例例1E13が発生(アレイ1でエラー) Fe...
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仕様

認証サーバー連携でのアクセス制限で使用できるユーザー数は
認証サーバー簡易連携機能では、"ローカルユーザー"と"認証ユーザー"を合計で最大300名(※)までの登録できます。admin、guestユーザが存在するため、実質登録は298名まで登録可能です。
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アクセス制限

アクセス制限を設定しないと、すべてのユーザーがアクセスできますか
共有フォルダーにアクセス制限を行わない場合、全てのユーザー・グループから読み取り / 書き込みが行える状態となります。
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アクセス制限

アクセス制限とはどのような機能ですか
アクセス制限とは、パソコン個別のログインユーザIDに対して、ファイルやフォルダへ読み書きの制限などのアクセス権を設定する機能です。各パソコンへは個別のユーザID、パスワードにてログインする必要があります。共有フォルダに対して、ユーザー名とパスワードを指定して読み書きの許可を与えた場合、そのユーザー名とパスワードでログインすると共有ファイルにアクセスして読み書きができます。 他のユーザー名とパスワ...
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アクセス制限

バックアップ先として対応している機器はどれですか
当社製USBハードディスク、NAS(LinkStation/TeraStation)がバックアップ先として対応しています。対応USBハードディスクは、以下ページの「増設対応USB用HDD」をご参照ください。対応情報（ストレージ）/support/other/taioucategory.html#nas-usbhdd対応NASは以下一覧をご参照ください。<div style="mar...
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バックアップ

「ACP_STATE_FAILURE」と表示され、ファームウェアのアップデートができません
FWアップデーターを用いてFWアップデートを実施した際に、FWアップデータのポップアップで通知されます。※　TS-2RZの例その場合、下記の方法を行って、症状が改善するかご確認ください。1. 商品本体とパソコンを直接LANケーブルで接続し、再度ファームウェアアップデートを行います。2. ネットワーク設定を初期化し、再度ファームウェアアップデートを行います。設定を初期化する（出荷時状態に戻す）方法T...
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