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商品で使用しているネットワークのポート番号はいくつですか
ポート番号 プロトコル ネットワークサービス 20 TCP FTP default data 21 TCP FTP control 25 ※1 TCP/UDP SMTP 42 UDP/UDP ...
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仕様

TeraStationに接続するパソコンの台数について
TeraStationに接続するパソコンの台数は、下記を目安にしてください。下記の台数は同時接続する場合の目安です。(接続を保証する台数ではありません)ネットワーク環境や通信データ量によって左右されます。接続台数が多くなるほど、クライアント1台あたりのパフォーマンスは下がります。接続目安台数124144945【パーツ】テーブルのpaddingを小さくする TeraStatio...
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仕様

鍵を紛失・破損した場合、購入することはできますか
以下の手順でお申し込みできます。紛失・破損時以外の場合、鍵の追加販売は行っていません。複数個の販売は行っていません。あらかじめ、ユーザー登録が必要です。 ユーザー登録は以下「ユーザー登録」をご確認ください。 (ユーザー登録にはシリアル番号が必要です)ユーザー登録/support/other/mal-line.htmlWebで申し込む場合付属品の購入ページからお申込みください。 FAX/郵送で申し...
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修理・付属品購入
付属品購入

バックアップ(データの複製)の重要性
ハードディスクは非常に精密な機器であり内部に高速で回転する駆動部分を持っています。 ドライブの故障や操作ミス、本体の衝撃・落下、落雷、ウイルス感染等のトラブルによりデータの消失が発生する場合があります。 また、パソコンの不具合や商品の故障、誤操作によりハードディスクやUSBメモリー内のデータを失う可能性もあります。これらの万が一のトラブルに備えて、大切なデータなどはバックアップ(複製)を行うこ...
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バックアップ

設定画面を表示する方法（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
Macをお使いの場合10.8以前をお使いの方は10.9以降に更新し、Microsoft Remote Desktopと組み合わせてご利用ください。 Microsoft Remote Desktopをインストールしないとリモートデスクトップで操作す ることができません。（TeraStationの設定を変更することはできません）Windows Storage Server/Windows Serve...
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基本操作

TeraStation/LinkStationに設定するIPアドレス・サブネットマスクの値はどのように決めますか
TeraStation/LinkStationに設定するIPアドレス・サブネットマスクの値は、パソコンのIPアドレス・サブネットマスクの値を元に決定します。 パソコンに設定されているIPアドレス、サブネットマスクの値を確認した上で、TeraStation/LinkStationに設定するIPアドレス・サブネットマスクを以下例を参考に決定してください。 ・パソコンで確認したサブネットマスクが"2...

iOS端末からTeraStation/LinkStationの共有フォルダーにアクセスしても読み書きできません
iOS と NAS（TeraStation/LinkStation） で文字の扱い方に違いがあるため、正常に操作ができない場合があります。 以下の方法で改善する場合がありますのでお試しください。1. WebAccess機能搭載NASの場合、WebAccess i でアクセスするWebAccess i の使用方法は下記をご確認ください。WebAccess i ヘルプhttps://www.buff...
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トラブルを解決したい

Windows Defenderの「ランサムウェアの防止」機能を有効にすると、全ドライブでE30が発生します（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
「ランサムウェアの防止」機能を有効にすると、HDDの状態確認などを実施するコマンド「smartctl.exe」の実行がブロックされてしまい、HDD情報を読み取れないためE30 エラーが表示される現象が発生します。Windowsセキュリティ表示例対処方法下記手順にて「smartctl.exe」のアクセス許可を設定し、「removeregistory.bat」を実行してください。1.「smartctl...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

キキNaviクラウドバックアップでバックアップされないファイル/フォルダーがあります（Windows Server IoT）
下記に該当するファイル/フォルダーについては商品の仕様（制限事項）によりバックアップできません。1.パス名が259文字以上のファイル/フォルダー2.作成日付・更新日付が「4501年」「1601年」などのファイル/フォルダー3.Administrator権限が設定されていないファイル/フォルダー対処方法1.全体のパス名が258文字以下となるように、ファイル/フォルダー名を修正してください。2.正しい...
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キキNavi クラウドバックアップ

キキNaviでメールアドレスを登録しましたが、登録メールが届きません
キキNaviからのメールが届かない場合は下記をご確認ください。迷惑メールフォルダーに入っていないかinfo@kikinavi.net からのメールを受信拒否していないかキキNaviのユーザー設定でメール通知設定を無効にしていないか上記を確認しても解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。以上
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仕様

TeraStation WSSが勝手に起動します
ネットワークアダプターの「Wake on Pattern Match」の設定値が有効の場合に、ネットワーク上の特定の信号に反応して起動するためです。 以下の方法でそれぞれのネットワークアダプターの「Wake on Pattern Match」の設定値を無効にすることで、自動で起動しなくなります。搭載されているネットワークアダプターLAN1ポートIntel(R) Ethernet Connecti...
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トラブルを解決したい

システムログ「ID 7043」について知りたい（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
TeraStation WSシリーズのシステムログに「ID7043　プレシャットダウン コントロールを受け取った後に正しくシャットダウンされませんでした。」と記録される場合がありますが、異常ではありません。 また、この記録がされないようにする設定はありません。
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問合せの多いご質問

誤ってTeraStation上ではなく、Windows上でTeraStation WSS用のファームウェアアップデーターを実行しました
機種判定処理を行った上でファームウェアアップデートを開始するため、ファームウェアアップデーターを実行したWindowsのシステムに当該ファームウェアが適用されることはありません。デスクトップ上に警告ダイアログが表示されることがありますC:\Program Files (x86)\BUFFALO\WSUtil以下にログファイルが生成されることがありますので不要の場合は削除してください以上
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トラブルを解決したい

TeraStationにWindows Update（更新プログラム）を適用する方法
更新方法によって手順が異なります。下記よりご選択ください。更新プログラムを自動更新で適用する方法更新プログラムを自動更新で適用する方法a011.対象のTeraStationへ管理者ユーザーでリモートログインします。2.スタート画面のタイルから［サーバー マネージャー］をクリックします。3.左側のメニューから「ローカルサーバー」をクリックします。4.プロパティ内の「Windows Update」欄に...
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設定手順

Windows Defenderはプレインストールされていますか（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
下記商品において「Windows Defender」がプレインストールされています。（2025年9月現在）以上
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購入前の質問

キキNaviの申請から利用開始までどれぐらいの日数がかかりますか
申請から利用開始できるまでの期間は、下記になります。「保守・管理会社」に申請した場合一週間程度「法人ユーザー」に申請した場合原則当日中【参考】キキNavi利用申請https://www.buffalo.jp/biz/service/detail/kikinavi.html#a06以上
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仕様

キキNaviに表示されるシリアル番号が異なります
キキNaviに登録しているTeraStationの全HDDを別のTeraStationへ移行させた際に、元のTeraStationのシリアル番号がキキNaviに表示されています。 キキNaviの登録を一旦解除をし、再登録することで解決いたします。 手順は下記をご確認ください。Linux搭載TeraStation（TSシリーズ）の場合1. TeraStation側の設定画面で[キキNavi]をク...
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トラブルを解決したい

キキNavi クラウドバックアップのライセンス期限が切れる際はメールで通知されますか
ライセンス期限到来の通知メールは、期限が切れる前の下記タイミングで、ライセンスが登録されているデバイスグループに紐づいたユーザーのメールアドレス宛に自動的に送信されます。3ヶ月前2ヶ月前1ヶ月前2週間前1週間前1日前以上
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キキNavi クラウドバックアップ

保守・管理会社で登録したキキNaviクラウドストレージを、法人ユーザーのキキNaviから設定できません
保守・管理会社で登録したキキNaviクラウドバックアップを、法人ユーザーのキキNaviからタスク作成などの操作を行いたい場合は、下記手順で法人ユーザー側で作成した「ストレージ共有キー」を、保守・管理会社側のキキNaviクラウドストレージに登録する必要があります。1. 法人ユーザのキキNaviから「ストレージ共有キー」を作成します。1) 法人ユーザー側でキキNavi管理画面にログインし、［クラウドス...
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キキNavi クラウドバックアップ

キキNaviクラウドバックアップで存在しないバックアップタスクのエラーが発生します
『キキNavi ユーザーマニュアル』を参照し、下記の設定を行ってください。キキNavi ユーザーマニュアル（HTML版）https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=135021780キキNavi ユーザーマニュアル（PDF版）https://www.buffalo.jp/support/download/detail...
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