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商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか
商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。 記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。
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修理・付属品購入
付属品購入

HDD/SSD交換が必要な場合には
保守サービスにご加入の場合保守サービス窓口へご連絡ください。 保守サービスには、「オンサイト保守パック」と「デリバリー保守パック」があります。テラステーション オンサイト＆デリバリー保守パックの詳細を確認する/product/other/op-ts.html 保守サービスに未加入の場合HDD/SSD交換は以下の２通りの方法があります。お客様自身で交換を行っていただく方法詳細は以下をご確認くださ...
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設定手順

電源の入れ方がわかりません（TeraStation）
TeraStation本体正面にある電源ボタン（※図1、または図2）を押します。※図1※図2電源が入ると、電源ボタン/電源ランプが点灯します。 ACケーブルを接続して10秒以上経過してから電源ボタンを押してください。
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基本操作

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか
当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。 本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。 該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/
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商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか
製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。 掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、 部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...
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修理・付属品購入
修理

保証書を紛失した場合、無償修理を受けることができますか
商品の修理をご依頼頂く際に、購入日がわかる商品の型番の記載された納品書、レシート（※1）などを同梱して修理をご依頼ください。ご購入日を起算とした保証期間中は保証書を紛失した場合でも対応いたします。（※2）※1.コピー可※2.破損など、対象外の場合を除きます。<style> /*定義リストの行間詰め*/ .el-list--detail__item--body:not(:first-...
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修理・付属品購入
修理

特定のデータの転送速度が遅いのはなぜですか
コピーに時間のかかるファイルの形式が"mdb"と"exe"に限られる場合、セキュリティソフトウェアや ウイルスチェック機能"OP-TSVCシリーズ"のリアルタイムスキャンの対象となっていることが考えられます。"txt"、"jpg"、"mpg"などのマクロが組み込めないデータは、リアルタイムスキャンの対象となりません。セキュリティソフトウェアやウイルスチェック機能の設定を確認してください。
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トラブルを解決したい

商品で使用しているネットワークのポート番号はいくつですか
ポート番号 プロトコル ネットワークサービス 20 TCP FTP default data 21 TCP FTP control 25 ※1 TCP/UDP SMTP 42 UDP/UDP ...
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仕様

TeraStationに接続するパソコンの台数について
TeraStationに接続するパソコンの台数は、下記を目安にしてください。下記の台数は同時接続する場合の目安です。(接続を保証する台数ではありません)ネットワーク環境や通信データ量によって左右されます。接続台数が多くなるほど、クライアント1台あたりのパフォーマンスは下がります。接続目安台数124144945【パーツ】テーブルのpaddingを小さくする TeraStatio...
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仕様

鍵を紛失・破損した場合、購入することはできますか
以下の手順でお申し込みできます。紛失・破損時以外の場合、鍵の追加販売は行っていません。複数個の販売は行っていません。あらかじめ、ユーザー登録が必要です。 ユーザー登録は以下「ユーザー登録」をご確認ください。 (ユーザー登録にはシリアル番号が必要です)ユーザー登録/support/other/mal-line.htmlWebで申し込む場合付属品の購入ページからお申込みください。 FAX/郵送で申し...
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修理・付属品購入
付属品購入

バックアップ(データの複製)の重要性
ハードディスクは非常に精密な機器であり内部に高速で回転する駆動部分を持っています。 ドライブの故障や操作ミス、本体の衝撃・落下、落雷、ウイルス感染等のトラブルによりデータの消失が発生する場合があります。 また、パソコンの不具合や商品の故障、誤操作によりハードディスクやUSBメモリー内のデータを失う可能性もあります。これらの万が一のトラブルに備えて、大切なデータなどはバックアップ(複製)を行うこ...
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バックアップ

設定画面を表示する方法（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
Macをお使いの場合10.8以前をお使いの方は10.9以降に更新し、Microsoft Remote Desktopと組み合わせてご利用ください。 Microsoft Remote Desktopをインストールしないとリモートデスクトップで操作す ることができません。（TeraStationの設定を変更することはできません）Windows Storage Server/Windows Serve...
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基本操作

TeraStation/LinkStationに設定するIPアドレス・サブネットマスクの値はどのように決めますか
TeraStation/LinkStationに設定するIPアドレス・サブネットマスクの値は、パソコンのIPアドレス・サブネットマスクの値を元に決定します。 パソコンに設定されているIPアドレス、サブネットマスクの値を確認した上で、TeraStation/LinkStationに設定するIPアドレス・サブネットマスクを以下例を参考に決定してください。 ・パソコンで確認したサブネットマスクが"2...

Windows 11 でNAS（LinkStation/TeraStation）に接続できません
Windowsで、Windows資格情報の追加を行うことで回避できる場合があります。 以下の操作を行ってください。動画で確認するmovieテキスト版で確認する場合はこちらhttps://youtu.be/yf1PCyKB_oU124145933【FAQ使用】動画の操作方法textWindows 11 24H2の場合パソコンからアクセスするユーザーをNASに登録してください。NASにユーザーを登録...
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商品全般に関するご質問

キキNaviクラウドバックアップでバックアップされないファイル/フォルダーがあります（Windows Server IoT）
下記に該当するファイル/フォルダーについては商品の仕様（制限事項）によりバックアップできません。1.パス名が259文字以上のファイル/フォルダー2.作成日付・更新日付が「4501年」「1601年」などのファイル/フォルダー3.Administrator権限が設定されていないファイル/フォルダー対処方法1.全体のパス名が258文字以下となるように、ファイル/フォルダー名を修正してください。2.正しい...
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キキNavi クラウドバックアップ

キキNavi クラウドバックアップのライセンス期限が切れる際はメールで通知されますか
ライセンス期限到来の通知メールは、期限が切れる前の下記タイミングで、ライセンスが登録されているデバイスグループに紐づいたユーザーのメールアドレス宛に自動的に送信されます。3ヶ月前2ヶ月前1ヶ月前2週間前1週間前1日前以上
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キキNavi クラウドバックアップ

保守・管理会社で登録したキキNaviクラウドストレージを、法人ユーザーのキキNaviから設定できません
保守・管理会社で登録したキキNaviクラウドバックアップを、法人ユーザーのキキNaviからタスク作成などの操作を行いたい場合は、下記手順で法人ユーザー側で作成した「ストレージ共有キー」を、保守・管理会社側のキキNaviクラウドストレージに登録する必要があります。1. 法人ユーザのキキNaviから「ストレージ共有キー」を作成します。1) 法人ユーザー側でキキNavi管理画面にログインし、［クラウドス...
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キキNavi クラウドバックアップ

キキNaviクラウドバックアップで存在しないバックアップタスクのエラーが発生します
『キキNavi ユーザーマニュアル』を参照し、下記の設定を行ってください。キキNavi ユーザーマニュアル（HTML版）https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=135021780キキNavi ユーザーマニュアル（PDF版）https://www.buffalo.jp/support/download/detail...
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キキNavi クラウドバックアップ

Windows Defenderはプレインストールされていますか（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
下記商品において「Windows Defender」がプレインストールされています。（2025年6月現在）以上
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購入前の質問

イベントログにエラーが発生しています (Windows Storage Server/Windows Server IoT)
TeraStation本体の液晶画面またはNAS Navigator2にてエラー通知が発生しているか確認してます。 発生している場合は、下記FAQにて対処方法をご確認ください。TeraStationにエラーが発生しました/support/faq/detail/16286.html本体の液晶画面またはNAS Navigator2にてエラー通知が無い場合は、Windowsシステム側の通知となります。...
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