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修理を申し込む方法がわかりません

修理申し込み概要修理依頼入力画面に必要事項を入力します。入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した商品をご送付ください。修理申し込み詳細a01修理に関するよくあるお問い合わせ/support/other/shuri.html#a011. 修理の申し込みをします。1. 下記リンクを開きます。修理のご案内/support/other/shuri.html2. 修理の流れ、注意...

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 修理

VPNサーバーとして設定した場合、同時に何台接続できますか/設定画面で登録できるユーザーの数/支社数について(リモートアクセス対応ルーター)

下記タブより接続方法を選択し、詳細を確認ください。外出先から接続（リモートアクセス)BHR-4GRV5台まで同時接続可能です。設定画面で登録できるユーザー数は、10ユーザーまでになります。 BHR-4GRV2VPN接続とあわせて10台まで同時接続可能です。設定画面で登録できるユーザー数/支社数は、あわせて10ユーザーまでになります。 BHR-4RV、WHR2-G54V、WZR-RS-G...

カテゴリ:: 接続台数について知りたい

バッファロー・ダイナミックDNSを登録する際のトラブルシューティング

バッファロー・ダイナミックDNSを登録した後、正常に使用できない場合、Wi-FiルーターのWAN側IPアドレスがプライベートIPアドレス(ローカルIPアドレス)に設定されていることが考えられます。エラー表示例

カテゴリ:: トラブルを解決したい

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか

当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか

製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 修理

修理費用の見積もりをもらえますか

事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

IPv6ブリッジ機能（パススルー機能）の設定方法/ひかりTV、フレッツ・v6アプリを利用したい

2024/02/28　Wi-FiルーターのIPv6対応・非対応別の案内に修正しました。また、ひかりTV対応機種についての説明・リンクを追加しました。IPv6非対応のWi-Fiルーターで、ひかりTVやフレッツ・ウイルスクリア、フレッツ・v6アプリなどIPv6を使用するフレッツサービスを利用する場合は、Wi-FiルーターのIPv6ブリッジ/IPv6パススルー機能を「使用する」設定に変更する必要がありま...

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; フレッツのサービス(IPv6パススルー)を使いたい

ポート開放の設定方法/アドレス変換の設定方法

ご利用の商品により手順が異なります。各ページで確認ください。

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; ポート開放（アドレス変換）の設定をしたい

取扱説明書(マニュアル)をダウンロードできますか

カテゴリ:: 設定手順

バッファロー・ダイナミックDNSサービスの再設定/登録修正をしたいです

カテゴリ:: 設定手順

バッファロー・ダイナミックDNSサービスの新規設定をしたいです

すでにダイナミックDNSサービスを利用していて、機種変更をした場合の設定方法はこちらhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/2226.html一部環境では制限事項があります、登録前にこちらを確認してくださいhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/808.html#a22バッファロー・ダイナミックDNSサービスに...

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; ダイナミックDNSの設定をしたい

これまで使用していたDDNSサービスの登録内容を継続して利用する場合の設定方法

事前にインターネットへの接続を済ませた状態にします。以下の手順で交換後のルーターにこれまで使用していたサービスの登録内容を設定します。3. 新しく利用する機器のシリアル番号を選択します。（※1）選択肢にない場合は、先に「商品を追加登録する」（※2）より、商品を登録してください。※　画像は一例です4. 「商品シリアル番号」の項目で、「登録済み」のライセンスコードを選択します。 ...

カテゴリ:: バッファロー・ダイナミックDNS

ダイナミックDNSの設定方法（ダイナミックDNS対応商品）

ダイナミックDNSの設定方法は、商品ごとで手順が異なります。設定手順は、ご利用の商品を選択して確認してください。BBR-4HG、BBR-4MG/support/faq/detail/1639.htmlBHR-4GVR2/support/faq/detail/15360.htmlVR-S1000/support/faq/detail/15323.html上記以外の機種の設定方法は、以下のFAQを...

カテゴリ:: 設定手順

ファームウェアのバージョンを確認する方法（有線ルーター）

機種ごとに確認手順が異なります。確認方法は下記を確認してください。1. 有線ルーターの設定画面を表示します。有線ルーターの設定画面を表示する方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/919.html#4grv2#4grv#a01#a02#a03BHR-4GRV24grv22. [詳細設定]－[管理]－［ファームウェア更新］をクリックします。3. 「...

カテゴリ:: 仕様

【用語説明（ネットワーク　ルーター）】PPPoEマルチセッション機能

PPPoEマルチセッション機能とは、１つの回線で複数同時にPPPoE接続できる機能です。次の2つの接続例を実現するために必要な機能です。利用例1NTTフレッツサービス「フレッツ・スクウェア」とインターネットに同時に接続する利用例2ルーターに接続しているパソコンごとで異なるプロバイダーに接続する PPPoEマルチセッション機能を使用するためには、インターネット回線の契約がマルチセッションが利用...

カテゴリ:: 機能や性能について知りたい

リモートアクセス(外出先から接続)でVPN(PPTP)サーバーと接続/通信できません

カテゴリ:: トラブルを解決したい; リモートアクセスできない

IPv6ブリッジ機能（パススルー機能）に対応していますか（Wi-Fiルーター、有線ルーター）

2025年10月現在、以下商品がIPv6ブリッジ機能（パススルー機能）を搭載しています。（アルファベット順）BBR-4HG　※2BHR-4GRV2BHR-4GRV※1.Wi-Fiルーター・中継機セットモデルを含む※2.ファームウェアVer.1.23以降より対応、以下よりダウンロードできます。ファームウェアをダウンロードするBBR-4HG/product/detail/software/bbr-4h...

カテゴリ:: 対応している機器や機能を知りたい

VPNマルチパススルーに対応していますか（Wi-Fiルーター/有線ルーター）

124144945【パーツ】テーブルのpaddingを小さくする｢VPNマルチパススルー」(PPTP/IPSec)に対応している機種は以下のとおりです。各セット品も含みます。下記一覧に記載のない商品はVPNマルチパススルー非対応です。（2025年10月現在）有線ルーター商品型番 PPTP IPSec 備考 WXR1...

カテゴリ:: 対応している機器や機能を知りたい

ルーターのUPnP機能を有効にする方法（Wi-Fi/有線ルーター）

バッファロー製ルーターのUPnP機能は、工場出荷時状態で有効になっています。以下の手順で、確認および有効/無効の設定ができます。WAN側がIP Unnumberedに設定されているときは、UPnP機能は無効になります。PPPoEマルチセッションを使用しているときはUPnP機能はデフォルトの接続先にのみ、有効です。設定画面1set012.[詳細設定]タブをクリックします。※　画像は一例です3.[...

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; UPnP機能を有効にする方法