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パソコンに接続している場合、停電の前に注意することはありますか
定期停電などで、電源の供給が停止される場合、事前に以下のことを行ってください。USBハードディスクの電源を、あらかじめ切っておく、あるいはパソコンから取り外しておく。PC連動電源機能に対応している商品をお使いの場合は、パソコンには接続せず取り外しておく。データ移行の最中に停電が発生した場合、以下のことが発生する場合がありますので、あらかじめご注意ください。パソコンからデータをコピーして書き込みを行...
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基本操作

修理費用の見積もりをもらえますか
事前にメール・FAXまたは郵便にてお見積もりをご連絡しています。 ただし、無償修理になる場合はお見積もりの発行はしておりません。 有償修理になる場合、修理を行う前に、お預け頂いた商品の状態を確認した上で必ずお見積もりをご連絡しています。 修理見積もりの連絡時点で、修理をキャンセルすることも可能です。この際のキャンセル料は発生しません。なお、修理費用の目安(※)は以下ページに掲載しています...
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商品全般に関するご質問

メールでお問い合わせする
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商品全般に関するご質問

ハードディスクを接続しても、コンピューターにドライブアイコンが表示されません
以下、対策1から4までご確認ください。a01対策1. デバイスマネージャーの確認をします。1. デバイス マネージャーを表示します。以上です。

どの形式でフォーマットしたらよいですか
特徴を確認したい形式を選択してください。タブの下に説明が表示されます。注意フォーマットを行うと、フォーマットした商品内のデータは消去されますNTFSNTFS特徴4GB以上のファイルを保存できます。対応OSWindowsこんな方におすすめ地デジチューナーで録画した番組や、ビデオカメラで撮影した動画データ等、1ファイルが大容量(4GB以上)のデータを保存したい方。 FAT32FAT32a02特...
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使い方

パーティションの分割方法（ハードディスク）
以下の手順で設定をお試しください。パーティションの分割を行う際に、[フォーマット] や、[パーティションの削除] を行います。[フォーマット]、[パーティションの削除」を行うと、ハードディスク内部のデータは削除されます。1. ディスクの管理を表示します。
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使い方

デバイスマネージャーの表示方法
デバイスマネージャーは、OSごとに表示方法が異なります。 以下より該当OSを選択して、デバイスマネージャーの表示方法を参照してください。Windows 11/101. タスクバーのWindowsアイコン（※図1）を右クリックするか、［Windows（※図1）］＋［X］キーを押してクイックリンクメニューを開き「デバイスマネージャー」を選択します。※図1※　Windows 10の例2. デバイスマネ...
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パソコンの設定

廃棄・譲渡時のハードディスク/SSD、USBメモリー等のデータ消去に関するご注意について
社団法人電子情報技術産業協会（JEITA）より、去る2002年4月11日に「パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するガイドライン」、2003年7月7日には「情報機器のデータ消去に関するご注意」が発表されました。ハードディスクやSSD、USBメモリー、SDカード、コンパクトフラッシュなど（以下「ハードディスク等」）に記録されたデータは、削除やフォーマットを行っても特殊なソフトウェ...
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使い方

ハードディスク容量の計算方法（Windows、Mac）
ハードディスクの容量とWindows及びMacの容量の計算方式が異なるために、OS上で表示される容量に誤差が発生します。 実際には同じ容量であり、異常ではありません。カタログ等のハードディスク商品は、 1GB=1000×1000×1000 Byte として計算し販売しています。Windowsでは、 1GB=1024×1024×1024 Byte として計算します。そのため、Windows及び...
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仕様

「マイページ」のログイン方法について
1. ページ右上の「マイページ」をクリックします。2. マイページにログインする方法を選択します。マイページにログインするには下記の方法があります。ご利用になりたいログイン方法を選んで確認してください。2019年以前に登録した旧ユーザーID（数字9桁）は利用できません。新規でマイページユーザーIDを登録してください。sns
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商品全般に関するご質問

Macのセキュリティー設定について（みまもり合図）
みまもり合図の機能をお使いいただくためには、お使いのMacによっては、Macのセキュリティー設定を変更する必要があります。 セキュリティー設定はお使いのMacがAppleシリコン搭載か、Intelプロセッサ搭載かによって異なります。 お使いのMacがどちらを搭載しているかは、アップルメニューの「このMacについて」の画面から確認できます。Appleシリコン搭載の場合「このMacについて」の「チ...
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設定手順

「システム機能拡張エラー」と表示される場合の対応方法（みまもり合図）
システム機能拡張エラーが表示された場合、下記の手順を実施してください。1. システム機能拡張エラーが表示されたら「"セキュリティ"環境設定を開く」をクリックします。または、Macを起動し、「システム環境設定」（※図1）を開き「セキュリティとプライバシー」をクリックします。※図12. 「開発元“DigiOn,Inc.”のシステムソフトウェアの読み込みがブロックされました。」の項目にある［許可］をクリ...
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設定手順

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画像や動画を撮影し、...
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商品全般に関するご質問

ハードディスクのフォーマット形式をFAT32からNTFSへ変更する方法（Windows)
ハードディスクのフォーマット形式をFAT32形式からNTFS形式へ変更する場合、OS標準のフォーマット機能を使用し、ファイルシステムに「NTFS」を指定してフォーマットします。DiskFormatter2でフォーマットする方法/support/faq/detail/14772.htmlWindows でフォーマットする方法/support/faq/detail/1109.htmlすでに作成されてい...
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設定手順

ハードディスクのフォーマット形式の確認方法（Windows）
ハードディスクのフォーマット形式は以下の方法で確認できます。ご覧になりたい方法を選択してタブ下に表示される手順を確認してください。ハードディスクのプロパティから確認する方法ハードディスクのプロパティから確認する方法a011. PC（コンピューターなど）を表示します。2. 画面右下の部分から確認したいハードディスク欄のフォーマット形式を確認します。フォーマット形式
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仕様

ハードディスクのフォーマットが正常にできません
次の対策1～対策7を確認してください。注意フォーマットを行うと、フォーマットしたハードディスク内のデータは消去されます対策1. ケーブルを接続しなおしますパソコンと商品を接続するケーブルを接続しなおしたり、別にケーブルがあれば、別のケーブルを接続して確認します。 対策2. 他のパソコンに接続します他のパソコンに接続できる場合は、他のパソコンに接続してフォーマットできるか確認します。 対策3. ...
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