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商品型番、シリアルナンバー（製造番号）がわかりません（ストレージ）
シリアルナンバーは商品本体に貼付されています。 商品型番は以下の3箇所で確認することができます。商品本体商品表面もしくは裏面に記載があります。パッケージ商品パッケージの上面もしくは側面に記載があります。取扱説明書｢ユーザーズマニュアル」や「はじめにお読みください」など添付の取扱説明書に記載されている場合があります。<style> /*箇条書き一行目を太字にする*/ div.lin...
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製品関連情報

WindowsでNTFS形式にフォーマットする方法（SSD/HDD）
1. SSD/HDD（ハードディスク）とパソコンを接続します。2. [ディスクの管理] を開きます。3. フォーマットしたいSSD/HDD（ハードディスク）に割り当てられたディスクを右クリックし、[ボリュームの削除] をクリックします。ボリュームの削除※　画像は一例ですフォーマットを行うと、ディスク内のデータはすべて消去されます。フォーマットするディスクを間違えないようご注意ください以下の内容が表...
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基本操作

SSD/HDD（ハードディスク）のフォーマット形式をFAT32からNTFSへ変更する方法（Windows)
SSD/ハードディスクのフォーマット形式をFAT32形式からNTFS形式へ変更する場合、OS標準のフォーマット機能を使用し、ファイルシステムに「NTFS」を指定してフォーマットします。DiskFormatter2でフォーマットする方法/support/faq/detail/14772.html#answerWindows でフォーマットする方法/support/faq/detail/1109.ht...
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設定手順

HDDからカチカチ、カタンカタンなどの大きな異音がします
HDDを利用できていて、まれに音がする場合は正常動作になり、故障ではありません。ポータブルHDDの場合は、まずは下記をご確認ください。給電用ACアダプターに対応している商品の場合は、給電用ACアダプターをお試しください。給電用ACアダプターに対応していない場合は、セルフパワーのUSBハブの利用をお試しください。ポータブルHDDで上記を確認しても改善されない場合、また外付けHDDの場合は商品に異常が...
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トラブルを解決したい

HDD（ハードディスク）容量の計算方法容量の計算方法（HDD）
HDD（ハードディスク、以降「HDD」）の容量とPC（WindowsおよびMac、以降「PC」）の容量の計算方式が異なるために、OS上で表示される容量に誤差が発生します。実際には同じ容量であり、異常ではありません。カタログ等のHDD商品は、「1GB=1000×1000×1000 バイト 」として計算し販売しています。Windowsでは、「1GB=1024×1024×1024 バイト」 として計算し...
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仕様

USB機器を接続しているとパソコンが起動しません(ストレージ)
USBハードディスクやDVDなどの機器を接続したままパソコンの電源を入れると、パソコンの電源は入りますが、OSが正常に起動せず、パソコンからUSB機器を取り外すと正常に起動します。2002年～2006年頃発売のパソコンをお使いの方へパソコンの仕様により640GB、750GB、1.0TB等の大容量外付けハードディスクを 接続した場合、OSが起動できないことがあります。次の［対策１］～［対策７］で解決...
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トラブルを解決したい

商品型番・シリアルナンバーの確認方法（外付けHDD）
商品の底面、または側面、背面に商品型番、シリアルナンバーが記載されています。商品型番はHDから始まる文字列ですシリアルナンバーは14桁の数字です商品型番、シリアルナンバーの記載例記載位置は、商品によって異なります。下記よりご利用の商品と類似する形状のものをご確認ください。 なお、現行商品については、背面と記入ある商品でも底面に変更されている場合があります。 １．HDV-LLDCU3Aほか２．H...
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仕様

セキュリティーソフト、Windows/Macのファイアウォール機能を無効にする方法
パソコンの常駐ソフトを解除する方法Windows/support/faq/detail/15777.htmlMac/support/faq/detail/16346.htmlファイアウォールを長時間オフにしておくことはセキュリティ上危険があります。必要な設定が終わったら、必ず元に戻してください。ファイアウォール機能に例外を設定できる場合は、ファイアウォール機能は有効のまま、正常に動作しないソフト・...
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無線接続

データ復旧を申し込む方法がわかりません
データ復旧は、「持ち込み」、「送付」のどちらでも対応しますが、まずはWEB申し込みフォームへの記入が必要です。 申し込み方法は「データ復旧申し込み詳細」をご確認ください。データ復旧申し込み詳細a01下記の手順を参考に、申し込み画面に記載の情報をよく読んだ上でデータ復旧をお申し込みください。 なお、データ復旧に関するよくあるお問い合わせはこちらをご確認ください。1. データ復旧申し込みフォームに...
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商品全般に関するご質問

Chrome OS に対応していますか
Chrome OS に対応している商品は、下記リンクからご確認ください。対応情報（Chrome OS）/taiou/product/search/?type=188&lv1=Chrome+OSご利用の商品・購入予定の商品がChrome OS に対応しているかどうかは、その商品ページの対応情報にてご確認ください。確認手順1. バッファローホームページのサイト内検索で、確認したい商品の型番を検...
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仕様

Macのセキュリティー設定について（みまもり合図）
みまもり合図の機能をお使いいただくためには、お使いのMacによっては、Macのセキュリティー設定を変更する必要があります。 セキュリティー設定はお使いのMacがAppleシリコン搭載か、Intelプロセッサ搭載かによって異なります。 お使いのMacがどちらを搭載しているかは、アップルメニューの「このMacについて」の画面から確認できます。Appleシリコン搭載の場合「このMacについて」の「チ...
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設定手順

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか
現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...
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仕様

Windows で「WindowsによってPCが保護されました」とメッセージが表示され、アプリを実行することができません
安全なアプリやファイルでも、ダウンロードされた実績が少ない場合や発行元が不明な場合に、Windows のDefender SmartScreenによって「WindowsによってPCが保護されました」と表示されることがあります。 メッセージが表示された場合は、下記手順を行ってください。Windows のアップデート状況によって、表示される画面やメッセージなどが異なる場合があります。1. メッセ...
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トラブルを解決したい
エラーが表示される

メール問合せでファイルを添付する方法（スマートフォンの場合）
1. 「メール問合せ（詳細入力）」画面で必要項目を全て記入し、「ドキュメントの添付」の下の[ファイルを選択]をタップします。※　画像は一例です以下よりご利用の端末を選択してください。iPhone2. 使用するアイコンをタップします。※　画像は一例です、OSのバージョンなどにより異なる場合があります。※1.カメラロールが表示されます。添付する画像などを選択します。※2.カメラが起動します。添付する画...
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商品全般に関するご質問

メール問合せでファイルを複数添付する方法（PCの場合）
1. 添付したい複数のファイルを選択します。[Shift]キーを押しながらクリックすると選択できます。ファイルが離れている場合には、[Ctrl]キーを押しながらファイルをクリックしてください。2. 選択されたファイルの上にマウスポインタを移動し、右クリックします。表示されるショートカットメニューの「送る」を選択し「圧縮(zip 形式）フォルダー」をクリックします。圧縮(zip 形式）フォルダー選択...
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商品全般に関するご質問

「システム機能拡張エラー」と表示される場合の対応方法（みまもり合図）
システム機能拡張エラーが表示された場合、下記の手順を実施してください。1. システム機能拡張エラーが表示されたら「"セキュリティ"環境設定を開く」をクリックします。または、Macを起動し、「システム環境設定」（※図1）を開き「セキュリティとプライバシー」をクリックします。※図12. 「開発元“DigiOn,Inc.”のシステムソフトウェアの読み込みがブロックされました。」の項目にある［許可］をクリ...
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設定手順
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