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スマートフォンのIPアドレスが取得できず、通信できません（Wi-Fiアクセスポイント）
WLS-ADT/BN-ADTの「無線物理層設定」にて「パワーセーブ」を「最大」に設定している場合、 iPhone/Android等の無線端末がIPアドレスを取得できず、通信できない等の症状が発生する場合があります。その場合は、「パワーセーブ」の設定値を「しない」に変更してください。以上
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トラブルを解決したい

DIAGランプが4回赤点滅して、Wi-Fi（無線）がつながりません（Wi-Fiアクセスポイント）
Wi-Fiアクセスポイントへの給電方法によって対処が異なります。 詳細は下記をご確認ください。PoE給電機器で給電している場合上記対象商品はIEEE802.3atに対応したPoE給電機器による給電に対応しています。 IEEE802.3afにのみ対応しているPoE給電機器で給電を行うと、Wi-Fiアクセスポイントは正常に動作せず、DIAGランプが4回赤点滅して、無線が無効になります。IEEE80...
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トラブルを解決したい

PCのIPアドレス・デフォルトゲートウェイ・DNSサーバーアドレスの確認方法
OSごとに手順が異なります。 以下より該当するOSを選択し、手順を参照してください。Windows 112) 表示された画面から「ネットワーク」を選択します。2. リストから有線接続の場合は「Ethernet」または［USB Ethernet］を、無線接続の場合は「Wi-Fi」または［Air Mac］を選択して、［詳細］をクリックします。3. 「TCP/IP」をクリックして、「IPアドレス」「サ...
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各種機能・設定
パソコンの設定

3年保証商品の保証内容を教えてください
商品の保証規定により、商品購入日から3年間以内に商品のハードウェア部分 （ケーブル、ユーティリティーCDなどの付属品を除く）に故障が発生した場合は、無償で修理対応（※）を行います。故障した商品を当社にお送り頂いた後、修理または交換し、ご返却するセンドバックでのご対応となります。TS5210DFの場合、SSDが保証総書込み容量(TBW)に達した場合は、SSDは保証対象外となります。商品に保証書が同梱...
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仕様

盗難防止の鍵はつけられますか（Wi-Fiアクセスポイント/法人向けFREESPOT）
別売オプションとして、セキュリティーケース、またはカバーをご用意しております。 鍵を掛けることや、ケンジントンロックによる固定（対応機種のみ）が可能です。FS-M1266、FS-S1266、WAPS-AX4、WAPS-1266には専用のセキュリティーカバー、および鍵が同梱されています。対応商品については下記をご確認ください。 Wi-Fiアクセスポイント 対応セキュリ...
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仕様

マルチSSIDとは何ですか（Wi-Fiアクセスポイント）
1台のWi-Fiアクセスポイントで複数のSSIDを設定できる「マルチSSID（無線VLAN）」に対応。SSIDごとに認証および暗号化方式を設定でき、様々なセキュリティーポリシーを1台で実現できます。 802.1QタグVLANにも対応し、タグVLAN対応スイッチとの組み合わせにより、有線と無線でシームレスなVLAN設計が可能です。
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機能や性能について知りたい

IEEE802.1x/EAP認証とは何ですか
Radius（認証）サーバーとの組み合わせで、アクセスを許可されたユーザーだけをネットワークに接続可能にし、セキュアなネットワークを構築できます。ユーザー情報はRADIUSサーバーで一元管理され、ユーザー管理も簡単です。
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機能や性能について知りたい

省エネ機能の詳細を教えてください（Wi-Fiアクセスポイント）
以下の省エネ機能が搭載されています。LED消灯機能LEDを消灯して使用する事で、Wi-Fi（無線LAN）使用時の消費電力を低減します。 おまかせ節電NEXT自動電力調節機能「おまかせ節電NEXT」により、パソコンの電源がOFFになっているポートや未使用のポートへの電力供給を自動判断して電力を調節する賢い節電を実現しました。夜間に多くのパソコンがシャットダウンされるオフィスで電力の大幅な節電を実現...
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機能や性能について知りたい

ACアダプターは別売りですか
商品にはACアダプターは添付されていません。 PoE（Power of Ethernet）給電機器を用いて、LAN端子から給電を行なってください。PoE動作確認済機器一覧https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/14438.html別売りACアダプター 商品名 ACアダプター WAPM-A...
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修理・付属品購入
付属品購入

1台のWi-Fiアクセスポイントに無線端末を何台まで接続できますか
1台のWi-Fiアクセスポイントに接続できる無線端末数については、下記比較表の 「無線端末最⼤接続台数」の欄をご確認ください。Wi-Fiアクセスポイント比較表/r/compare_wireless_business.html 以上
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問合せの多いご質問

無線接続できる端末の台数を制限する方法（Wi-Fiアクセスポイント）
ロードバランスを設定することで同時接続台数を制限できます。 出荷時設定は以下の通りです。各商品の設定方法は商品名をクリックして確認してください。
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問合せの多いご質問

無線状況が良好なRSSI（電波強度）はどの程度ですか（Wi-Fiアクセスポイント）
RSSI（電波強度）の目安として、2.4GHzの場合は-65dBm以上、5Ghzの場合は-60dBm以上あれば問題ない通信速度（スループット）を出すことが可能です。-75dBm以下は、電波が弱く無線接続が不安定になる場合があります。 2.4GHz 5GHz 良好な通信速度が期待できる -65dBm以上 ...
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問合せの多いご質問

リピーター機能(WDS)に対応しているWi-Fiアクセスポイントはどれですか
以下のWi-Fiアクセスポイントが、リピーター機能(WDS)に対応しています。 機種によって、対応している認証方式が異なります。同じ認証方式のWi-Fiアクセスポイント同士のみ、WDS接続が可能です。 独自A方式 独自B方式 独自C方式 独自D方式 ･WAPM-APG300N ･WAPM-AG3...
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問合せの多いご質問

どのPoE給電機器が対応していますか
対応しているPoE給電機器は下記をご確認ください。PoE動作確認済機器一覧/product/other/poe-taiou.html
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仕様

Wi-Fi接続が頻繁に切断されて安定しません（Wi-Fiアクセスポイント）
Wi-Fi接続が不安定な場合は以下を確認してください。
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問合せの多いご質問

リピーター機能（WDS）で接続できません
原因1Wi-Fiアクセスポイントの設定が影響しています。対策1Wi-Fiアクセスポイントの以下の設定を確認してください。1. リピーター機能（WDS）で接続する各Wi-Fiアクセスポイントの設定画面を表示します。設定画面を表示する方法https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/12259.html2. [詳細設定]-[Wi-Fi（無線）設定]-[(使用する無...
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トラブルを解決したい

どのWi-Fiアクセスポイントを購入したらよいですか
Wi-Fiアクセスポイントの商品比較表を以下のページで案内しています。 ご購入の参考にしてください。Wi-Fiアクセスポイント比較表/r/compare_wireless_business.html導入や販売についてご相談の方は、下記フォームよりお問合せください。導入のご相談・お問合せフォームhttps://forms.buffalo.jp/biz/cp-contact
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購入前の質問

キキNaviの申請から利用開始までどれぐらいの日数がかかりますか
申請から利用開始できるまでの期間は、下記になります。「保守・管理会社」に申請した場合一週間程度「法人ユーザー」に申請した場合原則当日中【参考】キキNavi利用申請https://www.buffalo.jp/biz/service/detail/kikinavi.html#a06以上
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仕様

保守登録の手順について（新規登録、製品登録、保守登録）
新規登録（ログイン）から保守登録までの一連の流れを説明します。1.管理者ユーザー登録2.製品登録3.保守登録1. 管理者ユーザー登録a01 2. 製品登録a02a02-2124164190【法人ポータル】製品登録（１－２）3. 製品が登録されました。※　画像はイメージです 3. 保守登録a031. 「納入/保守管理」または「自社利用製品」を選択し、「登録/延長」「5年保証登録」など、保守登録し...
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商品全般に関するご質問
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