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メール通知の内容がわかりません
メール内容 状態 対策 HDに数字のカウント通知 不良セクタが発生し修復が行われています。 HDが完全に壊れたわけではありませんが、カウント数が増加していく場合は修理をご検討ください。 HDの切り離し通知 HDが故障しています。 該当のHDを交換をしてください。 ...
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トラブルを解決したい

バックアップソフトに設定するFTPフォルダーのフルパスを確認する方法が知りたい（LinkStation/TeraStation）
TeraStation/LinkStationのデータをFTPフォルダーへバックアップする場合、バックアップソフトにバックアップ先のFTPフォルダーのフルパスを設定する必要があります。ここでは、FTPクライアントソフトでFTPフォルダーのフルパスを確認する方法を説明します。1.FTPクライアントソフトを起動し、パックアップ先として設定するFTPフォルダーに接続します。2.FTPクライアントソフトに...
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バックアップ

液晶ディスプレイに「I34」と表示されます/NAS Navigator2に「I34」が表示されます
ウイルスが検出され隔離されたか、隔離フォルダーにウイルス感染したファイルが残っている状態です。 隔離フォルダーから手動でウィルスを削除してください。隔離フォルダーの場所は以下の通りです。隔離フォルダーを初期値（※1）から変更していない場合共有フォルダーTMNAS（DiXiM Security Endpoint）内のTMNAS.Quarantine（quarantined_items）フォルダー内...
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トラブルを解決したい

Active Directory（AD）連携設定ができません（AD連携設定時のトラブル）
下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。確認1. ADサーバーのOSを確認しますLinkStation/TeraStationはWindows ServerベースのAD環境でのみ動作確認を行っています。LinuxベースのADサーバーでの動作確認は行っていません。 確認2. 制限事項に抵触していないか確認しますActive Directoryドメ...
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商品全般に関するご質問

Active Directory（AD）連携をしていますが、一部ユーザーのアクセス制限が設定できません。
以下に該当しないか確認しますActive Directoryとの連携機能で取得したユーザー名/グループ名にマルチバイト文字を使用している。マルチバイト文字を使用ユーザー名/グループ名でアクセス制限を設定することはできません。ローカルユーザー/グループ名にもマルチバイト文字を使用することはできません。
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商品全般に関するご質問

ドメインコントローラーで変更したユーザー、グループがLinkStation/TeraStationに反映されていません
ドメインコントローラーでユーザーやグループの設定を変更した際、商品に設定が反映されない場合は、時間を置いていただくか商品の再起動を行ってください。再起動中は商品へのアクセスができなくなります
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商品全般に関するご質問

Active Directory（AD）連携をしていますが、共有フォルダーにアクセスできなくなりました
ADサーバーのOSを確認してくださいLinkStation/TeraStationはWindows ServerベースのAD環境でのみ動作確認を行っています。 LinuxベースのADサーバーでの動作確認は行っていません。以下に該当しないか確認しますNetBIOS名とDNS名が異なる場合、AD連携機能は使用できません。シングルドメイン環境でないとAD連携機能は使用できません。商品とドメインコントロ...
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商品全般に関するご質問

Wi-Fiルーターの設定画面にログインしようとするとエラーが出てログインできません
下記の「設定画面を表示させるユーザー名・パスワードについて」「対処法」を順番に確認して、再度ログインをお試しください。ユーザー名・パスワードは、入力間違いを防ぐため、テキストエディターに入力したものをコピー＆ペーストして入力することをおすすめします。設定画面を表示させるユーザー名・パスワードについてユーザー名・パスワードが誤っているとログインできません。正しいユーザー名・パスワードを入力しているか...
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トラブルを解決したい

TeraStationのレポート機能によりメール通知する方法（Windows Storage Server/Windows Server IoT）
TeraStationのレポート機能で通知されたイベントをトリガーに、設定したレポートの内容が発生した際にメールで通知することができます。1. 管理者権限でWindows Storage Server/Windows Server IoTにサインイン（ログオン）します。2. 「スタート」ボタン（ ※図1 ）をクリックし、スタートメニューにある［メール通知設定］をクリックします。※図13.［通知内容...
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設定手順

家庭向けWi-Fiルーターと法人向けWi-Fiアクセスポイントの違いについて
家庭向けWi-Fiルーターと法人向けWi-Fiアクセスポイントの違いについては、下記の表を確認してください。 また、どちらの商品を購入すればよいか不明な場合は、以下のページを確認してください。法人ネットワークトラブルシューティング（家庭向け/法人向け無線機器の違いについて）/support/faq/flow/pro-ap.html#faq-que-2 比較項目 Wi...
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仕様

無線接続プロファイルの削除方法
無線接続プロファイルの削除方法はOSごとに異なります。 以下より該当OSを選択して、無線接続プロファイルの削除方法を参照してください。Windows 11/10/support/faq/detail/16232.htmlWindows 8.1/8/support/faq/detail/16372.htmlWindows 7/support/faq/detail/16231.htmlMac/sup...
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パソコンの設定

無線接続プロファイルの削除方法（Android）
お使いの機種によっては下記手順では無線接続プロファイルを削除できない場合があります。その場合は、お使いの機種の取扱説明書を参照し削除を行ってください。動画で手順を確認するhttps://youtu.be/-sE1040upV4124145933【FAQ使用】動画の操作方法1. ホーム画面から [設定] を選択します。 2.［ネットワークとインターネット］をタップします。設定画面に「Wi-Fi」が表...
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パソコンの設定

UPS連動設定ができません（LinkStation）
下記よりUPS連動先を選択し、設定環境の見直しを行ってください。連動設定できないUPSが、設定を行うLinkStation以外のLinkStation/TeraStationに接続されている場合連動設定できないUPSが、設定を行うLinkStation以外のLinkStation/TeraStationに接続されている場合a011. LinkStation/TeraStationがネットワークでの...
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トラブルを解決したい

【動画】Google音声入力を利用した サポートサイトへのアクセス例
iPhone編https://youtu.be/xmSlQ8SwGmM Android編https://youtu.be/pgVsr3y0c7o 124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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使い方

アップデート通知を消す方法/アップデート通知を無効にしたい（LinkStation）
LinkStationがインターネットに接続されている状態で起動すると、お使いのファームウェアが最新でない場合、 「最新のファームウェアへアップデートすることができます。」と表示されます。この通知機能を無効にしたい場合は、下記手順にて設定を行ってください。通知機能を無効に設定しても、すでにLinkStaionがファームウェアアップデート通知を受け取っている場合は、ランプの色は変化しません。 ラン...
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各種機能の設定方法を知りたい

【動画】電源オフ時にブルーレイ/DVDドライブのトレイを出す方法
https://youtu.be/FLWxX9qR84U124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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基本操作

【動画】ブルーレイ/DVDドライブが正しく動作しない場合
https://youtu.be/lTdHkQNCyAs124145933【FAQ使用】動画の操作方法
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トラブルを解決したい

起動途中のTeraStationのINFOランプが橙色に点灯します/「I59」が表示されます（TS6000/5010/3020/3010シリーズ）
起動認証機能を有効にしたTeraStationで、起動時に認証サーバーとの通信が確認できない場合、 INFOランプが橙点灯して、NAS Navigator2で「I59」が表示されます。その他のLED表示については、以下の通りとなります。POWER緑 点滅ERROR消灯INFO橙 点灯LANx緑 点滅LAN x は、LANケーブルを接続しているポートのみ液晶ディスプレイのあるTS5010シリーズは上...
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トラブルを解決したい

ひかりTVチューナーがWi-Fi中継機に接続していると、他の端末がインターネットに接続できません（WEX-1166DHPS、WEX-1166DHP　ほか）
下記のような構成でひかりTVチューナーやパソコン・スマートフォンなどの端末を接続している場合、 Wi-Fi中継機のSnooping（スヌーピング）機能をオンにする必要があります。Snooping機能をオンにする方法は以下をご確認ください。1.Wi-Fi中継機に接続している端末から、Wi-Fi中継機の設定画面を表示します。参考設定画面を表示する方法2.詳細設定をクリックします。スマートフォンで表示し...
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トラブルを解決したい
中継機と接続できない