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登録ユーザーの編集・削除方法
登録ユーザーを編集・削除する方法は下記をご確認ください。編集したいユーザー名・パスワードで設定画面にログインすることで、ログインユーザーの情報のみを編集することが可能です。2. ユーザー設定の画面を開きます。[ファイル共有] をクリックし、[ユーザー] の横にあるアイコン（※図1または図2）をクリックします。 ※図1　/　図2以下より選択して手順の続きを確認してください。編集する登録ユーザーを編集...
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操作方法

共有フォルダーの編集・削除方法
共有フォルダーを編集・削除する方法は下記をご確認ください。以下より選択して手順の続きを確認してください。編集する共有フォルダーを編集します。3. 編集したいフォルダーをクリックします。※　画像は一例です[編集] ボタンがある場合は [編集] ボタンをクリックします。※　画像は一例です4. 内容を編集し、ウィンドウの一番下にある [OK] をクリックします。※　画像は一例です 削除する共有フォルダ...
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操作方法

ハードディスクの名前が「回復ドライブ」となり、容量が32Gになりました/保存していたデータがありません
Windowsの回復ドライブの作成を行ったためです。 回復ドライブ作成の際に、フォーマットが行われているためデータは消去されています。参考回復ドライブを作成するhttps://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%82%92%E4%BD%9C%E6...
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トラブルを解決したい

DLNAサーバー機能を使用する際のファイル数について
公開するフォルダ内のファイル数、フォルダー数は以下の範囲でご利用ください。公開ファイル数100,000公開フォルダー数1,000LinkStationがファイル転送中等の場合は、タイミングによりDLNAクライアントから参照できない可能性があります。LinkStationのDLNAバージョンが「5.2」から始まる番号であることを確認してください。アップデート手順商品をインターネットに接続した状態で再...
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仕様

Internet ExplorerでWeb設定画面が開けません/設定画面の表示が崩れます
下記を確認し、改善されるかご確認ください。1.対応のIEバージョンを利用しているか確認するお試しいただいても改善されない場合は、他のブラウザー（FireFoxやGoogle Chrome）のご利用をご検討ください。1.対応のIEバージョンを利用しているか確認するa01Internet Explorer 9以降か確認します。 Internet Explorer 8以下のバージョンの場合、設定画面が...
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トラブルを解決したい

TeraStationのドライブ交換で困ったときは
TeraStationのHDD/SSD交換に関する手順やよくある質問を下記にまとめました。交換用HDD/SSDの型番一覧交換用HDD/SSDの型番一覧a01下記ページでご確認ください。交換用HDD一覧/biz/product/child_category/biz-maintenance.html動画でみるHDD交換方法動画でみるHDD交換方法a03TeraStation (型番が「TS」で始まる機...
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トラブルを解決したい

NAS Navigator2でLinkStation/TeraStationのアイコンに「！」「？」マークがついています
通信エラー「エラー情報を取得できませんでした。」と表示された場合は10秒～30秒程度待ったあと、NasNavigator2の更新ボタンを押してください。商品が起動途中の場合は起動完了後、更新ボタンを押してください。なお、「EMモードを検出しました」と表示される場合は以下FAQをご確認ください。※　画像は一例ですLinkStation/TeraStation名に「EM」が表示される場合/suppor...
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トラブルを解決したい

NAS（LinkStation/TeraStation）からバックアップしたデータを復元したい
バックアップしたデータを自動で復元する機能はありません。 Windowsのエクスプローラ等で手動でファイル操作を行いバックアップデータをNASへ書き戻ししてください。バックアップ先がNASに接続したUSBハードディスクの場合は、USBハードディスクをWindowsパソコンに接続し直すと、バックアップデータが読み込めない場合があります。USBハードディスクのファイルフォーマットがEXT3、又はXF...
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バックアップ

ブリッジ設定にする必要はありますか/どのような場合にルーター機能を停止させますか
Wi-Fiルーターの上位に設置されている機器（※1）にルーター機能が搭載されている場合、親機（Wi-Fiルーター）のルーター機能はOFFにする（ブリッジ設定にする）必要があります。※1.プロバイダーから借りている機器（モデム、OCN、光回線終端装置など）ルーター機能をONで使用するケースルーター機能をOFFで使用するケース親機のルータースイッチをAUTOにしている場合、上位機器のルーター機能有無を...
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接続設定

アプリケーションまたはインストーラを起動するとダイアログが表示され、起動できません（Mac）
1.ファイルから開く方法下記方法が実施できない場合は、アップルメニューから開く手順を行ってください。1. ファイルを、 control キーを押しながらクリックし、「開く」を選択します。2. 以下のメッセージが表示されたら、「開く」をクリックします。 2.アップルメニューから開く方法1. アップルメニューから、「システム環境設定」を選択します。2. 「セキュリティとプライバシー」を選択します。3...
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トラブルを解決したい

エラーが発生し、ブルーレイディスクの再生ができません
1. 動作環境を確認します。ブルーレイ動作確認用ツールをダウンロードし、 お使いのパソコンがブルーレイの動作環境を満たしているか確認します。PC環境確認ツール「CyberLink BD Advisor」(日本語版)ダウンロードサイトhttp://jp.cyberlink.com/prog/bd-support/diagnosis.doダウンロードの際、E-mailと氏名の入力、国選択が必要です。下...
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トラブルを解決したい

Trend Micro USB Security で最新のセキュリティアップデートができません
インターネット接続にプロキシサーバーを経由して行っている場は、Trend Micro USB Securityでプロキシ設定を行ってください。また、URLフィルタリングなどをお客様の社内サーバーで行っており、パターンファイルをダウンロードしたい場合は、社内サーバーに対して、下記URLのアクセス許可指定を行ってください。下記URLのIPアドレスは固定されていないため、IPアドレスでのアクセス許可の指...
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トラブルを解決したい

DVD/ブルーレイの映画が再生できません
添付ソフトウエアのインストールを行ってください。DVDは添付ソフトウエアのインストールを行わなくても再生できる場合(Windows7等)がありますが、 再生できない場合にはインストールが必要です。 ソフトウエアが添付されていないモデルの場合には市販のソフトウエアの購入・インストールを行ってください。ブルーレイの再生にはソフトウエアのインストールが必須です。ブルーレイの再生ができない場合はこちらも...
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トラブルを解決したい

ディスクを入れるとドライブ名が消えてしまいます（DVD/BDドライブ）
電源供給が不足している可能性があります。以下の内容をご確認ください。他のパソコンをお持ちの場合は他のパソコンで動作するか確認します。Boost（給電用）ケーブルがある場合にはBoostケーブルもパソコンのUSBポートに接続します。USBハブ（バスパワータイプ）を利用されている場合にはパソコン本体の空きUSBポートに接続します。USBハブにACアダプターを接続してセルフパワーモードで利用できる場合に...
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トラブルを解決したい

PPPoEマルチセッション機能に対応している商品とセッション数について（Wi-Fiルーター・有線ルーター）
124144945【パーツ】テーブルのpaddingを小さくするPPPoEマルチセッション機能に対応している商品および登録可能なセッション数は下記表をご確認ください。本ページに記載されていない機種は、PPPoEマルチセッションに対応していません。「登録可能なセッション数」＝「同時接続可能なセッション数」となります。マルチセッションのセッション数は、回線事業者様との契約によって制限されています。 ...
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対応している機器や機能を知りたい

パソコンから突然接続ができなくなりました（LinkStation/TeraStation）
パソコンからLinkStation・TeraStationへ突然接続ができなくなった場合、以下から該当の状況・商品を選び、対処方法を確認してください。Windows Update後に、NASの共有フォルダーにアクセスできなくなった場合下記を確認ください。WindowsUpdate後、NASやWi-Fiルーターに接続した簡易NASの共有フォルダーにアクセスできません/support/faq/deta...
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トラブルを解決したい
アクセスできない

「所有権、アクセス権の設定」エラーが発生します
Windows に接続していた際に、ハードディスクをNTFS形式で利用されていたと思われます。 下記の手順を参考に、所有権とアクセス権の設定を行い、フォルダー/ファイルが保存可能になるかご確認ください。所有権やアクセス権の設定はOS側の機能となり、当社では詳細のご案内はできかねますことを予めご了承頂いた上で実施をお願いします。所有権の設定アクセス拒否メッセージが表示され、ハードディスク内のデータ...
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商品全般に関するご質問

レプリケーション機能ではどのLANポートを利用して レプリケーションされますか
ファームウェアにより動作が異なります。 TS5000ファームウェアVer.2.50以前をご利用の場合レプリケーションに使用されるLANポートは接続方式により異なります。メイン機とバックアップ機がLAN1のみで接続されている場合 LAN1を利用してレプリケーションされます。メイン機とバックアップ機がLAN1とLAN2双方で接続されている場合 LAN2を利用してレプリケーションされます。メイン機と...
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レプリケーション

ネットワーク設定を初期化する（出荷時状態に戻す）方法（LinkStation/TeraStation）
商品のネットワーク設定を初期化する方法は、シリーズごとに設定方法が異なります。 以下よりご利用の商品を選んで手順を確認してください。「*」にはそれぞれそれぞれ1文字以上の番号・アルファベットが入ります。シリーズ名の確認はこちらLinkStationLS700、LS700DNBシリーズ/support/faq/detail/124144923.html/support/faq/detail/124...
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基本操作

LinkStation/TeraStation名に「EM」が表示されてアクセスできません
LinkStation/TeraStationの名称に「EM」が表示されている場合、 商品は「復旧モード」の状態です。 復旧モードの状態では、ファイルの読み書きなどができません。 ファイルへのアクセスができない場合、商品が復旧モードになっていないか確認します。EMモード表示の確認と復旧方法方LinkSation/support/faq/detail/3272.htmlTeraStation/su...
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アクセスできない