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海外（日本国外）で使用できますか

当社は、商品の海外(日本国外)でのご使用については、動作保証を行っておりません。また、「日本国内での使用のみ」及び「日本語でのみ」のサポートとなっておりますのでご了承ください。AC100V(50/60Hz)以外のコンセントでは、商品を絶対に使用しないでください。 AC100V(50/60Hz)以外の電圧で商品を使用すると、ショートや発煙・発火の原因になります。Wi-Fiルーターについては、電...

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

商品の付属品（ACアダプター、リモコン等）を購入できますか

商品の付属品（添付品）は当社の付属品販売窓口にて購入することができます。付属品販売窓口はこちら/support/other/accessory.html購入可能な付属品（添付品）は上記ページに記載のある商品のみです。記載されていない付属品（添付品）は販売致しておりませんので、予めご了承ください。

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 付属品購入

修理を申し込む方法がわかりません

修理申し込み概要修理依頼入力画面に必要事項を入力します。入力後に発行される受付Noを添えて当社修理センターに故障した商品をご送付ください。修理申し込み詳細a01修理に関するよくあるお問い合わせ/support/other/shuri.html#a011. 修理の申し込みをします。1. 下記リンクを開きます。修理のご案内/support/other/shuri.html2. 修理の流れ、注意...

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 修理

VPNサーバーとして設定した場合、同時に何台接続できますか/設定画面で登録できるユーザーの数/支社数について(リモートアクセス対応ルーター)

下記タブより接続方法を選択し、詳細を確認ください。外出先から接続（リモートアクセス)BHR-4GRV5台まで同時接続可能です。設定画面で登録できるユーザー数は、10ユーザーまでになります。 BHR-4GRV2VPN接続とあわせて10台まで同時接続可能です。設定画面で登録できるユーザー数/支社数は、あわせて10ユーザーまでになります。 BHR-4RV、WHR2-G54V、WZR-RS-G...

カテゴリ:: 接続台数について知りたい

海外（日本国外）へ商品を持ち出す際、該非判定書を発行してもらえますか

当社では外国為替および、外国貿易法等に関する該非判定書を発行しております。本申し込み受付は、専門の窓口をご用意しています。該非判定書の発行については、以下ページに掲載しています。該非判定書の発行を申し込むhttps://ssl2.buffalo.jp/buf/psheet/

カテゴリ:: 商品全般に関するご質問

販売終了（生産終了）した商品を修理できますか

製造終了（販売終了）した商品を含め、修理対応可能な商品は下記ページに掲載しています。掲載されている商品は修理対応が可能です。商品の修理が可能かどうかを確認する/support/other/shuri-taioulist.html修理センターでは、商品の補修部品（※1）を商品製造終了後、原則3年間保有しておりますが、部品の使用状況・供給状況等により、修理対応終了時期が早まる可能性があります...

カテゴリ:: 修理・付属品購入; 修理

IPv6ブリッジ機能（パススルー機能）の設定方法/ひかりTV、フレッツ・v6アプリを利用したい

2024/02/28　Wi-FiルーターのIPv6対応・非対応別の案内に修正しました。また、ひかりTV対応機種についての説明・リンクを追加しました。IPv6非対応のWi-Fiルーターで、ひかりTVやフレッツ・ウイルスクリア、フレッツ・v6アプリなどIPv6を使用するフレッツサービスを利用する場合は、Wi-FiルーターのIPv6ブリッジ/IPv6パススルー機能を「使用する」設定に変更する必要がありま...

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; フレッツのサービス(IPv6パススルー)を使いたい

ルーター機能を使わず、ハブとして利用する方法がわかりません

商品ごとで手順が異なります。下記をご確認ください。Wi-Fiルーター設定方法については、下記FAQをご確認ください。Wi-Fiルーターのルーター機能を使用しないでブリッジ（APモード）として使用する方法/support/faq/detail/290.htmlなお、下記の旧商品については各リンク先をご確認ください。WHR-G54/support/faq/detail/1620.htmlWHR2シリー...

カテゴリ:: 設定手順

ポート開放の設定方法/アドレス変換の設定方法

ご利用の商品により手順が異なります。各ページで確認ください。

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; ポート開放（アドレス変換）の設定をしたい

シリアルナンバー（製造番号）の確認方法（有線ルーター）

商品本体背面または底面に数字のみで14桁で記載されています。シリアル番号は数値のみの14桁の番号です。「000740xxxxxx」や「000B0Dxxxxxx」など、英文字の混じった12桁の数値はMACアドレスです。シリアル番号と間違えやすいのでご注意ください。機種によって形状が異なります。以下の写真を参考にしてください。 ○内にシリアルナンバーが記載されています。一部商品は商品の保証書にも...

カテゴリ:: 問合せの多いご質問

バッファロー・ダイナミックDNSサービスの新規設定をしたいです

すでにダイナミックDNSサービスを利用していて、機種変更をした場合の設定方法はこちらhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/2226.html一部環境では制限事項があります、登録前にこちらを確認してくださいhttps://www.buffalo.jp/support/faq/detail/808.html#a22バッファロー・ダイナミックDNSサービスに...

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; ダイナミックDNSの設定をしたい

これまで使用していたDDNSサービスの登録内容を継続して利用する場合の設定方法

事前にインターネットへの接続を済ませた状態にします。以下の手順で交換後のルーターにこれまで使用していたサービスの登録内容を設定します。3. 新しく利用する機器のシリアル番号を選択します。（※1）選択肢にない場合は、先に「商品を追加登録する」（※2）より、商品を登録してください。※　画像は一例です4. 「商品シリアル番号」の項目で、「登録済み」のライセンスコードを選択します。 ...

カテゴリ:: バッファロー・ダイナミックDNS

リモートアクセス（VPN接続）機能が利用できない条件について/ルーター機能搭載モデムや別ルーターに接続してリモートアクセスできますか

リモートアクセス（VPN接続）する場合、VPN（PPTP）サーバーとして設定するWi-Fi/有線ルーターのWAN（Internet）側IPアドレスにはグローバルIPアドレスが割り振られる必要があります。そのため、以下の条件ではリモートアクセス（VPNサーバー）が利用できません。プロバイダーから割り当てられるIPアドレスがローカルIPアドレスの場合CATVやマンションなどのインターネットサービスで、...

カテゴリ:: 機能や性能について知りたい

リモートアクセス(外出先から接続)でVPN(PPTP)サーバーと接続/通信できません

カテゴリ:: トラブルを解決したい; リモートアクセスできない

Windows 10で「WindowsによってPCが保護されました」とメッセージが表示され、アプリを実行することができません

安全なアプリやファイルでも、ダウンロードされた実績が少ない場合や発行元が不明な場合に、Windows のDefender SmartScreenによって「WindowsによってPCが保護されました」と表示されることがあります。メッセージが表示された場合は、下記手順を行ってください。Windows 10 のアップデート状況によって、表示される画面やメッセージなどが異なる場合があります。1. ...

カテゴリ:: トラブルを解決したい; エラーが表示される

有線ルーターの初期化を行う方法

以下の手順で初期化可能です。 ※下記操作を行うことで有線ルーターの設定が初期化されます。再度設定が必要になりますのでご注意ください。1. 商品の電源を入れた状態で、設定初期化スイッチ（RESETボタン）を、先のとがった物で３秒程度押しつづけ、商品正面のDIAGランプが点灯したら、手を離します。設定初期化スイッチ（RESETボタン）、DIAGランプの位置商品型番を選択すると下に詳細が表示されま...

カテゴリ:: 各種機能の設定方法を知りたい; 設定を初期化したい

パソコンをWindows 11 にアップデートしても使用できますか

現在使用中の商品が Windows 11 で利用できるか確認したい場合利用している商品の商品ページを開き、対応情報をご確認ください。1. 商品の型番でサイト内検索を行います。サイト内検索2. 商品の対応情報を確認します。検索結果検索結果例商品ページ例商品ページ例3. 対応情報タブ内のWindowsの項目をクリックし、Windows 11 の行を確認します。対応情報例ソフトウェアの対応情報については...

カテゴリ:: 仕様

バッファロー・ダイナミックDNSの登録をしましたがメールが届きません/登録内容変更方法

バッファロー・ダイナミックDNS登録時に入力していただいた「メールアドレス」が誤っている可能性が考えられます。マイページユーザーIDをお持ちの個人のお客様は、ページ上部の「マイページ」より、マイページにログインしてご登録情報を変更してください。 7から始まる法人ポータルのユーザーIDをお持ちのお客様は「ダイナミックDNS利用登録受付」画面を表示し、登録内容の確認と変更を行ってください。ご利...

カテゴリ:: 設定手順

Pingコマンドを実行して接続確認をする方法（Wi-Fi/有線ルーター）

カテゴリ:: 設定手順

ルーターのLAN側IPアドレスを変更する方法（Wi-Fi/有線ルーター）

LAN側IPアドレスは、下記手順で変更します。パソコンとWi-Fiルーター・有線ルーターのネットワークアドレスが異なるとWi-Fiルーターの設定画面が表示できなくなります。パソコンのIPアドレスを固定で設定している場合、Wi-FiルーターのIPアドレスに合わせてパソコンのIPアドレスも変更してください。1. Wi-Fiルーターもしくは有線ルーターの設定画面を表示します。設定画面を表示する方法W...

カテゴリ:: 設定手順